ISO 26000 et ISO 9001: quel est le lien entre la responsabilité sociétale et la qualité? Questo modello può essere utilizzato come file iniziale per l'aggiornamento.

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1 ISO 26000 et ISO 9001: quel est le lien entre la responsabilité sociétale et la qualité?
Questo modello può essere utilizzato come file iniziale per l'aggiornamento dei cardini del progetto. Sezioni Le sezioni possono essere utili per organizzare le diapositive o agevolare la collaborazione tra più autori. Nella scheda Home, in Diapositive, fare clic su Sezione, quindi scegliere Aggiungi sezione. Note Utilizzare il riquadro Note per indicazioni sull'esecuzione della presentazione oppure per fornire informazioni aggiuntive per il pubblico. È possibile visualizzare le note nella visualizzazione Presentazione durante la presentazione. Valutare con attenzione le dimensioni dei caratteri, importanti per l'accessibilità, la visibilità, la registrazione video e la produzione online. Colori coordinati Prestare particolare attenzione ai grafici, ai diagrammi e alle caselle di testo. Tenere presente che i partecipanti eseguiranno la stampa in bianco e nero o in gradazioni di grigio. Eseguire una stampa di prova per assicurarsi che i colori risultino corretti in una stampa in solo bianco e nero e in gradazioni di grigio. Grafica, tabelle e grafici Scegliere la semplicità: se possibile utilizzare stili e colori coerenti, che non rappresentino elementi di distrazione. Assegnare un'etichetta a tutti i grafici e a tutte le tabelle. Ornella CILONA, Présidente de la Commission sur la Responsabilité Sociale des Organisations, UNI (Organisme Italien de la Normalisation) Tunis, 13/11/2014

2 La Commission RSE de l’UNI
L’Organisme Italien de la Normalisation UNI a établi en 2003 une Commission technique nationale sur la RSE, qui réunit des représentants du gouvernement, des syndicats, des organisations patronales, des associations de consommateurs, des universités et des experts dans le domaine. Ce comité a participé activement dans le processus de rédaction de la norme ISO et participe maintenant à la rédaction de deux nouvelles normes ISO en matière de gestion des ressources humaines et d’approvisionnement durable. O.CILONA, Tunis, 13/11/2014

3 ISO 9000: une famille de normes pour le management de la qualité
ISO 9001:2008 – établit le système de management de la qualité ISO 9000:2005 – notions fondamentales et terminologie ISO 9004:2009 – comment augmenter l’efficience d’un système de management de la qualité ISO 19011:2011 – lignes directrices pour les audits internes et externes des systèmes de management de la qualité O.CILONA, Tunis, 13/11/2014

4 ISO 9001: une des normes les plus connues de l’ISO
ISO 9001 spécifie les exigences fondamentales se rapportant à un système de management de la qualité (SMQ), auxquelles un organisme doit satisfaire pour démontrer son aptitude à fournir régulièrement des produits qui améliorent la satisfaction des clients, en conformité avec les lois et règlements applicables. En Italie, plus de entreprises sont certifiées ISO 9001. Descrizione generale del progetto Definizione dell'obiettivo del progetto Si tratta di un progetto simile a progetti passati o di una nuova impresa? Definizione dell'ambito del progetto Si tratta di un progetto indipendente o correlato ad altri progetti? * Si noti che questa diapositiva non è necessaria per le riunioni settimanali di aggiornamento sullo stato del progetto O.CILONA, Tunis, 13/11/2014

5 ISO 9001: une des normes les plus connues de l’ISO (2)
La norme contient cinq chapitres sur: Exigences générales du système de management de la qualité et de la documentation; Responsabilité de la direction, orientation donnée, politique, planification et objectifs; Management et mise à disposition des ressources; Réalisation du produit et management des processus; Mesures, surveillance, analyse et amélioration. Descrizione generale del progetto Definizione dell'obiettivo del progetto Si tratta di un progetto simile a progetti passati o di una nuova impresa? Definizione dell'ambito del progetto Si tratta di un progetto indipendente o correlato ad altri progetti? * Si noti che questa diapositiva non è necessaria per le riunioni settimanali di aggiornamento sullo stato del progetto O.CILONA, Tunis, 13/11/2014

6 ISO 9001: une des normes les plus connues de l’ISO (3)
La première série de ISO 9000 à eté publiée en 1987. Depuis, plus d’un million d’organisations dans 178 Pays ont obtenu la certification ISO 9001. Descrizione generale del progetto Definizione dell'obiettivo del progetto Si tratta di un progetto simile a progetti passati o di una nuova impresa? Definizione dell'ambito del progetto Si tratta di un progetto indipendente o correlato ad altri progetti? * Si noti che questa diapositiva non è necessaria per le riunioni settimanali di aggiornamento sullo stato del progetto O.CILONA, Tunis, 13/11/2014

7 ISO 26000: une des normes les plus innovants de l’ISO
Fournit aux organisations des lignes directrices sur la responsabilité sociétale. Plus de 90 Pays et 600 experts ont pris part à l’élaboration de cette norme. N’est pas une norme de système de management et n’est pas destinée ni appropriée à des fins de certification. Le processus d’élaboration de cette norme à impliqué six catégories de parties prenantes: industrie, consommateurs, ONG, travailleurs, gouvernements, conseil et recherche. * Se sono presenti problemi che causano ritardi o devono essere discussi in maggiore dettaglio, includere altre informazioni nella diapositiva successiva. O.CILONA, Tunis, 13/11/2014

