Chap. 8 L’approche mercatique de l’offre de produits et/ou de service

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1 Chap. 8 L’approche mercatique de l’offre de produits et/ou de service
Qu’est ce que l’offre globale de l’ent? Quelles en sont les composantes matérielles ? Immatérielles ?

2 Plan C8 Approche merca de l’offre
L’offre globale : la réponse à la connaissance du marché L’offre globale est une combinaison de produits et/ou de services L’offre globale est une réponse faite au marché Les composantes mat et imma qui la caractérisent et la différencie : Nom, packaging et design Image de marque et positionnement

3 1. L’offre globale : la réponse de l’ent à la connaissance du M
Qu’est ce qu’un produit ? Un bien ? Un service ? Un mix des deux ?

4 1.1 L’O globale : une combinaison de P et/ou de S
A) Un produit est un bien ou un service

5 A) (suite)

6 B) Classification //B .1 Les S //B.1.1 S principaux ou associés
Cf doc 2 support B) Classification //B .1 Les S //B.1.1 S principaux ou associés S de base ou principal S périphérique ou associé …

7 B.1.2. S marchands ou non marchands

8 B.2 Classification des biens
Cf. doc. 3 support Trouver un nouvel ex pour chaque catégorie

9 Conclusion du B : Donc l’O globale peut être :

10 1.2 L’O globale est une réponse faite au M
A quel besoin répond l’O? Quelles sont les différentes stratégies de couple P/M?

11 P et besoin

12 1.2.1 Le P est un panier d’attributs

13 Cf. doc. 4 du support : les 3 vies du Tam Tam
Les 3 fonctions du P Trois Fonctions Cf. doc. 4 du support : les 3 vies du Tam Tam

14 Les 3 fonctions (suite)

15 Intérêt

16 2. Les composantes de l’O pour l’identifier et la différencier
Comment distinguer l’O de l’ent de celle de ses concurrents?

17 2.1 Composantes matérielles

18 2.1.1 Packaging Distinction plus ou moins selon produit

19 A) 2 types de fonctions : Fonctions techniques

20 2 types de fonctions : Fonction marketing

21 Valeurs d’image et valeurs d’usage : • Impact et visibilité en linéaire, • Expression de la promesse d’efficacité, • Supériorité ergonomique et... stabilité sur le bord de l’évier +10% pdm en moins d’un an malgré un positionnement prix premium (3xMDD). La forme, exploitée pour les extensions de gamme, est aujourd’hui le code de la marque et le référent du marché

22 Nous avons revitalisé et amplifié tous les facteurs de personnalité de PIM’S pour optimiser son impact en linéaire et ses valeurs de leader dans un marché travaillé par les marques distributeurs. Depuis le lancement du nouveau design, PIM’S a surpassé toutes les prévisions de ventes.

23 B) Matériaux et couleurs
Doc. 5 & 6 support + donner ex de P ou marques Doc. 7 support

24 C) L’étiquette Doc. 8 support

25 D) Taille, format, poids

26 E) Le design (la stylique)
Doc. 10 support de cours et activité doc. 9 du support de cours

27 2.2 Composantes immatérielles
Marque (vues dans chap. 9) Image de marque et positionnement (cf chap. 10) Synthèse = cf doc. 11 support + TAF : Concevoir un schéma notionnel