Dépannage et récupération de Windows 8

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1 Dépannage et récupération de Windows 8
22687B 13 : Dépannage et récupération de Windows 8 Présentation : 45 minutes Atelier pratique : 45 minutes À la fin de ce module, les stagiaires seront à même d'effectuer les tâches suivantes : décrire comment sauvegarder et restaurer des fichiers dans Windows® 8 ; décrire comment récupérer un ordinateur Windows 8. Documents de cours Pour animer ce module, vous devez disposer du fichier Microsoft® Office PowerPoint® 22687B_13.pptx. Important : il est recommandé d'utiliser PowerPoint 2007 ou une version plus récente pour afficher les diapositives de ce cours. Si vous utilisez la Visionneuse PowerPoint ou une version antérieure de PowerPoint, certaines diapositives risquent de ne pas s'afficher correctement. Préparation Pour préparer ce module, vous devez effectuer les tâches suivantes : lire tous les documents de cours relatifs à ce module ; vous exercer à effectuer les démonstrations ; passer en revue la section « Contrôle des acquis et éléments à retenir » et réfléchir à la façon de l'utiliser pour que les stagiaires puissent approfondir leurs connaissances et les mettre en pratique dans le cadre de leur fonction. Module 13 Dépannage et récupération de Windows 8

2 Vue d'ensemble du module
13 : Dépannage et récupération de Windows 8 Options de récupération dans Windows 8

3 Leçon 1: Sauvegarde et restauration de fichiers dans Windows 8
22687B Leçon 1: Sauvegarde et restauration de fichiers dans Windows 8 13 : Dépannage et récupération de Windows 8 Démonstration : Comment préparer la récupération de fichiers

4 Nécessité d'une sauvegarde des données
22687B Nécessité d'une sauvegarde des données 13 : Dépannage et récupération de Windows 8 Se protéger contre une suppression accidentelle Fournir une méthode de récupération en cas d'infection par virus Fournir plusieurs versions des fichiers et dossiers Se protéger contre une perte totale des données de l'ordinateur Garantir la disponibilité des données Discutez de l'importance de sauvegarder les données. Il est important de protéger les fichiers de données et les paramètres afin qu'aucune donnée ne soit perdue en cas de problèmes de l'ordinateur. En fonction des réponses, poursuivez la discussion afin d'expliquer les scénarios courants de sauvegarde des données, notamment : se protéger contre une suppression accidentelle ; fournir une méthode de récupération en cas d'infection par virus ; fournir plusieurs versions des fichiers et dossiers ; se protéger contre une perte totale des données de l'ordinateur ; garantir la disponibilité des données.

5 Outils d'historique et de récupération de fichiers
22687B Outils d'historique et de récupération de fichiers 13 : Dépannage et récupération de Windows 8 Windows 8 fournit deux outils de récupération de fichier  Historique des fichiers Récupération de fichiers Windows 7 Essayez de combiner le contenu de cette rubrique avec les démonstrations suivantes pour consolider la compréhension de la rubrique.

6 Démonstration : Comment préparer la récupération de fichiers
22687B Démonstration : Comment préparer la récupération de fichiers 13 : Dépannage et récupération de Windows 8 Dans cette démonstration, vous allez apprendre à préparer votre ordinateur Windows 8 pour activer la récupération de fichier Laissez LON-DC1 s'exécuter pour la démonstration suivante. LON-CL1 doit être arrêté, mais vous pouvez laisser la fenêtre Connexion à un ordinateur virtuel ouverte. Étapes de préparation Cette démonstration requiert les ordinateurs virtuels 22687B-LON-DC1 et 22687B-LON-CL1. Procédure de démonstration Créer et modifier un document Word Basculez vers l'ordinateur LON-CL1, puis ouvrez une session en tant qu'Adatum\Administrateur avec le mot de passe Pa$$w0rd. Sur l'écran d'accueil, cliquez sur Bureau, puis, sur la barre des tâches, cliquez sur Explorateur Windows. Dans l'Explorateur Windows, double-cliquez sur Documents. Cliquez avec le bouton droit dans un espace libre dans Documents, pointez sur Nouveau, puis cliquez sur Document Microsoft Word. Tapez Recovery file, puis appuyez sur Entrée. Double-cliquez sur Recovery file.docx. Dans la boîte de dialogue Nom d'utilisateur, cliquez sur OK. Dans Word, si vous êtes invité à mieux protéger Microsoft Office et à l'améliorer, cliquez sur Ne pas apporter de modifications, puis cliquez sur OK. Dans Word, entrez C'est mon fichier, puis appuyez sur Ctrl+S. Fermez Microsoft Word. (Autres remarques figurent sur la diapositive suivante.)

