3 principes Protocole simple, applicable sur toutes sortes de terrains Philippe Breton « argumenter en situation difficile » La Découverte 10 euros Permet.

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1 3 principes Protocole simple, applicable sur toutes sortes de terrains Philippe Breton « argumenter en situation difficile » La Découverte 10 euros Permet de se voir dans la situation, en quelque sorte de l’extérieur Tenir compte de l’autre, de son point de vue, l’écouter. « se mettre à sa place » Tenir compte de soi afin de mieux déterminer ce que l’on cherche vraiment dans une situation donnée Constitue la ressource décisive Ces trois compétences doivent être mises en œuvre, successivement  l’objectivation  l’écoute active  l’affirmation argumentée  l’objectivation  l’écoute active  l’affirmation argumentée

2 La manipulation est un phénomène troublant, car elle se pare du manteau de la dissimulation. En quoi la manipulation est-elle condamnable et pourquoi doit-on s’en défendre ? La réponse est simple : la manipulation est une violence qui prive ses victimes de leur liberté de choix et produit chez elles, quand elles en deviennent conscientes, un sentiment de frustration qui peut les atteindre dans leur identité. • Les techniques de manipulation « affectives » Jouent sur une hypertrophie de l’émotion • Les techniques de manipulations « cognitives » Tentent de perturber l’écoute Philippe Breton « argumenter en situation difficile » La Découverte 10 euros 2 techniques 2 techniques • Les techniques de manipulation « affectives » Jouent sur une hypertrophie de l’émotion • Les techniques de manipulations « cognitives » Tentent de perturber l’écoute

3 S A P SéductionAutoritépersuasion Pour communiquer… Danger! La manipulation Domaine de l’argumentation