Enigme métier En partenariat avec Aller vers le lexique Consulter une ressource sur internet.

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1 Enigme métier En partenariat avec Aller vers le lexique Consulter une ressource sur internet

2 Je suis avant tout un technicien qualifié.

3 Je suis garant de la fiabilité des produits vendus par mon entreprise.

4 Mon métier demande un très bon relationnel.

5 J'assure la maintenance du matériel que l'on apporte à mon service.

6 Mon expertise sur les machines varie selon mon domaine.

7 Je fidélise la clientèle en répondant à sa demande.

8 Je suis un intermédiaire entre le client et le constructeur.

9 Ma zone d'activité est surnommée le SAV.

10 Qui suis-je ? ??

11 Technicien de service après-vente.

12 Les matériels d'aujourd'hui intègrent des technologies de pointe. L'hydraulique, l'électronique, l'informatique sont des connaissances indispensables à la réparation et à la maintenance des matériels. En réponse aux besoins des entreprises en personnel qualifié, de nombreux établissements proposent aux jeunes intéressés des formations qualifiantes permettant d'acquérir des compétences solides et d'accéder à des métiers passionnants et évolutifs. Il existe aussi des formations tout au long de la vie professionnelle qui vous permettront d'enrichir vos connaissances et de développer vos compétences. En complément de fiches métiers et de vidéos, vous trouverez sur maintenancedesmateriels.com la liste des diplômes en maintenance des matériels, la carte de France des formations et de nombreuses autres informations pour vous aider dans vos choix d'orientation professionnelle. maintenancedesmateriels.com Bonne visite ! Les métiers de la maintenance des matériels

13 Comment se former aux métiers de la maintenance des matériels ?

14 Les secteurs d'activité : chiffres clés en France 1 500 emplois à pourvoir en permanence ! Secteur matériel de travaux publics 450 entreprises 30 000 salariés dont 15 000 mécaniciens 4 milliards € de chiffre d'affaires annuel 30 000 machines vendues par an Parc estimé à 200 000 Secteur matériel de manutention 600 entreprises 41 000 salariés dont près de 20 000 mécaniciens 5 milliards € de chiffre d'affaires annuel 50 000 machines vendues par an Parc estimé à 500 000

15 Lexique : Technicien Extrait du CNRTL : –Personne qui connaît, qui pratique une technique particulière. –Personne qui connaît et domine professionnellement une ou plusieurs techniques, qui est spécialisée dans les applications pratiques des sciences en vue de la production et de l'organisation économique. « Technicien diplômé, qualifié; technicien après-vente, de maintenance. » –Travailleur, agent qui appartient à la catégorie se situant entre celle des ouvriers qualifiés et celle des ingénieurs; « ouvrier supérieur, du niveau cadre, ayant plusieurs années de formation ». –Qui est relatif à la technique, qui la fait prévaloir, qui est axé sur l'emploi de la technique

16 Lexique : S.A.V. Service après-vente : –Ensemble des services fournis par un producteur ou par un distributeur à ses clients, après la vente du produit (installation, formation et conseils d'utilisation, révision, entretien, dépannage, réparation, application des conditions de garantie, informations, réception d'appels 24h/24 sur hotline…). Sa mention est parfois accompagnée des lettres P (pièces), MO (main-d'œuvre) et/ou D (déplacement), qui qualifient sa portée et la nature de la garantie. NB : Le service après-vente est un service spécial d'une entreprise, assurant la mise en marche, l'entretien et la réparation d'un bien que cette entreprise a vendu ou non. Ce terme est très souvent associé à la maintenance, mais la maintenance est un service inclus dans le SAV. Source : www.e-marketing.frwww.e-marketing.fr