PLANDÉBUT  1 FIN Kikta PRATIQUE Écoles Projet: À faire Techniques: Processus Garvin Distinction Méthodologie Application/Cas THÉORIE Organisation Organisation.

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1 PLANDÉBUT  1 FIN Kikta PRATIQUE Écoles Projet: À faire Techniques: Processus Garvin Distinction Méthodologie Application/Cas THÉORIE Organisation Organisation : Division du travail et mécanismes d’intégration PLANDÉBUT  1 FIN Théorie

2 PLANDÉBUT  2 FIN Kikta PRATIQUE Écoles Projet: À faire Techniques: Processus Garvin Distinction Méthodologie Application/Cas THÉORIE Organisation Processus et fonctions Fonctions Processus = output commun = savoir-faire commun, métier

3 PLANDÉBUT  3 FIN Kikta PRATIQUE Écoles Projet: À faire Techniques: Processus Garvin Distinction Méthodologie Application/Cas THÉORIE Organisation Division du travail = Fonctions Définir les missions, les attributions (responsabilités) et une liste de documents Voir exemple d’un service de R&D

4 PLANDÉBUT  4 FIN Kikta PRATIQUE Écoles Projet: À faire Techniques: Processus Garvin Distinction Méthodologie Application/Cas THÉORIE Organisation Intégration = output Le projet Le processus

5 PLANDÉBUT  5 FIN Kikta PRATIQUE Écoles Projet: À faire Techniques: Processus Garvin Distinction Méthodologie Application/Cas THÉORIE Organisation Distinction processus-projet ProcessusProjet Un output répétitif assez standardisé Une échelle de production suffisamment importante pour que la réussite de l’entreprise ne soit pas sensible à chaque unité individuelle Une durée de réalisation faible par rapport aux cycles de gestion Un output personnalisé non répétitif Un output qui a une importance significative pour l’entreprise Une durée de réalisation variable Techniques de management : –Durée moyenne –Coût moyen –Ratios statistiques de qualité Techniques de gestion de projet: –Échéancier par unité produite –Suivi des engagements –Gestion individualisée des outputs –Jalonnement du projet Caractéristiques Indicateurs

6 PLANDÉBUT  6 FIN Kikta PRATIQUE Écoles Projet: À faire Techniques: Processus Garvin Distinction Méthodologie Application/Cas THÉORIE Organisation Processus et fonctions: Cartographie des processus Voir la fiche technique:(sur le site Web): Cartographie processus-structure ou Carte de l’organisation ou Charte des responsabilités Met en relation: Les directions fonctionnelles et leurs services (l’organigramme) Les processus et leurs activités Les responsabilités: Qui est responsable (r) Qui fournit des intrants (i) Qui est notifié ou informé (n)

7 PLANDÉBUT  7 FIN Kikta PRATIQUE Écoles Projet: À faire Techniques: Processus Garvin Distinction Méthodologie Application/Cas THÉORIE Organisation La charte de responsabilités comme méthode d’identification des processus et des interfaces Exemple de charte des responsabilités PROCESSUS Objectif de processus. Ex: achats juste-à- temps Objectif d’activité: ex: réduire à x le délai entre l’autorisation d’achat et l’entrée de données Objectif du poste, fonction des sous- objectifs des activités