RÉDUIRE LES COÛTS GRÂCE AUX COMMUNICATIONS UNIFÉES ? Unified Communications Group 27 Janvier 2009.

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2 RÉDUIRE LES COÛTS GRÂCE AUX COMMUNICATIONS UNIFÉES ? Unified Communications Group 27 Janvier 2009

3 Agenda •Les tendances du marché •Des solutions de “communications unifiées” simplifiées grâce au logiciel •Réduire les coûts en quelques points clés •Les nouveautés UC de Microsoft •Comment les hébergeurs sont-ils impliqués?

4 Le marché des communications unifiées en2010 Total de $45.4Mds Recherche de la productivité des collaborateurs nomades L’E-mail est critique et la base de UC UM $750 $750 Voix$21,700 Messagerie$14,300 EIM $830 $830 Conferencing $7,800 $7,800 Source IDC France 2006 Les PME-PMI sont dépassées par les tendances technologiques Des solutions UC standard et personnalisées voient le jour pour diminuer la complexité. Croissance des solutions de conferencing On-premise vs hébergées de conferencing On-premise vs hébergées

5 Marché de la messagerie électronique Microsoft continue de gagner des parts de marché sur la messagerie (en termes de sièges), et nous pensons que nous atteindrons les 70% de parts de marché dans le monde d’ici fin (Gartner May 2008)

6 Unified. Simplified. La communication instantanée s’impose 70% of users are 30+

7 Messagerie unifiée Solution de conférence Sur site et hébergée VoIP via logiciels E-mail et calendrier Messagerie Instantanée Et présence Des solutions de “communications unifiées” simplifiées grâce au logiciel Intégrer la solution complète Mirosoft permet d’obtenir de nouvelles fonctionnalités à prix réduit par rapport aux systèmes standalone

8 Entreprises utilisant les Communications Unifiées en France

9 Dans le monde www.microsoft.com/casestudies

10 Accès aux emails, Fax, Calendrier en tout lieu Expérience Outlook depuis le desktop jusqu’au device mobile Optimiser son temps En standard : pas de services spécifique à acquérir Accès évolué pour l’ensemble des utilisateurs

11 Communiquez avec la VoIP Réduire les coûts de téléphonie •La présence est intégrée dans : –Applications office –Périphériques mobiles –Depuis le web •Appelez en un clic •Un seul numéro New! •Sécurité… –…sans complexité réseau –…avec partenaires de confiance –…en tout lieu –…SIP trunk vers réseau IP !

12 Périphériques de communications unifiées Réduire de 60% les coûts de la téléphonie IP •Etend l’expérience communicator –PC, Web et périphériques mobiles –Périphériques dédiés •Logiciels pour téléphones IP innovants –Conçu en intégrant les logiciels –Les partenaires proposent ces périphériques

13 Conférence à tout moment Réduire les frais de déplacements grâce à des conférences en ligne de qualité •Conférences planifiées ou adhoc •Enregistrer la conférence –Diffuser et conserver l’information –Vidéos courtes de formation •Caractéristiques –Vidéo 360 avec la RoundTable –Planifier depuis Outlook –Lancer depuis communicator –Participants extérieurs acceptés New!

14 Console opératrice pour gérer les appels multiples Rationaliser les communications • Console opératrice Office Communicator New! •Les appels entrants gérés de façon centralisée par : •Standardiste •Manager •Secrétaire •Utiliser la messagerie instantanée pour joindre les personnes et router les appels •Organiser la console en établissant des listes de contacts

15 Groupe permanent de discussion pour renforcer le partage d’information Permettre aux personnes d’engager des conversations suivies sur des sujets spécifiques, à plusieurs et de manière permanente.

16 Diminue les coûts Augmente le revenu Projets terminés plus rapidement Cycle de vente plus court Augmente le nombre de clients gagnés Améliore les services clients et la fidélité Réduction des coûts de déplacement et formation Réduction des factures téléphoniques Plus faible coût commercial Réduction du TCO Améliore la conformité/ la sauvegarde légale des emails

17 Comment les hébergeurs sont-ils impliqués •UC hébergées et dédiées –Solution UC Entreprise complète –Personnalisée –Dédiée –Proposée via le SPLA •Les hébergeurs –Hébergeront et exécuteront la solution –Sous traiteront la partie Voix à des partenaires •Les Partenaires Voix –Planifier et construire la solution –Sous traiter avec des hébergeurs Chez le client : sur site Dedicated Hosted Server Roles IP Network Hébergeur E-mail/ Fax Calendrier Messagerie Unifiée IM Video Conf. Web Conf. Audio Conf. Boite vocale Media Gateway ou SIP Trunk Media (RTP) Path Signaling (SIP) Path VoIP Call Processing PSTN

18 Une communauté grandissante de partenaires UC Compétents

19 MERCI

20 Mode hébergé : Exchange 2003 & 2007 SPLA SKUs Web MailWeb Mail PlusCorporate Web Access Outlook Access (Full MAPI) Features • Personal Mail Folders • Personal Contacts • Personal Tasks • Public Folders • Mobile Device Access • Web Mail features and: • Personal Calendar • Global Address List • Personal Domain • Web Mail Plus features and: • Shared Folders • Shared Calendar • Shared Contacts • Outlook Web Access features and: • Outlook 2003 SKU F93-00036SKU F92-00038F08-00023SKU F09-00018 Exchange 2003 SKUs Exchange 2007 SKUs BasicStandardStandard Plus EnterpriseEnterprise Plus Features • Personal Mail Folders • Personal Contacts • Global Address List • Personal Domain •Personal Tasks •Personal Calendar • Basic features and: • Shared Folders • Shared Calendar • Shared Contacts • Shared Address List • Shared Tasks • Public Folders •Group Scheduling • Mobile Device Access • Standard features and: • Outlook/Entourage • Standard features and: • Unified Messaging • Compliance Management • Exchange 2007 Anti- Spam • Forefront AV • EHS AV/AS • Enterprise features and: • Outlook/Entourage SKU 9MD-00001SKU F08-00025SKU F09-00018SKU 9MC-00001SKU 4MH-00001

21 LCS2005 & OCS2007 SPLA SKUs LCS Enterprise BasicLCS Enterprise Professional LCS Enterprise Premium Features •Instant Messaging & Communication •Single Point of Presence •Contact List Presence •Distinct Domains •Office Integration • Features of Basic plus: • Multiple Points of Presence •Global Presence Information •Logging/Archiving •Automated Agents or Clients w/ Custom User Interfaces • Features of Professional plus: •3 rd Party Conference all Control •PC to Phone Voice Calls Price fee per user/month SKU BW8-00003 fee per user/month SKU BW8-00005 fee per user/month BW8-00004 Office Communications Server 2007 Products: Live Communications Server 2005 Products: OCS 2007 Standard Office Communications Server 2007 Enterprise Features •IM/Presence •IM •Group IM •Presence •P2P Voice •P2P Video •File Transfer •IM/Presence •IM •Group IM •Presence •P2P Voice •P2P Video •File Transfer Conferencing: •Multiparty Collaboration •Data •Video •Voice •Application Sharing Voice & Call Management: •Call routing •User call management •Remote Call Control (i.e. formerly Telephony ) •Voice media on the Softphone •Speech Server Functionality Price fee per user/month SKU KQA-00001 fee per user/month SKU KRA-00001 NB: Office Communicator SALs included for each subscriber