Travail de Relations de service

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1 Travail de Relations de service
Le harcèlement moral.

2 Table des matières Introduction Le Hm: définitions
Le Hm dans l’entreprise - Difficultés de cerner l’ harcèlement - Les caractéristiques du harcèlement - Les conséquences La prévention du HM Les moyens de défenses Mise en situation

3 La définition du HM: Pour Mr. Leymann Mme. Hirigoyen 1993 Allemand
40 types d’agressions Une fois par semaine Au moins six moins 1998 France Tout type d’agressions Régularité -

4 Le harcèlement moral dans l’entreprise
La difficulté de cerner l’harcèlement. Les caractéristiques de l’harcèlement Les conséquences La prévention Les moyens de défenses

5 1)Cerner l’harcèlement

6 1)Cerner l’harcèlement:
Est-ce bien de l’harcèlement?

7 1)Cerner l’harcèlement
Est-ce bien de l’harcèlement? Au mois d'avril 2001, une patronne, dans la revue "L'entreprise", qualifiait de harcèlement moral les comptes qu'elle avait à rendre aux actionnaires, au fisc, aux salariés, etc.. alors que cela fait partie des tâches normales d'un patron et justifie partiellement un salaire généralement plus élevé que les autres.

8 2)Les caractéristiques de l’harcèlement:
-Les causes de l’harcèlement moral:

9 2)Les caractèristqiues de l’HM
Les causes Les causes de l’harcèlement moral sont nombreuses. Elles peuvent venir d’une relation conflictuelle, d’une stratégie pour éliminer une personne et également dû à la politique de l’entreprise.

10 2)Les caractéristiques du HM.
Les causes Les buts de l’harcèlement :

11 2)Les caractéristiques du HM
Les causes  : Les buts : « Ceux qui te critiquent, sont ceux qui te voudraient différent(e) parce qu'ils voient en toi ce que eux ne seront jamais »

12 2)Les caractéristiques du HM
Les buts de l’harcèlement: 1)L’ harcèlement pervers : 2)L’ harcèlement de mise à la porte: 3)L’ harcèlement stratégique :

13 2)Les caractéristiques de l’harcèlement.
Les causes Les buts Les types

14 2)Caractéristiques de l’harcélement
Les types d’harcèlement: 1)Le H.transversal : 2)Le H.descendant : 3)Le H.ascendant :

15 2)Les caractéristiques de l’harcélement:
La personnalité de l’harceleur et de la victime.

16 2)Caractéristiques de l’harcèlement
Les six types d’harcèlement

17 2)Les caractéristiques de l’harcèlement.
Les cinq types d’harcèlement: -Technique de l’indifférence -Technique du commérage et du mensonge -Technique de l’hypocrisie -Technique de la plaisanterie -Technique du cynisme

18 3)Les conséquences de l’harcèlement.
Les conséquences d’un harcèlement moral concernent tant la victime, que l’entreprise. Elles peuvent être également sociales et/ou économiques.

19 3)Les conséquences Les conséquences pour la victime

20 3)Les conséquences de l’harcèlement
Les conséquences pour la victime Les conséquences pour l’entreprise

21 3)Les conséquences Les conséquences pour la victime
Les conséquences pour l’entreprise Les conséquences pour la collectivité

22 4)La prévention contre le HM
Montrer l’éthique de l’entreprise

23 4)La prévention contre le Hm
Montrer l’éthique de l’entreprise La formation

24 4)La prévention contre le Hm
Montrer l’éthique de l’entreprise La formation Former

25 5)Les moyens de défense contre le HM
Les textes légaux

26 5)Les moyens de prévention contre le HM
Les textes légaux Loi du 8 avril 1965 instituant les règlements de travail (Moniteur belge du 5 mai 1965) -Loi du 4 août 1996 relative au bien-être des travailleurs lors de l'exécution de leur travail -Arrêté royal du 27 mars 1998 relatif aux services externes pour la prévention et la protection au travail -Loi du 11 juin 2002 relative à la protection contre la violence et le harcèlement moral ou sexuel au travail (Moniteur belge du 22 juin 1999) -Arrêté royal du 11 juillet 2002 relatif à la protection contre la violence et le harcèlement moral ou sexuel au travail (Moniteur belge du 18 juillet 2002)

27 5)Les moyens de prévention contre le HM
Les textes légaux Le 11 juin 2002 le Parlement belge a voté une loi pour la protection contre la violence au travail et le harcèlement social et sexuel. La loi fait l’objet de deux types de protection. -Contre le licenciement -le renversement de la charge

28 5)Les moyens de prévention contre le Hm
Les textes légaux Les différentes approches

29 5)Les moyens de prévention contre le HM
Les textes légaux Les différentes approches Cette procédure logique n’est pas obligatoire, chaque individus à le choix de saisir les institutions et la démarche qu’il désire.

30 6) Conclusion

31 # mise en pratique