Présentation des outils de communication classique

Présentation au sujet: "Présentation des outils de communication classique"— Transcription de la présentation:

1 Présentation des outils de communication classique
Exemples d’outils de communication classique Le lettre commerciale

2 La note

3 La fiche prospect ou client

4 L’annonce-presse

5 2. Exemple d’outils de communication électronique
Le courriel (mèl)

6 La fiche électronique prospect/client

7 PréAO (une page écran d’une présentation)

8 Les règles de l’art graphique – dans tous les sens?
proposition d’affiches

9 Les règles de l’art graphique – à chacun son caractère!
Annexe : neuf typographies

10 Présentation assistée pas ordinateur
grille de présentation PréAO

11 Communication relationnelle : quelques éléments de coût.
Type de contact Niveau de coût Volume possible Efficacité Publipostage (mailing) Très peu coûteux car entièrement automatisé. Environ 0,7 € par lettre. Campagnes de gros volume possibles : des centaines de milliers d’envois d’un coup. 1 à 5 % de retour. Téléphone Assez coûteux : la main d’œuvre est chère. Environ 7 € par appel. Volumes importants possibles : jusqu’à une centaine d’appel par jours possibles par téléprospecteur. 5 à 30 % de réussite. Face à face Au coût de la main d’œuvre s’ajoutent le déplacement et la qualification supérieure des vendeurs. Environ 70 € par entretien. Faible volume : 2 à 6 contacts dans la journée. 10 à 50 % de ventes