7 13 : Dépannage et récupération de Windows 8
22687B 13 : Dépannage et récupération de Windows 8 Activer et configurer l'historique des fichiers Placez le pointeur de votre souris dans le coin inférieur droit de l’écran, puis cliquez sur Paramètres. Cliquez sur Panneau de configuration. Cliquez sur Système et sécurité, puis sur Historique des fichiers. Dans Historique des fichiers, cliquez sur Activer. Dans la fenêtre Historique des fichiers, cliquez sur Paramètres avancés. Passez en revue les options, puis cliquez sur Annuler. Activer et configurer une récupération de fichiers Windows 7 Dans Historique des fichiers, cliquez sur Récupération de fichiers Windows 7. Cliquez sur Configurer la sauvegarde. Dans la boîte de dialogue Configurer la sauvegarde, cliquez sur Enregistrer sur un réseau. Sur la page Sélectionner un emplacement réseau, dans la zone Emplacement réseau, tapez \\lon-dc1\data. Dans la zone Nom d'utilisateur, tapez administrateur. Dans la zone Mot de passe, entrez Pa$$w0rd,, puis cliquez sur OK. Sur la page Sélectionner l’emplacement d’enregistrement de votre sauvegarde, cliquez sur Suivant. Sur la page Que voulez-vous sauvegarder ?, cliquez sur Suivant. Sur la page Vérifiez vos paramètres de sauvegarde, cliquez sur Enregistrer les paramètres et exécuter la sauvegarde. Remarque : Il n'est pas nécessaire de terminer le processus de sauvegarde. (Autres remarques figurent sur la diapositive suivante.)

8 13 : Dépannage et récupération de Windows 8
22687B 13 : Dépannage et récupération de Windows 8 Basculez sur l'ordinateur LON-DC1,, puis ouvrez l'Explorateur Windows. Accédez à E:\LabFiles\Mod04\Data. Double-cliquez sur le dossier LON-CL1. C'est le dossier de sauvegarde Windows. Revenez au dossier Données. Notez que ce dossier peut prendre un moment avant de s'afficher. Basculez vers LON-CL1. Basculez vers l'Explorateur Windows. Dans le volet de navigation, cliquez sur Allfiles (E:). Dans le volet des détails, double-cliquez sur FileHistory. Double-cliquez sur le dossier C'est le dossier de sauvegarde de l'historique des fichiers. Double-cliquez sur le dossier LON-CL1. Tester l'historique des fichiers Dans le volet de navigation, cliquez sur Documents. Dans l'Explorateur Windows, cliquez avec le bouton droit sur le fichier Recovery file.docx, puis cliquez sur Supprimer. Dans l'Explorateur Windows, cliquez sur l'onglet Accueil dans le ruban. Cliquez sur Historique. Dans Documents – Historique des fichiers, cliquez avec le bouton droit sur le fichier Recovery file.docx,, puis sur Restaurer. Dans l'Explorateur Windows, notez que le document Word a été récupéré. Arrêtez LON-CL1.

