CEGEDIM - Confidential - Internal use only 1 Dossier Médical Personnel Ergonomie Interface Web Réunion 1 / 3 Bordeaux - 31 Octobre 2006.

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1 CEGEDIM - Confidential - Internal use only 1 Dossier Médical Personnel Ergonomie Interface Web Réunion 1 / 3 Bordeaux - 31 Octobre 2006

2 CEGEDIM - Confidential - Internal use only 2 Programme 14h00 - 14h15Introduction & présentation du groupe 14h15 - 14h30 Objectifs & démarche 14h30 - 14h45 Rappel interface existante 14h45 - 15h00 Axes d’optimisation ergonomique 15h00 - 15h45Pratique 15h45 - 16h00Synthèse 16h00 - 16h30Scénarios d’utilisation 16h30 - 16h45Autres besoins fonctionnels DMP & site hébergeur 16h45 - 17h00 Conclusion

3 CEGEDIM - Confidential - Internal use only 3 Ergonomie Interface Web Introduction & Présentation du Groupe

4 CEGEDIM - Confidential - Internal use only 4 Groupe Réunion 1 / 3 Tableau coordonnées Participants à valider Présentation Groupe Réunion 1 / 3 Dr. Jean-Pierre DARRACQ Dr. Jean-Marie FAROUDJA Dr. Alain MONNEREAU Christian CAUBET Philippe LAGOUARDE Betty MOKRZYCKI Julien CASSAGNE Catherine BARRAUD

5 CEGEDIM - Confidential - Internal use only 5 Ergonomie Interface Web Objectifs & Démarche

6 CEGEDIM - Confidential - Internal use only 6 Objectifs Évaluation de l’ergonomie actuelle des interfaces DMP Identifier les points à améliorer dans les différents axes ergonomiques Proposer des solutions Dégager les scénarios principaux d’utilisation Expertise en vue de la ré-écriture de l’interface DMP Web

7 CEGEDIM - Confidential - Internal use only 7 Ergonomie Interface Web Démarche

8 CEGEDIM - Confidential - Internal use only 8 Démarche 3 Réunions 31 Octobre 2006 : Amélioration IHM DMP Web 21 Novembre 2006 : Restitution suivant les types d’utilisateurs (Patients & différents praticiens, fond & forme) - Types de documents ajoutés par le patient Semaine 48 (date non définie) : Accès au dossier via LGC Diffusion des comptes-rendus après chaque réunion à l’ensemble du groupe

9 CEGEDIM - Confidential - Internal use only 9 Ergonomie Interface Web Rappel de l’interface « Praticien de Santé » existante

10 CEGEDIM - Confidential - Internal use only 10 Composition des écrans Zone de navigation. Son contenu dépend de l'onglet en cours de visualisation. Cette zone n'est pas présente sur tous les écrans. Zone d'affichage principale. Son contenu dépend de l'onglet en cours de visualisation. Onglets pour accéder aux différentes fonctionalités du DMP Web. Bouton de retour à la page d'accueil Bouton d'accès à l'aide Bouton d'accès au plan du site Bouton de déconnexion Vos identifiants Dates et heures de votre dernière connexion Les différents écrans du DMP Web proposent une interface commune: Des onglets et des boutons en haut Une zone de navigation à gauche, sur certains écrans Une zone d'affichage principale au centre de la page i Les identifiants du patient dont vous éditez le DMP Rappel de la page en cours de visualisation Guide d'utilisation PS - Dossier Médical Personnel

11 CEGEDIM - Confidential - Internal use only 11 Choisissez le classeur* dans lequel vous souhaitez rechercher un document. Par défaut, la recherche s’effectue dans tous les classeurs Entrez vos critères de recherche Lancez la recherche Cliquez sur le titre d'un document pour le consulter ou l'enregistrer sur votre ordinateur Classeur Les documents d'un DMP peuvent se ranger dans des classeurs: Classeur Médecin Traitant dans lequel vous pouvez déposer des documents Classeur Privé Patient dans lequel le patient peut déposer des documents Classeur ALD pour déposer des documents relatifs à une Affection Longue Durée (ALD) le cas échéant. Ce type de classeur peut être créé dans l'onglet « Création de classeur » Les documents peuvent aussi être simplement déposés dans le DMP en dehors des classeurs. Visibilité (Sensibilité) Les documents peuvent avoir différents niveaux de visibilité: Non sensible: Par défaut, un document est accessible à tous les PS mandatés par le patient Sensible: Vous pouvez publier un document sensible si vous souhaitez en cacher le contenu au patient Masqué: Un document masqué n'est accessible qu'au patient et à l'auteur du document. C'est le patient qui masque ou demasque un document i Cliquez si vous souhaitez changer la visibilité* de ce document 2 1 3 4 Cliquez pour afficher les caractéristiques du document: Type de document, Spécialité, etc i ouverture Consulter un DMP Vous consultez les documents du DMP d'un patient dans l'onglet «Consulter» Guide d'utilisation PS - Dossier Médical Personnel

