LA QUALITE LOGICIELLE Les faits techniques. LA QUALITE LOGICIELLE Les faits techniques concernent : Tous les événements qui se produisent quelle que soit.

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1 LA QUALITE LOGICIELLE Les faits techniques

2 LA QUALITE LOGICIELLE Les faits techniques concernent : Tous les événements qui se produisent quelle que soit leur importance à partir du moment où ils risquent d’avoir une incidence sur le déroulement du projet

3 LA QUALITE LOGICIELLE Objectifs et aspects généraux Enregistrer, officialiser un événement, prendre date Conserver la mémoire des événements pour information (à des fins contractuelles et/ou financières, respect des engagements) S'assurer que tous les « problèmes » rencontrés ou « événements » qui se sont produits ("faits techniques") sont traités Suivre le déroulement des actions entreprises pour corriger ou prévenir les problèmes survenus ou potentiels Contribuer à la garantie de la qualité ("boucle vertueuse de la qualité") Permettre de faire des bilans pour définir des améliorations des processus et des produits, …

4 LA QUALITE LOGICIELLE Démarche : définir les catégories de problèmes à enregistrer (bugs, problèmes de documents ou d'exigences, problèmes de délais, problèmes de qualité, demandes de modification, suggestions d'améliorations…), les critères de sélection, les statuts des problèmes. définir les procédures de traitement standard qui donnent la marche à suivre en fonction du problème rencontré (demande de modification des utilisateurs, problème de ressources humaine, problème de ressources matériel, problème de conception, incident machine,…) mettre en place un des outils simples à utiliser (les outils peuvent être différents selon les catégories) pour : enregistrer les nouveaux problèmes, consulter les problèmes déjà enregistrés, faire de l'extraction sélective, ajouter de l'information aux problèmes enregistrés, modifier le statut définir les méthodes de suivi de la résolution des problèmes : en développement : réunions de projet, revues, procédure de modification en utilisation : propositions de nouvelles versions, commission de modification