Chargée de clientèle (Banque)

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1 Chargée de clientèle (Banque)

2 Définition Le chargé de clientèle: Conseil
Répond aux attentes et aux besoins du client Doit être fidèle à ses clients

3 Les missions Gérer les dossiers Fidéliser les clients
Conseiller les clients

4 Secteurs Agences bancaires Directions des institutions bancaires
Centres d’affaires

5 Savoir faire requis compétences Capacités Connaissances dans la banque
Négociation de contrats Maîtrise des outils informatiques Analyse Ecoute Résister à la pression

6 Les qualités pour ce métier
Sens du contact/de l’organisation Dynamisme Goût du contact Autonome Ouverture Aimer jongler avec les chiffres …

7 Formation

8 Quelques exemples d’études pour ce métier
Brevet Professionnel Banque BTS Banque BTS Négociation et Relation Client BTS Management des Unités Commerciales DUT Techniques de Commercialisation Licence de gestion et administration des entreprises Licence Professionnel (Banque, Assurance) Master Professionnel (Bac +4, Bac +5)

9 Bac +2 × BTS Banque Etablissement Lycée Parc de Vilgénis-MASSY
Public Privé Alternance Lycée Parc de Vilgénis-MASSY × Lycée Saint-Charles-ATHIS-MONS Faculté des métiers de l’Essonne-EVRY Faculté des métiers de l’Essonne-site Massy-CORBEIL ESSONNES

10 BTS Négociation et Relation Client
Etablissement Public Alternance Lycée Robert Doisneau-CORBEIL ESSONNES × Lycée Francisque Sarcey-DOURDAN Lycée Paul Langevin-SAINTE-GENEVIEVE-DES- BOIS Lycée Jean-Baptiste Corot-SAVIGNY-SUR-ORGE Lycée Fustel de Coulanges-MASSY CFA-Faculté des métiers de l’Essonne-EVRY Faculté des métiers de l’Essonne-site de Massy

11 BTS Management des Unités Commerciales
Etablissement Public Privé Alternance Lycée René Cassin-ARPAJON × Lycée Marcel Pagnol-ATHIS-MONS Lycée Jean-Baptiste Corot-SAVIGNY-SUR-ORGE Lycée Saint-Charles-ATHIS-MONS Lycée Polyvalent Saint-Pierre-BRUNOY CFA-Faculté des métiers de l’Essonne-EVRY

12 DUT Technique de Commercialisation
IUT d’Evry (Site Roméro)- EVRY IUT d’Evry (Site Juvisy)- JUVISY-SUR-ORGE

13 Vidéo