Gestion Clientèle & Communication Professionnelle Au menu J5 U4 - GCCP.

Présentation au sujet: "Gestion Clientèle & Communication Professionnelle Au menu J5 U4 - GCCP."— Transcription de la présentation:

1 Gestion Clientèle & Communication Professionnelle Au menu J5 U4 - GCCP

2 Les chantiers de cette 5ème demi-journée Comprendre : COURBET Groupes de travail Training Développer une organisation Cas d’application: SA10 Réviser les acquis

3 Les chantiers de cette 5ème demi-journée Comprendre : COURBET (fin) Groupes de travail Training Développer une organisation Cas d’application: SA10 Réviser les acquis

4 Comprendre la GCCP: COURBET Première partie / 12 points 1.1: Analyse de la situation => matrice FFOM 1.2: Changement d’implantation => OUI + justifier Deuxième partie / 4 points (question complètement indépendante) 2.1: Ratio Commissions/Marge d’intermédiation (PNB) 2.2: En quoi ce ratio est-il un enjeu important ? Comment le faire évoluer à la hausse (l’améliorer) Troisième partie / 4 points (question complètement indépendante) GERC: pourquoi suggérer un RDV ? Que proposer ? (annexe 4) *

5 Comprendre la GCCP: COURBET 2.1: Ratio Commissions / Marge d’Intermédiation - 2 pts PNB = Commissions + Marge d’intermédiation Différentiel entre marge sur ressources et marge sur emplois Commissions récurrentes ou ponctuelles Marge fixe ou marge variable, indexation et couverture de taux

6 Comprendre la GCCP: COURBET 2.1: Ratio Commissions / Marge d’Intermédiation - 2 pts PNB = Commissions + Marge d’intermédiation 100% = 40% + 60% (Moyenne France) Agence0,61 Groupe local0,59 La part des commissions représente 61% de celle de la marge. Elle est plutôt mieux positionnée que le groupe mais plutôt moins bien que la moyenne française (67%: 40 / 60 moy. France)

7 Comprendre la GCCP: COURBET 2.2: En quoi ce ratio est-il un enjeu important ? Comment le faire évoluer à la hausse (l’améliorer) / 2 pts Handicapes principaux de la marge d’intermédiation : - Contrainte externe: variation des taux (marché, BCE) - Contrainte sécuritaire: source d’immobilisation des ressources - Contrainte légale: ratio Mac Donough et provisions sur FP - Contrainte transformative: prêter à LT avec des ressources CT Conclusion : augmenter la part des commissions

8 Comprendre la GCCP: COURBET 3.1: Pourquoi suggérer un RDV ? Que proposer ? / 4 pts M. & Mme MAERO Anniversaire enfant 12 ans -Etre présent -Témoigner son suivi -Client à fidéliser -Livret jeune -Autres épargnes (études), PEL par ex. Vincent BOLLO Crédit immo échu -Témoigner son suivi -Capacités d’épargne ou de crédit nouvelles -Bilan Trésorerie (budget) -Crédit -Epargne -Bilan patrimonial Samuel NAULET Mouvement Débiteur exceptionnel -Témoigner son suivi -Gérer le risque -Connaître pour comprendre la transaction -Epargnes -Immobilier -Bilan conseil

9 Comprendre la GCCP: COURBET 3.1: Pourquoi suggérer un RDV ? Que proposer ? (suite) Yvan CLUZEL Désépargne-Gérer le risque -Comprendre -Vérifier l’activité pro (chômage ?) -Bilan budgétaire -Nouvelles solutions d’épargne ou de crédit Louis GRANIER Fort MVT au crédit du CSL -Témoigner son suivi -Proposer une alterna tive plus rentable -Solution d’attente ? -Donation ? (Origine des fonds) -Epargnes + Point fiscal (livret brut) Marie ARIAS Crédit immo sans dom. de salaire -Témoigner son suivi -Gérer le risque -Recadrer le client -Gérer le transfert de la domiciliation -Renégocier les conditions de fonctionnement

10 Les chantiers de cette 5ème demi-journée Comprendre : COURBET Groupes de travail Training Développer une organisation Cas d’application: SA10 Réviser les acquis

11 Un point sur l’e-BRP: 100% du parcours 3

12 Développer une organisation BQ2 A3

13 Développer une organisation BQ2 A4

14 Les chantiers de cette 5ème demi-journée Comprendre : COURBET Groupes de travail Training Développer une organisation Cas d’application: SA10 Réviser les acquis

15 Comment s’organiser ?... Training BQ2 A3 Akim + Déborah + Julie+ Laura + Marilène BQ2 A4 Céline B + Charlène + Charlotte + Christophe + Lynda Groupes de travail

16 Comment s’organiser ?... coachs Sous l’autorité des nouveaux coachs -finalisation du cas SEGMENTATION -préparation SA10 (jeu de rôle en plénière) Groupes de travail

17 A l’attaque !… Étude SEGMENTATION Training

18 C’est la PAUSE !! (15 min.)

19 Les chantiers de cette 5ème demi-journée Comprendre : COURBET Groupes de travail Training Développer une organisation Cas d’application: SA10 Réviser les acquis

20 Conquérir Aujourd’hui DIAPORAMA CFPB Réviser les acquis Vente

21 Les chantiers de cette 5ème demi-journée Comprendre : COURBET Groupes de travail Training Développer une organisation Cas d’application: SA10 Réviser les acquis

22 Falbala: on écoute les copains et on voit ce que çà donne ? C’est d’accord mon Obélix ! U4 - GCCP