9 Leçon 2: Options de récupération dans Windows 8
22687B Leçon 2: Options de récupération dans Windows 8 13 : Dépannage et récupération de Windows 8 Démonstration : Comment résoudre les problèmes de démarrage La démonstration à la fin de la leçon peut être un bon point de départ pour les stagiaires expérimentés. Vous pouvez commencer la démonstration, puis couvrir le contenu dans les rubriques intermédiaires au fur et à mesure de votre progression.

10 Processus de démarrage de Windows 8
22687B Processus de démarrage de Windows 8 13 : Dépannage et récupération de Windows 8 Processus de démarrage de Windows 8  Le BIOS exécute un autotest de mise sous tension (POST) et charge l'enregistrement de démarrage principal (MBR) MBR charge Windows Boot Manager Le gestionnaire de démarrage charge le BCD Winload.exe initialise le noyau Windows 8 Les pilotes et les services se chargent L'utilisateur se connecte à l'ordinateur Passez en revue les étapes numérotées sur la diapositive avec les stagiaires, peut-être en utilisant un ordinateur virtuel pour les démonstrations. Vous pouvez utiliser la fonctionnalité Hyper-V® Pause pendant la séquence de démarrage de l'ordinateur, pour vous laisser le temps de discuter chaque phase au moment où elle se produit. Envisagez d'ouvrir le Registre et de montrer aux stagiaires les divers périphériques qui liés aux premières phases et aux phases ultérieures. Par exemple, dans HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services, ouvrez ATAPI (un pilote Start=0) et indiquez qu'il fait partie du miniport SCSI de groupe. Ensuite, recherchez CDROM, et indiquez aux stagiaires que la valeur de démarrage est égale à 1. Leur chargement s'effectue après l'initialisation du noyau. Montrez aux stagiaires le système CDFS et faites remarquer qu'il dépend de la classe SCSI CDROM du groupe, dont CDROM est un membre de pilote. Ensuite, basculez vers HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control et recherchez le gestionnaire de sessions. Montrez aux stagiaires la valeur Bootexecute, puis présentez-la. Localisez le dossier de gestion de la mémoire, puis présentez les valeurs aux stagiaires. Enfin, recherchez le dossier SubSystems et faites remarquer la valeur Windows. À ce stade, l'écran devient graphique. Accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon. Expliquez les opérations des valeurs au démarrage.

11 Options de démarrage et de récupération Windows
22687B Options de démarrage et de récupération Windows 13 : Dépannage et récupération de Windows 8 Windows 8 fournit un certain nombre d'outils de récupération de démarrage  Windows RE Faites remarquer aux stagiaires qu'ils doivent sélectionner l'outil le moins lourd pour effectuer une tâche donnée. Clairement, l'exécution d'une réinitialisation d'ordinateur complète est excessive lorsque l'annulation d'un pilote peut être utilisée pour réaliser le travail. Essayez de fournir des conseils sur l'outil à utiliser au cours de cette étape et des étapes suivantes. Vous pouvez également indiquer aux stagiaires expérimentés que l'option de récupération à partir de la dernière configuration correcte connue n'existe plus dans Windows 8. Remarque : Sur certains ordinateurs, le disque d'installation n'est pas fourni, par conséquent le processus d'accéder à l'environnement de récupération Windows peut varier par rapport aux étapes indiquées dans cette rubrique Basculement automatique vers l'outil Démarrage et récupération de Windows Options de démarrage avancées

12 Restauration du système de Windows
22687B Restauration du système de Windows 13 : Dépannage et récupération de Windows 8 Cet outil prend des captures instantanées de votre système, puis les enregistre comme points de restauration Vous pouvez utiliser l'outil Restauration du système pour  Il n'existe aucune démonstration formelle de la restauration du système. Si les stagiaires connaissent très peu ces concepts, vous pouvez peut-être leur montrer comment activer la restauration du système, puis créer un point de restauration avant de commencer votre démonstration à la fin de la leçon. Cela vous donne l'occasion d'effectuer une restauration du système dans le cadre de cette démonstration. Restaurer la version précédente d'un pilote Vous protéger contre la suppression accidentelle de programmes Rétablir la configuration de l'ordinateur à un état précédent

