26 février 2009 - 2 ème journée régionale Atelier 3 : Le rôle du management Les rôles de la direction et du management de proximité dans les projets compétence.

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1 26 février 2009 - 2 ème journée régionale Atelier 3 : Le rôle du management Les rôles de la direction et du management de proximité dans les projets compétence. Anne-France KOGAN, Ecole des Mines de Nantes,

2 2 Le rôle du management de proximité Résultats observés dans le cadre de létude RECOR RECOR : l Une étude réalisée par 15 chercheurs en 2006-2008 (École des Mines de Nantes, Université de Nantes, Audencia) l 13 entreprises des Pays de Loire. l 420 entretiens, des observations in situ l Des retours dexpérience validés par les entreprises

3 3 Le rôle du management de proximité Une évolution du rôle dévolue à lencadrement de production l Dans la maîtrise dœuvre de la démarche compétence Pour réaliser les référentiels servant à lévaluation (rare) Description du travail, compétences requises, etc. Pour ajuster les référentiels proposées (souvent) Pour se former à lentretien dévaluation l Dans la réalisation des entretiens individuels Au cœur de la démarche

4 4 Le rôle du management de proximité l Dans laccompagnement dune montée en compétences En accompagnant les demandes de formation En incitant les salariés à apprendre, à se former en travaillant l Dans lorganisation des savoir-faire Respect des normes et des standards productifs Organiser lactivité Les différents points de vue…

5 5 Le rôle du management de proximité l Le point de vue du management de proximité face à ces nouvelles prérogatives : Appréhension à réaliser ces entretiens (reports fréquents) qui sestompe ensuite Difficulté à consacrer du temps pour ces entretiens Pour les préparer, les réaliser… (1h à 2h par personne) Apprécie de mieux connaître personnellement les opérateurs Se sente légitime pour évaluer et parler du travail Demande à être soutenu par la direction Pour proposer des formations Pour avoir les ressources nécessaires pour préparer et réaliser les entretiens Pour accompagner la montée en compétence proposée en entretien dans le cours du travail (prendre un risque, se donner du temps, etc.)

6 6 Le rôle du management de proximité Le point de vue des opérateurs face aux nouvelles prérogatives du management de proximité l Considèrent les managers légitimes pour évaluer leur travail l Apprécient de pouvoir parler de leur travail l Apprécient dêtre encourager, dêtre reconnu dans leur travail l Récusent le manque de marge de manœuvre du management dans lévolution de leur parcours et leur salaire l Récusent le manque de suite donnée aux entretiens l Précisent le rôle prépondérant du management dans la possibilité de monter ou non en compétence

7 7 Le rôle du management de proximité Ces études sur les démarches compétences : l Révèlent un renouvellement des pratiques de management l Cette évolution du management doit être soutenue par la direction : Garantir les ressources nécessaires pour que le management puisse animer ce type de démarche.