Présentation Banque et Assurance.

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1 Présentation Banque et Assurance

2 Son Histoire Naissance du Crédit Agricole du XIXe siècle
Fédération du Crédit Agricole L’expansion des compétences du Crédit Agricole Les grandes mutations du Crédit Agricole

3 Son logo

4 Sa cible de clientèle Particuliers: Moyenne gamme, haut de gamme
Professionnels: Artisans, professions libérales Collectivités locales Entreprises: PME, PMI Agriculteurs

5 Son activité en 2006 Les chiffres clefs du groupe Crédit Agricole :
2 573 caisses locales 5.7 millions de sociétaires administrateurs 41 caisses régionales avec 7 160 agences 21 millions de clients de particuliers 1.4 million de professionnels, d’entreprises et de collectivités Présent dans plus de 70 pays

6 Différents métiers de l’agence Berriat
Directrice d’agence Chargé clientèle professionnelle Conseillers commerciaux Conseillers clientèle Chargés d’accueil Gestionnaire de patrimoine

7 L’environnement de l’agence
Région Rhône-Alpes A proximité du centre ville sur un axe de circulation important, desservie par le tram De nombreuses activités commerciales de types artisanal Proximité du World Trade Center Quartier St Bruno, environ habitants Très forte pression concurrentielle

8 Typologie de la clientèle

9 Les moyens matériels de l’agence
Une accueil spacieux Une salle d’attente confortable Des bureaux individuels Une salle des coffres pour les clients Une borne de consultation-virement Deux distributeurs automatiques Un local de dépôt d’espèces Une boite aux lettres pour le dépôt Un réseau informatique performant