Système de travail PLANDÉBUT  1 FIN. PLANDÉBUT  2 FIN Système de travail À faire Organisation Comparaison Projet Décomposition Chaîne de valeur Introduction.

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1 Système de travail PLANDÉBUT  1 FIN

2 PLANDÉBUT  2 FIN Système de travail À faire Organisation Comparaison Projet Décomposition Chaîne de valeur Introduction Système d’information Système de travail (Alter) CLIENT PRODUIT CLIENT PARTICIPANTS TECHNOLOGIE PROCESSUS D’AFFAIRES Les six éléments d’un système de travail INFORMATION Systèmes d’information

3 PLANDÉBUT  3 FIN Système de travail À faire Organisation Comparaison Projet Décomposition Chaîne de valeur Introduction Système d’information Les éléments du cadre: clients Clients Utilisent le produit ou le service –Internes –Externes Directs et indirects

4 PLANDÉBUT  4 FIN Système de travail À faire Organisation Comparaison Projet Décomposition Chaîne de valeur Introduction Système d’information Les éléments du cadre: produits Produits –mix d’information, de composantes physiques et de services

5 PLANDÉBUT  5 FIN Système de travail À faire Organisation Comparaison Projet Décomposition Chaîne de valeur Introduction Système d’information Les éléments du cadre: processus Processus d’affaires –Sous-processus (décomposition hiérarchique en activités ou en événements) –Caractéristiques du processus Par ex: structuré ou peu structuré processus Inputs et outputs: produits, services, informations Transformation: scier une planche, accepter une marge de crédit,… Personnes: travailleurs, gestionnaires Pour réaliser les objectifs stratégiques de l’organisation

6 PLANDÉBUT  6 FIN Système de travail À faire Organisation Comparaison Projet Décomposition Chaîne de valeur Introduction Système d’information Les éléments du cadre: personnes Personnes (participants) –Ceux qui travaillent à l’intérieur du processus –Ceux qui supportent le système de travail

7 PLANDÉBUT  7 FIN Système de travail À faire Organisation Comparaison Projet Décomposition Chaîne de valeur Introduction Système d’information Les éléments du cadre: information Information –données, informations et connaissances p.ex: les données sur le client (nom, adresse,…),

8 PLANDÉBUT  8 FIN Système de travail À faire Organisation Comparaison Projet Décomposition Chaîne de valeur Introduction Système d’information Les éléments du cadre: technologie Technologie (la technique) –Équipements (p.ex.: ordinateur –Logiciels –Réseaux –-Bases de données et technologies de stockage