Créer des services innovants

Présentation au sujet: "Créer des services innovants"— Transcription de la présentation:

1 Créer des services innovants
Dominique Lahary, BDP du Val d’Oise La bibliothèque du 3e lieu, un outil de politique publique : La démarche du Conseil général du Val d’Oise Dominique Lahary, Bibliothèque départementale « Le 3e lieu c’est politique » Quelques réflexions personnelles Dominique Lahary Réinventer la bibliothèque ? Université d’Artois, 4 avril 2013

2 La bibliothèque du 3e lieu un outil de politique publique
La démarche du Conseil général du Val d’Oise Dominique Lahary, directeur adjoint de la Bibliothèque départementale ADBDP 26e congrès – Atelier 1 - Accès aux collections : fluide  - BDP du Val d’Oise Présentation de RéVOdoc à Evry – 9 novembre

3 Réinventer la bibliothèque ? Université d’Artois, 4 avril 2013

4 L’organigramme fonctionnel de la BDVO
Réinventer la bibliothèque ? Université d’Artois, 4 avril 2013

5 Réinventer la bibliothèque ? Université d’Artois, 4 avril 2013
11/12/2008 : Un colloque Réinventer la bibliothèque ? Université d’Artois, 4 avril 2013

6 Denis Merklen Sociologue Christophe Guilluy Géographe
11/12/2008 : Un colloque Des analyses Denis Merklen Sociologue Christophe Guilluy Géographe Christophe Guilluy Géographe Réinventer la bibliothèque ? Université d’Artois, 4 avril 2013

7 Réinventer la bibliothèque ? Université d’Artois, 4 avril 2013
11/12/2008 : Un colloque Des expériences Élus et personnels Signy et leurs visiteurs Réinventer la bibliothèque ? Université d’Artois, 4 avril 2013

8 Automne 2008 : Des voyages préparatoires
Élus et personnels Réinventer la bibliothèque ? Université d’Artois, 4 avril 2013

9 Automne 2008 : Des voyages préparatoires Signy L’Abbaye (Ardennes)
Une médiathèque centre social Réinventer la bibliothèque ? Université d’Artois, 4 avril 2013

10 Automne 2008 : Des voyages préparatoires Lomme (Nord)
Une médiathèque conçue pour ses usagers Réinventer la bibliothèque ? Université d’Artois, 4 avril 2013

11 Des Valdoisiens en bibliothèque Paroles d’usagers
Automne 2008 : Trois films A Signy-l’Abbaye A Lomme Des Valdoisiens en bibliothèque Paroles d’usagers Réinventer la bibliothèque ? Université d’Artois, 4 avril 2013

12 La bibliothèque, outil du lien social
Extraits des films Lomme (Nord) 28000 habitants, inscrits « On a essayé de ressembler aux gens tout simplement. Ce qui nous intéresse c’est vraiment de voir les parents, les enfants s’installer confortablement, s’allonger sur les tapis, sur les coussins, raconter des histoires, se servir vraiment du lieu comme s’ils étaient chez eux, c’est le leur. » Mario Alonso et Nathalie Bailly, bibliothécaires Réinventer la bibliothèque ? Université d’Artois, 4 avril 2013

13 La bibliothèque, outil du lien social
Extraits des films Lomme (Nord) 28000 habitants, inscrits « Je vous dis c’est un échange la bibliothèque, c’est un petit peu comme le café de village ou chez le boulanger et les commerçants du quartier. » « Pour moi ça permet de rompre ma solitude, le personnel est très sympa et moi je viens essentiellement pour faire l’informatique, Internet et pour lire les magazines. » « Je trouve ça bien d’être ouvert le dimanche matin, pour moi c’est vraiment une volonté d’ouvrir au public. » Des usagers Réinventer la bibliothèque ? Université d’Artois, 4 avril 2013

14 La bibliothèque, outil du lien social
Extraits des films Signy-l’Abbaye (Ardennes) 1360 habitants, 1600 inscrits « On entend des rires, des jeunes qui discutent, qui font leurs devoirs parce que la « maison » elle est conçue comme ça, j’ai envie de dire que c’est une bibliothèque où il y a du bruit.. C’est une médiathèque mais c’est aussi un centre social. » Xavier Risselin, animateur, directeur de la médiathèque Réinventer la bibliothèque ? Université d’Artois, 4 avril 2013