8 ISO 26000: une des normes les plus innovants de l’ISO (2)
Les sept principes de responsabilité sociétale énoncés dans ISO sont: - Redevabilité (“rendre compte”) - Transparence; - Comportement éthique; - Reconnaissance des intérets des parties prenantes; - Respect du principe de légalité; - Prise en compte des normes internationales de comportement; - Respect des droits de l’homme * Se sono presenti problemi che causano ritardi o devono essere discussi in maggiore dettaglio, includere altre informazioni nella diapositiva successiva. O.CILONA, Tunis, 13/11/2014

9 ISO 26000: une des normes les plus innovants de l’ISO (3)
Les sept questions centrales de responsabilité sociétale énoncés dans ISO sont: - Gouvernance de l’organisation; - Les droits de l’homme; - Les relations, conditions de travail; - L’environnement; - La loyauté des pratiques; - Les questions relatives aux consommateurs; - L’engagement sociétal/communauté et développement local * Se sono presenti problemi che causano ritardi o devono essere discussi in maggiore dettaglio, includere altre informazioni nella diapositiva successiva. O.CILONA, Tunis, 13/11/2014

10 Regarder vers l’avenir
La responsabilité sociétale couvre aussi la qualité globale des filières d’approvisionnement et de la sous-traitance. La RSE se traduit, donc, aussi en programmes d’assurance qualité. Un des avantages de la RSE est, en fait, l’innovation par l’augmentation de la qualité du service. La crise mondiale a sans aucun doute mis l'accent sur un nouveau modèle de développement économique et social, étroitement lié aux principes de la durabilité et à la nécessité d'une nouvelle relation entre les clients et les entreprises. O.CILONA, Tunis, 13/11/2014

11 Quelle relation entre ISO 9001 et ISO 26000?
Les deux concepts de la qualité et de la responsabilité sociétale sont aujourd’hui de plus en plus connectés à l’autre. ISO est compatible avec ISO Les organisations qui appliquent ISO peuvent, par exemple, decider d’appliquer aussi ISO 9001, pour optimiser la relation client. La revision de ISO 9001 conduira à une plus grande complémentarieté entre cette norme et ISO Duplicare la diapositiva a seconda delle necessità se sono presenti più problemi. Questa diapositive e quelle correlate possono essere spostate nell'appendice o nascoste, se necessario. O.CILONA, Tunis, 13/11/2014

12 Quelle relation entre ISO 9001 et ISO 26000? (2)
La revision de ISO 9001 conduira à une plus grande complémentarieté entre cette norme et ISO La norme ISO 9001: 2015, prévue pour l'année prochaine, souligne en effet, la notion de “parties prenantes”, présente dans les fondaments de ISO Et les clients sont un des parties prenantes des entreprises et des organisations. Duplicare la diapositiva a seconda delle necessità se sono presenti più problemi. Questa diapositive e quelle correlate possono essere spostate nell'appendice o nascoste, se necessario. O.CILONA, Tunis, 13/11/2014

13 Les parties prenantes des entreprises
Clients Travail leurs ONG communautés locales ……….. gouvernement Quali sono le dipendenze che influiscono sulla sequenza temporale, i costi e i risultati del progetto? O.CILONA, Tunis, 13/11/2014

14 Quelle relation entre ISO 9001 et ISO 26000? (3)
Selon Dominique Maufrand, Présidente du MFQ (Mouvement Français pour la Qualité), “Les démarches Qualité et RSE sont complémentaires et indispensables pour assurer la rentabilité des entreprises et leur durabilité”. Duplicare la diapositiva a seconda delle necessità se sono presenti più problemi. Questa diapositive e quelle correlate possono essere spostate nell'appendice o nascoste, se necessario. O.CILONA, Tunis, 13/11/2014

15 Quelle relation entre ISO 9001 et ISO 26000? (4)
Une démarche de qualité (ISO 9001) consiste pour une entreprise “à fournir régulièrement un produit conforme aux exigences des clients” et elle vise “à accroitre la satisfaction de ses clients”. Une demarche de RSE (ISO 26000) concerne l’ensemble des parties prenantes qui sont impactées par les activités de l’entreprise. Duplicare la diapositiva a seconda delle necessità se sono presenti più problemi. Questa diapositive e quelle correlate possono essere spostate nell'appendice o nascoste, se necessario. O.CILONA, Tunis, 13/11/2014

16 Grazie per l'attenzione
Qualité ISO 9001:2008 RSE ISO 26000:2010 Innovation Développement durable et qualité ISO 9001:2015 Grazie per l'attenzione Le diapositive seguenti illustrano diversi esempi di sequenze temporali con grafica SmartArt. Includere una sequenza temporale per il progetto, che indichi chiaramente le attività cardine e le date importanti, oltre a evidenziare la posizione corrente del progetto. O.CILONA, Tunis, 13/11/2014