Les applications des TI en entreprise

Présentation au sujet: "Les applications des TI en entreprise"— Transcription de la présentation:

1 3 niveaux de SI en entreprise B QUINIO 2014 Université Paris Ouest Nanterre

2 Les applications des TI en entreprise
Poste de travail individuel Niveau organisationnel Mobilité / workflow / ERP / CRM Outil de travail collaboratif Niveau inter organisationnel e-business Nouvelles tendances : Web 20 & réseaux sociaux virtuels Cloud Open data & Big Data

3 Gestion du poste de travail
Description rapide : Matériel et système d’exploitation Applications bureautique : Mail, texte, tableur; présentation, navigation Applications spécialisées : Projet, BD, graphique, … Liens vers les application intra Les questions à se poser : Libre ou propriétaire Type de média Coût d’acquisition et de fonctionnement

4 Logiciel libre (wikipedia)
La Free Software Foundation : Liberté 0 : La liberté d'exécuter le programme — pour tous les usages ; Liberté 1 : La liberté d'étudier le fonctionnement du programme — ce qui suppose l'accès au code source ; Liberté 2 : La liberté de redistribuer des copies — ce qui comprend la liberté de vendre des copies ; Liberté 3 : La liberté d'améliorer le programme et de publier ses améliorations — ce qui suppose l'accès au code source. LICENCE pour les logiciels libre

5 Le poste de travail Matériel : micro-ordinateur
Fixe / Portable / Ultra-portable / smartphone / tablette Tendance : BYOD Bring Your Own Device Système d’exploitation : Windows / Mac-OS / Linux / SE portable Suite bureautique : Open office / Office Navigateur & mail : Firefox / IE / Safari / Chrome … Thunderbird / Outlook / web-mail

6 Architecture technique simplifiée d’une installation personnelle
Imprimante perso PC perso Box perso WEB Blue tooth Wifi Smartphone

7 Architecture applicative simplifiée d’une installation personnelle
Soft personnel (navigateur, office, …) Soft entreprise (compta, Mktg, …) Système d’exploitation (Windows, Mac, Linux) Hard (processeur, mémoire, …) Réseaux (local, étendue, Internet)

8 Cas de la messagerie : architecture
Serveur de messagerie provider Outlook sur votre PC perso Smartphone Déplacement ou copie ? Où se trouve le message ? Comment le récupérer ?

9 Le poste de travail : Sécurité
Antivirus A JOUR sur tous les postes utilisés Attention au SPYWARE Navigateur A JOUR sur tous les postes utilisés Sauvegarde A JOUR : 2 supports différents Une clef USB peut griller en 1 sec, un disque dur aussi ! Utilisation du MAIL Suppression (sans ouvrir) de tous les mails étranges Filtrage et "black list"

10 Le poste de travail : personnel
Utilisation du mail : Signature explicite Nom explicite Objet du message précis Utilisation correcte des champs « copy » Fichier attaché : Sans virus Pas trop gros ou compressé

11 Le poste de travail : personnel
Utilisation de google Drive Document (texte, feuille de calcul) Messagerie Calendrier Cartes Blog … Gratuit pour un particulier

12 Le poste de travail : En entreprise
Matériel connecté : Login / password Accès aux applications de gestion : Identification et droit d’accès Sécurisation du poste de travail : Gérer par l’entreprise RESPECTER les règles Navigateur & mail : Firefox / IE / Safari / Chrome … Thunderbird / Outlook / web-mail

13 Exemples d’application individuelle :
Système d’Information d’Aide à la Décision Les SIAD (de pilotage) sont construits en fonction des besoins de contenu et des besoins de forme. Un SIAD peut avoir deux objectifs : SIAD : pour aider la prise de décision (majorité des cas) Réaliser la prise de décision (système expert)

14 Lien entre décision et SI Le processus de Décision
Informations Collecte Création des Solutions Critères et choix

15 Les SIAD : deux modes de constructions Aujourd’hui on parle de BI
Stratégique Bottom - up (agrégation) Tactique Top - down Opérationnel Opérations

16 Exemple d’application liée à la mobilité
Téléphone mobile Un Progiciel Utilisation de flaschcode (technologie NFC) Les Intervenants utilisent leur portable chez le client pour : Signaler leur présence (arrivée / départ) Consulter leurs RDV Accélérer facturation et salaire

17 Différences entre mail et Wiki

18 Préparer une réunion Partage de planning personnel :
Outlook ou autre Système libre : Rédaction conjoint de compte-rendu: Google apps WIKI : Plateforme collaborative :

19 Participer à une réunion
Audio conférence : N° surtaxé Vision conférence : Cher Solution libre : Skype Solution récente : Réunion 3D

20 Les outils de travail en groupe
Même lieu Lieux diff Réunion physique Téléphone Chat Vision conférence Synchrone Post IT ! Mail Wiki Fichiers partagés Asynchrone Attention aux nombres de personnes et aux nombres de lieux !

21 Exemple des Bases de données et ERP
ARCHITECTURE TECHNIQUE APPLICATIVE Exemple des Bases de données et ERP 21

22 Entreprise classique Architecture technique du SI
Site 2 (siège) Site 1 (usine) LS routeur routeur serveur serveur Site fournisseur 8 22

23 Les applications utilisent les BDD
URSSAF… EDI TDS Paye Comptabilité BDD COMPTES BDD PERSONNEL Gestion des horaires et des activités BDD PROJETS … Gestion des projets 23

24 Les ERP: Enterprise Resource Planning
PROGICIEL Progiciel de gestion intégré (PGI) La plus part des grands comptes sont équipés Les PME s’y mettent 24

25 ERP : une solution fréquente
Autour d'une base de données partagée, l'ERP rassemble les modules fonctionnels par domaine (processus métier ou fonctions) Décisionnel GRH Base de données SCM logistique CRM Commercial C.G. Fin 25

26 Exemple SAP FI : gestion financière CO : contrôle de gestion
Comptabilité générale, clients, fournisseurs, trésorerie, états réglementaires grand-livre … CO : contrôle de gestion Suivi des coûts, compte de résultat analytique AM : gestion des immobilisations SD administration des ventes MM : gestion des matières Achats approvisionnement Gestion des stocks PP gestion de la production Planification , suivi de fabrication, coût de revient 26

27 Exemple (Suite) PS : gestion de projet QM : gestion le la qualité
PM : gestion de la maintenance HR : gestion des ressources humaines Datawarehouse Workflow 27

28 Exemple : Intégration modulaire
AM SD HR BD QM FI PM CO 28

29 En synthèse : ce qu’implique l’ERP
Dans les différents domaines (ex : GRH) : Des données (partagées à partir de la base de données) Des processus (intra ou inter domaines) processus Décisionnel GRH Base de données SCM logistique CRM Commercial C.G. Fin 29

30 Application Intra -entreprise : ERP (1)
Entreprise Ressource Planning / Progiciel de Gestion Intégré : Créé par un concepteur (Editeur) unique Garanti l’unicité de l’information et la mise à jour "en temps réel" Couvre plusieurs fonctions de gestion (voire la totalité) Fournit une totale traçabilité des opérations de gestion Les principales fonctions couvertes : Comptabilité/finance * Immobilisation * Comptabilité budgétaire et analytique Achats et stock * Gestion de production * Gestion commerciale Ressources humaines * Paie * Gestion de projet