13 Qu'est-ce que le magasin BCD de Windows 8 ?
13 : Dépannage et récupération de Windows 8 Le BCD est stocké comme ruche du Registre. Pour les systèmes basés sur le BIOS, le fichier du registre BCD se trouve dans le répertoire \Boot de la partition active Décrivez le magasin de données de configuration de démarrage (BCD) Windows et vérifiez que les stagiaires qui connaissent les versions antérieures de Windows peuvent établir une comparaison avec boot.ini. Pour l'atelier pratique, les stagiaires doivent être familiarisés avec le magasin de démarrage. Par conséquent, assurez-vous qu'ils comprennent cette rubrique et la suivante. Le magasin BCD est une base de données extensible d'objets et d'éléments qui peut comprendre des informations sur  L'image de mise en veille prolongée Les options de démarrage de Windows 8 D'autres options de démarrage pour les systèmes d'exploitation

14 Présentation des paramètres de configuration BCD
13 : Dépannage et récupération de Windows 8 Utilisez l'outil en ligne de commande BCDEdit.exe pour modifier les données BCD, par exemple supprimer des entrées de la liste des systèmes d'exploitation affichés Vos stagiaires sont sur le point de modifier les paramètres du magasin BCD. Vous pouvez utiliser les étapes décrivant le processus de configuration du magasin BCD. Donnez des exemples illustrant une situation où vous avez eu besoin de modifier le magasin BCD, comme l'ajout d'un nouveau disque dur, la configuration d'environnements informatiques à démarrage multiple ou l'activation du magasin de démarrage sur les nouveaux ordinateurs déployés. Comme Msconfig.exe ne fait pas l'objet d'une démonstration, envisagez de l'illustrer auprès des stagiaires au cours de la discussion sur ce point. Pour modifier le BCD, utilisez les outils suivants  Démarrage et récupération Msconfig.exe BCDEdit.exe BootRec.exe

15 Options de démarrage avancées
22687B Options de démarrage avancées 13 : Dépannage et récupération de Windows 8 Windows 8 fournit les options de démarrage avancées que vous pouvez utiliser pour démarrer le système d'exploitation dans un mode de dépannage avancé Les options de démarrage avancées contiennent les options suivantes  La démonstration de la rubrique suivante illustre des options de démarrage avancées. Vous pouvez aborder ce contenu lorsque vous affichez le menu Options de démarrage avancées pour les stagiaires pendant la démonstration. Réparer votre ordinateur Mode sans échec Mode sans échec avec prise en charge réseau Invite de commandes en mode sans échec Inscrire les événements de démarrage dans le journal Activer la vidéo à basse résolution (640 × 480) Mode débogage Désactiver le redémarrage automatique en cas d'échec du système Désactiver le contrôle obligatoire des signatures de pilotes Démarrer Windows normalement

16 Outils disponibles dans Windows RE
13 : Dépannage et récupération de Windows 8 L'environnement de récupération Windows (RE) permet d'accéder à six outils de récupération  Actualiser votre PC Réinitialiser votre PC Restauration du système Récupération de l'image système Réparation automatique Invite de commandes Pensez à effectuer une démonstration dans la rubrique suivante au moment où vous présentez ces options.