15 La bibliothèque, outil du lien social
Extraits des films Signy-l’Abbaye (Ardennes) 1360 habitants, 1600 inscrits « Quand on s’ennuie un peu, on vient voir, on est bien accueilli, on discute, on parle un petit peu de tout et puis après on fait un tour dans la bibliothèque, et donc je trouve ça très sympathique. » « On vient des fois avec pas trop le moral et on ressort on a le sourire. » Des usagers Réinventer la bibliothèque ? Université d’Artois, 4 avril 2013

16 La bibliothèque, outil du lien social
Extraits des films Usagers du Val d’Oise Usagers du Val d’Oise « Des lieux de rencontre et des lieux de vie, il n’y en a pas tant que ça, c’est un point de rencontre rare et on en profite. » « Je viens plus en bibliothèque car vu que je n’ai pas internet chez moi, ça permet de me connecter sur le site du lycée, si j’ai besoin de prendre des documents ou de parler avec des amis. » « Un lieu convivial où toutes les générations se rencontrent, et puis on se voit entre amis, les enfants voient leurs camarades de classe, c’est vraiment un lieu très plaisant. » Réinventer la bibliothèque ? Université d’Artois, 4 avril 2013

17 La bibliothèque, outil du lien social
Extraits des films Usagers du Val d’Oise « Depuis que je viens ici, je prends des livres, j’emprunte des CD, je fais mes exposés. C’est le seul endroit où je viens, en fait, à part le collège. » [collégienne] « Je suis contente d’être là, ça me fait passer une après-midi d’abord et puis je vois du monde, même si je parle pas aux gens ce n’est pas grave. » [personne âgée] « J’aime bien lire ici. Chez moi on me demande toujours des services. » [fillette] Réinventer la bibliothèque ? Université d’Artois, 4 avril 2013

18 05/11/2009 : « Biblien 2 », approfondir
Denis Merklen La bibliothèque exclue-t-elle ? Christophe Guilluy Ville, banlieue, campagne : des territoires et des hommes Réinventer la bibliothèque ? Université d’Artois, 4 avril 2013

19 03/06/2010 : « Biblien 3 », confronter
Le public au cœur de la bibliothèque par Claude Poissenot, enseignant-chercheur en sociologie à l’IUT Nancy-Charlemagne Pour une bibliothèque redéfinissant ses missions autour de l’usager, repensant ses espaces et ses offres et renouvelant la conception du ou des métiers Évolution des espaces commerciaux, quels questionnements pour les bibliothèques ? par Olivier Badot professeur à l’ESCP Europe et à l’Université de Caen, docteur en anthropologie et en économie industrielle L’analyse des stratégies marketing des lieux publics marchands peut fournir un détour plein d’enseignements pour des bibliothécaires et des élus en charge de la lecture publique Réinventer la bibliothèque ? Université d’Artois, 4 avril 2013

20 03/06/2010 : « Biblien 3 », confronter
Changer la relation des bibliothécaires avec le public en déléguant le prêt-retour à des automates Les expériences d’Alfortville (Val-de-Marne) et du Petit-Quevilly (Seine-Maritime) Mieux connaître la population, mieux lui faire connaître l’offre de la bibliothèque Les rencontres à domicile à Saint-Herblain (Loire-Atlantique) Créer et renforcer le lien social, faire vivre autrement le lieu bibliothèque L’offre de jeu en bibliothèque Réinventer la bibliothèque ? Université d’Artois, 4 avril 2013

21 10/02/2010 : Jouer en bibliothèque, lire en ludothèque
En partenariat avec l’ALIF Association des ludiothèques en Île-de-France Réinventer la bibliothèque ? Université d’Artois, 4 avril 2013

22 10/02/2010 : Jouer en bibliothèque, lire en ludothèque
En partenariat avec l’ALIF Association des ludothèques d’Île-de-France Réinventer la bibliothèque ? Université d’Artois, 4 avril 2013

23 03/11/2012 : « Biblien 4 », rassembler
Avec New York le Brésil… et le Val d’Oise Réinventer la bibliothèque ? Université d’Artois, 4 avril 2013

