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Projet de mise en place d’un SMQ selon la norme ISO 9001.V 2008
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La qualité? La norme iso 9000 définit la qualité comme:
« L'aptitude d'un ensemble de caractéristiques intrinsèques à satisfaire des exigences »
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La qualité? La qualité interne :
C'est la maîtrise et l'amélioration du fonctionnement de l'entreprise La qualité externe: C'est lorsqu'un produit ou service répond parfaitement aux besoins et attentes des clients
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Système de management de a qualité
SMQ
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Exigences de la norme ISO 9001
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