12 CEGEDIM - Confidential - Internal use only 12 Saisissez le titre de votre document Saisissez les caractéristiques médicales du document: Type détaillé Type Activité médicale Modalité d'exercice Cadre d'exercice Saisissez le type de document (type de fichier) Saisissez la sensibilité (visibilité) du document. Elle pourra être changée ultérieurement. 2 1 3 4 Alimenter un DMP Cliquez sur le bouton «Parcourir» pour choisir sur votre ordinateur le document à déposer dans le DMP 6 Signer un document Lorsque vous déposez un document dans le DMP d'un patient, il est automatiquement signé grace à votre carte CPS. Cette signature est garante de l'authenticité du document. i Vous alimentez le DMP d'un patient dans l'onglet «Alimenter» Choisissez le classeur dans lequel le document sera déposé 5 Cliquez sur le bouton «Signer» pour signer* le document et le déposer dans le DMP du patient 7 Lors de votre premier accès à l'onglet d'alimentation depuis votre ordinateur, un composant de sécurité nommé applatoo sera installé automatiquement sur votre ordinateur. Cette installation peut vous demander de redémarrer votre navigateur. i Guide d'utilisation PS - Dossier Médical Personnel

13 CEGEDIM - Confidential - Internal use only 13 Gérer vos données personnelles Mettez à jour les informations pertinentes 1 Vous modifiez les données vous concernant dans l'onglet « Données personnelles » Cliquez sur « Mettre à jour » pour valider les changements. La fenêtre de confirmation ci- dessous s'ouvre. 2 Cliquez sur « Ok » 3 Guide d'utilisation PS - Dossier Médical Personnel

14 CEGEDIM - Confidential - Internal use only 14 Création de classeur Vous créez un nouveau classeur dans le DMP de votre patient via l'onglet « Création classeur » Comme vu dans la page «Consulter un DMP », en plus des classeurs par défaut contenus dans le DMP de votre patient, vous pouvez créer un classeur ALD pour déposer les documents relatifs à une affection ALD de votre patient: Classeur ALD Cardiologie Classeur ALD Diabétologie Classeur ALD Oncologie i Sélectionnez le classeur ALD à créer 1 Cliquez sur « Ajouter ». Le classeur est créé et apparait désormais dans le menu de gauche de la page « Consulter » 2 Guide d'utilisation PS - Dossier Médical Personnel

15 CEGEDIM - Confidential - Internal use only 15 Ergonomie Interface Web Axes d’optimisation ergonomique

16 CEGEDIM - Confidential - Internal use only 16 Axes d’Optimisation ergonomique Définition d’axes nécessaire Pour une revue aussi exhaustive que possible Pour évaluer l’ergonomie actuelle Pour mesurer l’amélioration

17 CEGEDIM - Confidential - Internal use only 17 Axes d’Optimisation ergonomique Forme Accessibilité Guidage Usabilité Logique de fonctionnement Respect des standards Fond Sémantique Cohérence Présentation de l’information Gestion des erreurs Respect des conventions

18 CEGEDIM - Confidential - Internal use only 18 Forme : Accessibilité Définition : « Capacité à pouvoir être consulté par tous et dans toutes les conditions » Labellisation AccessiWeb Audit des 10 pages les plus représentatives du site Respect d’un certain nombre de critères : Label Bronze, Argent ou Or (Argent requis pour DMP Web) Ne suffit pas : d’autres critères sont à observer