17 Démonstration : Comment résoudre les problèmes de démarrage
13 : Dépannage et récupération de Windows 8 Dans cette démonstration, vous allez apprendre à Accéder à Windows RE pour exécuter les options de réparation de démarrage Activer l'accès au menu Options de démarrage avancées Assurez-vous que les stagiaires sont confortables avec les commandes bootrec et bcdedit, car ils en auront besoin dans leur atelier pratique non dirigé sur le dépannage. Rétablissez tous les ordinateurs virtuels. Étapes de préparation Cette démonstration requiert les ordinateurs virtuels 22687B-LON-DC1 et 22687B-LON-CL1. Procédure de démonstration Accéder à Windows RE pour exécuter les options de réparation de démarrage Sur votre ordinateur hôte, dans la boîte de dialogue 22687B-LON-CL1 sur le localhost – Connexion à un ordinateur virtuel, sur le menu Support, pointez sur Lecteur de DVD, puis cliquez sur Insérer un disque. Dans la boîte de dialogue Ouvrir, dans la zone Nom de fichier, tapez C:\Program Files\ Microsoft Learning\22687\Drives\Windows 8_RTM_Eval_FRA.iso, puis cliquez sur Ouvrir. Dans le menu Action, cliquez sur Démarrer. Lorsque le message Appuyez sur n'importe quelle touche pour démarrer du CD ou DVD s'affiche, appuyez sur Espace. Le programme d'installation se charge. Lorsqu'un message vous y invite, dans la boîte de dialogue Installation de Windows, cliquez sur Suivant. Sur la page Installation de Windows, cliquez sur Réparer l'ordinateur. Sur la page Choisir une option, cliquez sur Dépannage. Sur la page Résolution des problèmes, cliquez sur Options avancées. Sur la page Options avancées, cliquez sur Invite de commande. À l'invite de commandes, tapez bcdedit /enum, puis appuyez sur Entrée. (Autres remarques figurent sur la diapositive suivante.)

18 13 : Dépannage et récupération de Windows 8
22687B 13 : Dépannage et récupération de Windows 8 À l'invite de commandes, tapez Bootrec /scanos, puis appuyez sur Entrée. Cette commande analyse les disques à la recherche des installations compatibles avec Windows 8. Cette option affiche des installations non listées par bcdedit /enum. Vous pouvez utiliser /RebuildBcd pour ajouter les installations manquantes dans le magasin de démarrage. À l'invite de commandes, tapez diskpart, puis appuyez sur Entrée. À l'invite de commandes, tapez list disk, puis appuyez sur Entrée. À l'invite de commandes, tapez list volume, puis appuyez sur Entrée. À l'invite de commandes, tapez exit, puis appuyez sur Entrée. Sur la page Choisir une option, cliquez sur Dépannage. Sur la page Résolution des problèmes, cliquez sur Options avancées. Sur la page Options avancées, cliquez sur Réparation automatique. Sur la page Réparation automatique, cliquez sur Windows 8. La réparation automatique démarre. Sur la page Réparation automatique, cliquez sur Options avancées. Sur la page Choisir une option, cliquez sur Continuer. Windows démarre normalement. Activez l'accès au menu Options de démarrage avancées. Sur LON-CL1, ouvrez une session en tant que Adatum\administrateur avec le mot de passe Pa$$w0rd. Sur l’écran d'accueil, tapez cmd. Dans la liste Applications, cliquez avec le bouton droit sur Invite de commandes, puis cliquez sur Exécuter comme administrateur. À l'invite de commandes, tapez bcdedit /copy {current} /d “Duplicate boot entry”, puis appuyez sur Entrée. (Autres remarques figurent sur la diapositive suivante.)

19 13 : Dépannage et récupération de Windows 8
22687B 13 : Dépannage et récupération de Windows 8 À l'invite de commandes, tapez bcdedit /enum, puis appuyez sur Entrée. À l'invite de commande, tapez shutdown /r, puis appuyez sur Entrée. Lorsque Windows redémarre, patientez jusqu'à l'affichage du menu Choisir un système d’exploitation. Cliquez sur Modifier les valeurs par défaut ou choisir d’autres options. Sur la page Options, cliquez sur Choisir d'autres options. Sur la page Choisir une option, cliquez sur Dépannage. Sur la page Dépannage, cliquez sur Options avancées. Sur la page Options avancées, cliquez sur Paramètres. Sur la page Paramètres, cliquez sur Redémarrer. Dans le menu Paramètres de démarrage, tapez 4 pour activer le mode sans échec. Sur LON-CL1, ouvrez une session en tant que Adatum\administrateur avec le mot de passe Pa$$w0rd.

