Modèle de tableau de bord d’Objectif santé Nom de l’hôpital Date QUALITÉ ET EFFICIENCE* * Changements liés aux projets d’amélioration de la politique d’accueil.

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1 Modèle de tableau de bord d’Objectif santé Nom de l’hôpital Date QUALITÉ ET EFFICIENCE* * Changements liés aux projets d’amélioration de la politique d’accueil et de présence de la famille, et de rehaussement de la qualité SENSIBILISATION DE LA COMMUNAUTÉ À quelle fréquence a-t-on intégré la politique d’accueil et de présence de la famille dans : Depuis la mise en œuvre du (date)_______ Nombre de nuitées des proches ou des partenaires _____ Nombre d’incidents ______ SONDAGE SUR L’ACCUEIL ET LA PRÉSENCE DES MEMBRES DE LA FAMILLE Période : __________________ Patients et partenaires : Cette expérience a-t-elle été utile et positive? Oui : ___ % Non : ___ % Commentaires : Personnel infirmier : Cette expérience a-t-elle été utile et positive? Oui : ____ % Non : ____ % Commentaires : Sécurité : À quels défis ou obstacles s’est heurté le Se Sécurité : À quelles difficultés – défis ou obstacles – les agents de sécurité ont-ils fait face? SONDAGE HEBDOMADAIRE AUPRÈS DU PATIENT Date : ________________ Un membre de votre famille ou un partenaire de soins vous a-t-il accompagné pendant votre séjour à l’hôpital? Oui : ____ Non : ____ Non disponible : ____ Si oui, cette pratique est-elle encouragée et a-t-elle une incidence sur les décisions des infirmiers ou des médecins en matière de soins? QUALITÉ DES SOINS SELON LE PATIENT OU LE MEMBRE DE LA FAMILLE (SONDAGE DE HCAHPS) 00 % Durant ce séjour à l’hôpital, les infirmiers vous ont-ils traité avec courtoisie et respect? À quelle fréquence? 00 % Durant ce séjour à l’hôpital, les explications des infirmiers étaient-elles claires? À quelle fréquence? 00 % Durant ce séjour à l’hôpital, les médecins vous ont-ils traité avec courtoisie et respect? À quelle fréquence? 00 % Durant ce séjour à l’hôpital, les explications des médecins étaient-elles claires? À quelle fréquence? 00 % Au cours de ce séjour à l’hôpital, les médecins, infirmiers ou autres membres du personnel ont-ils abordé avec vous la question de l’aide qu’on vous offrirait à votre sortie de l’hôpital? 00 % Durant ce séjour à l’hôpital, avez-vous reçu par écrit l’information sur les symptômes ou les problèmes de santé à surveiller après votre départ de l’hôpital? 00 % Pendant ce séjour à l’hôpital, le personnel a-t-il tenu compte de vos préférences et de celles de vos proches ou du prestataire de soins pour établir les soins à vous prodiguer après votre sortie? 00 % Lorsque vous avez quitté l’hôpital, aviez-vous une bonne compréhension de vos responsabilités dans la gestion de votre santé? 00 % Lorsque vous avez quitté l’hôpital, compreniez-vous clairement les motifs justifiant la prise de chacun de vos médicaments? 00 % Recommanderiez-vous cet hôpital à vos amis et aux membres de votre famille? des événements communautaires liés à la santé des articles publiés dans la presse ou diffusés en ligne Les médias sociaux des entrevues à la télévision ou à la radio ToujoursParfoisJamais Mesure de la qualité Période actuelle Période précédente Année dernière Nombre d’erreurs médicales Réadmissions après 30 jours dans un des services de l’hôpital Consultations à l’urgence dans les 30 j Durée moyenne du séjour Durée de séjour dans une unité de soins intensifs (USI)