ATLANTIC TELEPHONE Service Administratif Présentation du 09 décembre 2005.

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1 ATLANTIC TELEPHONE Service Administratif Présentation du 09 décembre 2005

2 Le service La gestion commerciale La gestion administrative –Comptabilité –Les ressources humaines –Gestion des moyens techniques mis à la disposition des collaborateurs La gestion logistique –Dossier client –Commande de matériel –Relation pour intervention technique avec FT –Planification des interventions –Suivi administratif de l’intervention La gestion commerciale –Accueil téléphonique –Secrétariat divers –Gestion des contrats d’entretien (CE) –Facturation –Recouvrement

3 Le service La gestion commerciale –Accueil téléphonique –Secrétariat divers –Gestion des contrats d’entretien (CE) –Facturation –Recouvrement

4 Le service La gestion commerciale La gestion logistique –Dossier client –Commande de matériel –Relation pour intervention technique avec FT –Planification des interventions –Suivi administratif de l’intervention

5 Le service La gestion commerciale La gestion administrative –Comptabilité –Les ressources humaines –Gestion des moyens techniques mis à la disposition des collaborateurs La gestion logistique

6 La gestion commerciale –Logiciel APIBAT –Suivi de la situation des contrats entretien sous Excel –Tableau de suivi des interventions pour la facturation –Logiciel MAXIMA recensant les factures à échoir La gestion logistique –Fiche client pour collecte de données –Fichier ACTIS –Portail FT et Wanadoo –Tableau de l’encours chantier –Planning manuel et informatique La gestion administrative –Logiciel BILAN PLUS –Fichier Excel de suivi divers (CP, Cartes d’abonnement, …) Les moyens

7 La gestion commerciale –Logiciel APIBAT –Suivi de la situation des contrats entretien sous Excel –Tableau de suivi des interventions pour la facturation –Logiciel MAXIMA recensant les factures à échoir Les moyens

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9 La gestion commerciale La gestion logistique –Fiche client pour collecte de données –Fichier ACTIS –Portail FT et Wanadoo –Tableau de l’encours chantier –Planning manuel et informatique Les moyens

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11 La gestion commerciale La gestion logistique La gestion administrative –Logiciel BILAN PLUS –Fichier Excel de suivi divers (CP, Cartes d’abonnement, …) Les moyens

12 Les objectifs 2006 Amélioration de la qualité Validation technique du dossier commercial Comment ? Développement des contacts auprès des partenaires, fournisseurs ou autres Formations

13 Conclusion