20 Atelier pratique : Récupération de Windows 8
22687B Atelier pratique : Récupération de Windows 8 13 : Dépannage et récupération de Windows 8 Exercice 3 : Résolution du problème Exercice 1 : Exploration des options de récupération de Windows 8 Dans cet exercice, vous allez explorer les options de démarrage et récupération, y compris l'accès aux options de démarrage avancées. Note de l'instructeur : Utilisez cet exercice pour vous assurer que les stagiaires savent comment accéder aux divers outils de démarrage et de récupération en vue de l'exercice suivant où peu d'instructions seront fournies aux stagiaires. Exercice 2 : Présentation d'un problème simulé Dans cet exercice, vous tenterez de réparer un ordinateur exécutant Windows 8. L'ordinateur ne démarre pas correctement. Vous avez ouvert un appel avec le service d'assistance technique pour déterminer la cause probable du problème. Informations d'ouverture de session Ordinateurs virtuels B-LON-DC1, 22687B-LON-CL1 Nom d'utilisateur Adatum\Administrateur Mot de passe Pa$$w0rd Registre des incidents affectant A. Datum Numéro d'incident : Date et heure de l'appel 25 mai à 10h45 Utilisateur Adam Carter Détails de l'incident Carter Adam a indiqué que son ordinateur ne démarre pas correctement. Informations supplémentaires  Adam a essayé d'installer un système d'exploitation supplémentaire sur son ordinateur pour lui permettre d'exécuter une application commerciale. Il a abandonné l'installation sans la terminer. Depuis lors, son ordinateur affiche le message d'erreur suivant au démarrage : Gestionnaire de démarrage Windows. Fichier : \Boot\BCD État : 0xc Info: Il manque des informations requises dans le fichier de données de configuration de démarrage (BCD) Windows.  Plan of Action Durée approximative : 30-60 minutes (Autres remarques figurent sur la diapositive suivante.)

21 13 : Dépannage et récupération de Windows 8
22687B 13 : Dépannage et récupération de Windows 8 Note de l'instructeur : Si les stagiaires rencontrent des problèmes, ils peuvent recommencer l'exercice en rétablissant l'ordinateur virtuel 22687B-LON-CL1 et en recommençant depuis le début. Exercice 3 : Résolution du problème Dans cet exercice, vous devez tenter de résoudre le problème de démarrage. Note de l'instructeur : Soyez prêt à aider vos stagiaires en présentant les options de démarrage disponibles et en suggérant celles qui seraient le plus utiles. N'intervenez pas trop tôt. Assurez-vous que les stagiaires disposent du temps nécessaire pour résoudre le problème et essayer plusieurs solutions.

22 Scénario d'atelier pratique
22687B Scénario d'atelier pratique 13 : Dépannage et récupération de Windows 8 Vous devez récupérer l'ordinateur Windows 8 d'un des employés A. Datum. Pour cela, vous examinerez d'abord les options de récupération disponibles dans Windows 8. Vous tenterez alors de résoudre un problème de démarrage et vous documenterez la solution utilisée pour résoudre le problème

23 Contrôle des acquis de l'atelier pratique
22687B Contrôle des acquis de l'atelier pratique 13 : Dépannage et récupération de Windows 8 Quelle autre approche auriez-vous pu suivre ? Question Dans l'atelier pratique, quel était le problème ? Réponse Le magasin BCD endommagé a entraîné un démarrage incorrect. Comment avez-vous résolu le problème ? Utilisez le DVD pour accéder au programme d'installation puis réparez le magasin BCD manuellement. Quelle autre approche auriez-vous pu suivre ? La réparation automatique aurait pu réussir.