24 Réinventer la bibliothèque ? Université d’Artois, 4 avril 2013
Application Seugy hb Eragny-sur-Oise hb Eragny-sur-Oise hb Eragny-sur-Oise hb Eragny-sur-Oise hb Fosses hb Fosses hb Fosses hb Réinventer la bibliothèque ? Université d’Artois, 4 avril 2013

25 Réinventer la bibliothèque ? Université d’Artois, 4 avril 2013
Seugy Le projet de Madame le Maire Colloque La bibliothèque outil du lien social Réinventer la bibliothèque ? Université d’Artois, 4 avril 2013

26 Réinventer la bibliothèque ? Université d’Artois, 4 avril 2013
Seugy Le projet de Madame le Maire Inauguration de La Grange 30 juin 2012 Réinventer la bibliothèque ? Université d’Artois, 4 avril 2013

27 Réinventer la bibliothèque ? Université d’Artois, 4 avril 2013
Eragny-sur-Oise Une démarche municipale globale Réinventer la bibliothèque ? Université d’Artois, 4 avril 2013

28 Réinventer la bibliothèque ? Université d’Artois, 4 avril 2013
Eragny-sur-Oise Une démarche municipale globale Réinventer la bibliothèque ? Université d’Artois, 4 avril 2013

29 Réinventer la bibliothèque ? Université d’Artois, 4 avril 2013
Eragny-sur-Oise Une démarche municipale globale Réinventer la bibliothèque ? Université d’Artois, 4 avril 2013

30 Réinventer la bibliothèque ? Université d’Artois, 4 avril 2013
Fosses Un projet sous le signe de l’hybridation Une ludo-bibliothèque à l’étroit Un nouveau « pôle civique réunissant : L’hôtel de ville La ludo-médiathèque Le centre social L’école de musique et de danse Un projet fort de ludo-médiathèque Réinventer la bibliothèque ? Université d’Artois, 4 avril 2013

31 Réinventer la bibliothèque ? Université d’Artois, 4 avril 2013
Fosses Réinventer la bibliothèque ? Université d’Artois, 4 avril 2013

32 Réinventer la bibliothèque ? Université d’Artois, 4 avril 2013
Fosses 4 axes Ouvrir au monde Donner un espace et un temps à part Informer Promouvoir les diversités des politiques de lecture publique et des pratiques ludiques Réinventer la bibliothèque ? Université d’Artois, 4 avril 2013

33 Une politique départementale…
Objectifs de l’action départementale en matière de lecture publique (délibération du Conseil général du 17 février 2012) encourager et faciliter le développement des pratiques culturelles et de loisirs dans le domaine de la lecture, de la musique, du cinéma et du jeu contribuer à l’égalité d’accès des valdoisiens aux ressources des bibliothèques et des médiathèques publiques par un maillage territorial faciliter la maîtrise des outils d’accès à la connaissance, à l’information et à la culture, en particulier les outils numériques encourager l’adaptation des bibliothèques et médiathèques aux besoins des publics et à l’évolution des modes de diffusion des oeuvres et ressources, conforter leur rôle de lien social Réinventer la bibliothèque ? Université d’Artois, 4 avril 2013

34 Une politique départementale…
Appel à projets en matière de lecture publique (délibération du Conseil général du 17 février 2012) Thématiques 1. Lien social, accès, accueil 2. Mutualisation des outils et moyens de la lecture publique 3. Services numériques 4. Développement de la lecture et de l’usage des autres supports de culture et de connaissance 5. Protection et mise en valeur du patrimoine écrit, graphique et audiovisuel 6. Formation et journées d’étude 7. Salons 8. Développement des bibliothèques des communes de moins de 5 000 habitants ou de leurs groupements de moins de habitants ou des bibliothèques s’adressant des publics spécifiques Réinventer la bibliothèque ? Université d’Artois, 4 avril 2013

35 Une politique départementale…
Appel à projets en matière de lecture publique (délibération du Conseil général du 17 février 2012) Thématiques 1. Lien social, accès, accueil Développement du lien social Amélioration de l’accès aux ressources et services des bibliothèques et médiathèques pour tout public et particulièrement pour les personnes handicapées Amélioration de l’accueil des publics Réinventer la bibliothèque ? Université d’Artois, 4 avril 2013