19 CEGEDIM - Confidential - Internal use only 19 Forme : Guidage Définition : « Ensemble des moyens mis en œuvre pour conseiller, orienter, informer et conduire l’utilisateur lors de ses interactions avec l’ordinateur » Incitation Savoir quoi faire sur une page (Accueil par exemple) Connaître les alternatives proposées Savoir où l’on en est de la réalisation de la tâche en cours Groupement / distinction entre items - organisation Feed-back immédiat : réponse de l’ordinateur Lisibilité

20 CEGEDIM - Confidential - Internal use only 20 Forme : Usabilité Définition : « caractère d'une chose à être utilisable, fonctionnelle » Questions : Quels sont les utilisateurs ? Quel est le but des utilisateurs ? Est-ce que le site est facile ou difficile à utiliser ? Adaptabilité : « capacité à réagir selon le contexte, et selon les besoins et préférences des utilisateurs » Aide à l’utilisateur Tri, Préférences utilisateur Aide à la saisie avec listes Remplissage automatique de champs...

21 CEGEDIM - Confidential - Internal use only 21 Forme : Logique de Fonctionnement Définition : « Enchaînement cohérent pour atteindre un résultat » Enchaînement des écrans Logique Limiter les écrans intermédiaires (ex : recherche tableau vide) Recouvrement d’actions (ex : rechercher, consulter)...

22 CEGEDIM - Confidential - Internal use only 22 Forme : Respect des Standards Suivre les pratiques reconnues ayant généré des automatismes chez les internautes : Tri dans un tableau Affichage d’une fenêtre de détail d’information (clic-droit, menu contextuel) Quels standards ?...

23 CEGEDIM - Confidential - Internal use only 23 Fond : Sémantique Définition « qui a trait au sens des mots » Parler le langage de l’utilisateur Éviter les termes techniques, le « jargon de métier » : Journal de traces, bris de glace, id, paramètres, signer, etc. Expliquer les termes dans le contexte Mandat, révoquer, etc....

24 CEGEDIM - Confidential - Internal use only 24 Fond : Cohérence Définition : « critère concernant la façon avec laquelle les choix de conception de l’interface (codes, dénomination, formats, procédures, etc.) sont conservés pour des contextes identiques, et sont différents pour des contextes différents » Homogénéité Cohérence entre le menu et l’affichage de la navigation Cohérence entre le menu et le titre de la fenêtre...

25 CEGEDIM - Confidential - Internal use only 25 Fond : Présentation de l’Information Concision Simplicité Dosage de la densité de l’information

26 CEGEDIM - Confidential - Internal use only 26 Fond : Gestion des Erreurs Définition : « Tous les moyens permettant d’une part d’éviter ou de réduire les erreurs, et d’autre part de les corriger lorsqu’elles surviennent » Protection contre les erreurs Qualité des messages d’erreur Correction des erreurs

27 CEGEDIM - Confidential - Internal use only 27 Fond : Respect des Conventions Utiliser des termes éprouvés et avec lesquels les utilisateurs sont déjà familiers...

28 CEGEDIM - Confidential - Internal use only 28 Ergonomie Interface Web Pratique

29 CEGEDIM - Confidential - Internal use only 29 Ergonomie Interface Web Synthèse

30 CEGEDIM - Confidential - Internal use only 30 Ergonomie Interface Web Scénarios d’utilisation

31 CEGEDIM - Confidential - Internal use only 31 Scénarios Utilisation Consultation Alimentation Avec mandat Avec bris de glace Gestion des données personnelles Création de classeur

32 CEGEDIM - Confidential - Internal use only 32 Ergonomie Interface Web Autres Besoins fonctionnels DMP & Site Hébergeur

33 CEGEDIM - Confidential - Internal use only 33 Besoins fonctionnels DMP Autres tâches : import, autres classeurs,... Autres modes de recherches Personnalisation

34 CEGEDIM - Confidential - Internal use only 34 Valeur ajoutée site hébergeur Axe de réflexion sur vos besoins de services associés : Annuaire professionnel ? Agenda ? Portail médical - moteur de recheche ? Messagerie sécurisée ? Sauvegarde ? Annonces ? Base médicamenteuse ? Autre ?

35 CEGEDIM - Confidential - Internal use only 35 Conclusion Optimisations prioritaires Scénarios d’utilisation Valeurs ajoutées DMP & Site Prochaine réunion 21 Novembre 2006 : orientée Patients et spécificités besoins différents praticiens