24 Contrôle des acquis et éléments à retenir
22687B Contrôle des acquis et éléments à retenir 13 : Dépannage et récupération de Windows 8 Outils Questions de contrôle des acquis Question Après l'installation d'un nouveau pilote vidéo, l'ordinateur de l'utilisateur est instable et ne démarre pas correctement. Quel est la première solution à essayer pour résoudre ce problème ? Réponse Utilisez le mode sans échec pour accéder à la restauration du système, puis rétablissez la configuration en revenant à un point antérieur dans le temps. Si la restauration du système n'est pas disponible, tentez une restauration de la version précédente d'un pilote. L'environnement de démarrage de l'ordinateur d'un utilisateur est endommagé et vous suspectez la présence d'un virus. Avant d'exécuter des outils de suppression de virus, vous devez récupérer l'environnement de démarrage. Quel outil en ligne de commande pourriez-vous utiliser ? Vous pouvez utiliser Bootrec.exe avec les paramètres fixmbr et fixboot. Votre utilisateur ajoute un nouveau disque dur à l'ordinateur, ce qui modifie la numérotation de la partition de l'ordinateur. Pour permettre à l'ordinateur de démarrer, vous devez modifier le BCD pour l'utilisateur. Quel outil allez-vous utiliser ? Vous pouvez utiliser BCDEdit /enum pour afficher les entrées dans le magasin. Ensuite, utilisez BCDEdit pour modifier le magasin afin de valider les changements de l'ordinateur. Un utilisateur a signalé un problème à l'assistance technique. L'utilisateur rencontre des problèmes au démarrage de l'ordinateur après l'ajout d'un nouveau pilote de périphérique. Vous décidez de démarrer l'ordinateur à l'aide d'un démarrage minimal, mais vous souhaitez le configurer dans Windows avant le redémarrage. Quel outil pouvez-vous utiliser ? La configuration du système (MSConfig.exe) permet de configurer des options de démarrage avancées, notamment divers environnements de démarrage à minima. (Autres remarques figurent sur la diapositive suivante.)

25 13 : Dépannage et récupération de Windows 8
22687B 13 : Dépannage et récupération de Windows 8 Question Un service système entraîne des problèmes de démarrage, et l'analyste de l'assistance technique a démarré l'ordinateur défectueux dans l'environnement de récupération Windows RE. Quels outils en ligne de commande, accessibles depuis l'environnement Windows RE, permettent de contrôler le démarrage des services ? Réponse Sc.exe permet d'afficher et de configurer les services système dans Windows RE et le système d'exploitation Windows en cours d'exécution. L'assistance technique a récemment installé un nouveau pilote de périphérique sur un ordinateur. Un code d'arrêt est généré et un écran bleu s'affiche au démarrage. Quelle méthode de récupération allez-vous d'abord essayer ? Le mode sans échec et la restauration de la version précédente d'un pilote valent la peine d'essayer, même si l'ordinateur ne démarrera pas nécessairement en mode sans échec. S'il ne démarre pas, utilisez Windows RE et un point de restauration système. Outils Outil Utilisation Emplacement BCDEdit.exe Affichage et configuration du magasin BCD Ligne de commande sc.exe Gestion des services MSConfig.exe Gestion des services et de l'environnement de démarrage Windows Windows RE Dépannage des ordinateurs sous Windows 8 Éléments disponibles sur le disque dur (basculement automatique) et le DVD Mode sans échec Dépannage du démarrage Accessible à partir du menu Options de démarrage avancées Bootrec.exe Gestion de l'environnement de démarrage

26 Évaluation du cours 22687B 13 : Dépannage et récupération de Windows 8
Rappelez aux stagiaires qu'ils doivent compléter le formulaire d'évaluation.