36 … couronnée par le prix Livres-Hebdo de l’innovation
Réinventer la bibliothèque ? Université d’Artois, 4 avril 2013

37 … couronnée par le prix Livres-Hebdo de l’innovation
Programme « Changer les bibliothèques » Action 1 : Assurer l’égalité d’accès aux œuvres RéVOdoc ( Action 2 : Faire que toute bibliothèque soit « aussi grande que le Val d’Oise » Réserve départementale de prêt Action 3 : Offrir des services à tous les publics Prêt de packs de jeux vidéo aux collectivités Réaliser des études 2012 : Facteurs de réussite des bibliothèques et médiathèques publiques Réinventer la bibliothèque ? Université d’Artois, 4 avril 2013

38 … couronnée par le prix Livres-Hebdo de l’innovation
Réinventer la bibliothèque ? Université d’Artois, 4 avril 2013

39 Réinventer la bibliothèque ? Université d’Artois, 4 avril 2013
Un apparent paradoxe Une même chargée de mission, Claire Gaudois, sur la bibliothèque espace public RéVOdoc Une même démarche : favoriser l’usager Réinventer la bibliothèque ? Université d’Artois, 4 avril 2013

40 Le design thinking Une démarche globale du Conseil général
« Dessiner » les services en prenant le point de vue de l’usager Réinventer la bibliothèque ? Université d’Artois, 4 avril 2013

41 Merci de votre attention
Plus sur : > Resources > Lien social Réinventer la bibliothèque ? Université d’Artois, 4 avril 2013

42 « Le 3e lieu c’est politique » Quelques réflexions personnelles
Dominique Lahary s’exprimant à titre personnel Réinventer la bibliothèque ? Université d’Artois, 4 avril 2013

43 Réinventer la bibliothèque ? Université d’Artois, 4 avril 2013
0. Non à la ligne claire ! Entre extension indéfinie et réfraction continue Les limites sont changeantes, locales, politiques ! Réinventer la bibliothèque ? Université d’Artois, 4 avril 2013

44 Réinventer la bibliothèque ? Université d’Artois, 4 avril 2013
Il n’y a pas d’essence… … de la bibliothèque… … seulement des existences Réinventer la bibliothèque ? Université d’Artois, 4 avril 2013

45 Réinventer la bibliothèque ? Université d’Artois, 4 avril 2013
Non au fixisme ! Oui à l’évolution ! Réinventer la bibliothèque ? Université d’Artois, 4 avril 2013

46 1. Faut-il sauver les bibliothèques ?
Au secours ! Les activités traditionnelles de marchent plus Vite trouvons-en des nouvelles C’est ça l’innovation ! Réinventer la bibliothèque ? Université d’Artois, 4 avril 2013

47 2. On s’en fiche complètement
L’important c’est ce qui marche Parce que c’est utile Le projet politique peut se reformuler en fonction des usages C’est ça l’innovation ! Réinventer la bibliothèque ? Université d’Artois, 4 avril 2013

48 2. On s’en fiche complètement
Relativiser le rôle documentaire de la bibliothèque Il y a bien d’autres usages de la bibliothèque Il y a bien sources documentaires que la bibliothèque Prendre au sérieux la fourniture documentaire par la bibliothèque C’est ça l’innovation ! Réinventer la bibliothèque ? Université d’Artois, 4 avril 2013

49 Réinventer la bibliothèque ? Université d’Artois, 4 avril 2013
Codicille Le 1er manuel (involontaire ?) de la bibliothèque du 3e lieu est paru Un espace public comme la bibliothèque du Centre Pompidou est pour les pauvres un moyen de constituer et de renforcer leurs liens sociaux et, par là même de conjurer le processus de disqualification sociale. Réinventer la bibliothèque ? Université d’Artois, 4 avril 2013

50 Encore merci de votre attention
3. Synthèse Utiliser l’instinct corporatif de survie Pour faire des bibliothèques des instruments d’utilité publique Encore merci de votre attention Réinventer la bibliothèque ? Université d’Artois, 4 avril 2013