Les nouvelles solutions data Orange business solutions présentation client GPRS OrangeFrance -, - 1.

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1 Les nouvelles solutions data Orange business solutions présentation client GPRS
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2 Contexte Les entreprises souhaitent disposer d’outils de communication performants permettant à leurs employés nomades d’accéder aux informations nécessaires pour prendre rapidement les décisions pertinentes. Les attentes clients s’articulent donc autour de l ’accès à des informations et des services génériques (messagerie, news, contenu sectoriel…) propres à leur activité (applications métier…) OrangeFrance – 20/02/2002 – présentation client - DME/DMD/PG, - 2

3 Pourquoi choisir Orange ?
Leadership commercial du groupe France Télécom Orange, leader en France sur le marché des mobiles, 2ème en Europe Equant, numéro un mondial de la transmission de données Leadership technologique Premier opérateur à proposer une solution pour SI mobile adaptée aux besoins entreprises (sécurité, fiabilité, profiling...) Garantie de cohérence et de qualité dans les évolutions technologiques Choix d’une technologie web-centric, convergence des réseaux mobiles et fixes Une offre éprouvée sur le marché des entreprises Plus de 700 entreprises françaises bénéficient déjà, grâce à Orange MIB, d’un système d’information mobile. Orange vous garantit un accès mobile sécurisé de bout en bout à votre système d’information. OrangeFrance – 20/02/2002 – présentation client - DME/DMD/PG, - 3

4 Stratégie de l’offre Orange
Orange se positionne comme un fournisseur de solutions intégrées de data mobile en proposant une offre complète avec les trois éléments clé suivants : Un terminal adapté aux usages data Une offre de réseau avec une tarification adaptée Des services et applications formatés et adaptés aux usages nomades OrangeFrance – 20/02/2002 – présentation client - DME/DMD/PG, - 4

5 L’offre Orange data pour les entreprises
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6 1. Les terminaux OrangeFrance -, - 6

7 Gamme des terminaux La certification « Orange MIB » garantit une compatibilité technique et une ergonomie adaptée à la navigation sur le Portail Orange MIB. Orange fournit gratuitement les Kits de connexion Ce sont des logiciels qui permettent d ’installer sur un PC ou un PDA, les paramètres d ’accès aux portails Orange.fr et Orange-MIB, pour une utilisation des mobiles en tant que modem. Ces logiciels sont « Plug and Play ». Ils seront accessibles et téléchargeables via le site web Orange-entreprises.com (pour le Motorola Timeport P280). Tous les mobiles GPRS bénéficient du « programme changer de mobile» Une offre de terminaux pérenne Orange France a pris le parti de référencer exclusivement les mobiles qui pourront fonctionner à long terme sur son réseau GPRS, ils doivent donc être compatibles avec la fonction PBCCH. La fonctionnalité PBCCH : Afin d ’éviter les risques d ’engorgement des communications GSM par les communications GPRS, et inversement, Orange France a choisi d ’implémenter la fonctionnalité PBCCH en 2002. C ’est un canal de diffusion d'informations dédié à la gestion des mobiles GPRS Objectif : Gérer distinctement les canaux GPRS et GSM pour éviter les risques d'engorgement des communications GSM par les communications GPRS et inversement. Fonctionnement : permet au réseau et au mobile d'entrer en "communication" l'un avec l'autre : le mobile GPRS demande au réseau GPRS de lui allouer des ressources pour envoyer un appel GPRS le réseau GPRS signifie au mobile GPRS qu'il va recevoir un appel GPRS les mobiles GPRS non compatibles ne fonctionneront plus en mode GPRS mais seulement en mode GSM ! OrangeFrance – 20/02/2002 – présentation client - DME/DMD/PG, - 7

8 Terminaux GPRS « labellisés Orange »
Pour être labellisé « Orange », un terminal GPRS doit remplir les critères suivants : Permettre la réception d’un appel voix entrant lors d ’une session GPRS (sans couper la transmission GPRS) (mobiles classe B) Contenir les paramètres des portails Orange pour la navigation Wap GPRS S’attacher par défaut au réseau GPRS (sans manipulation préalable) Afficher la connexion en mode GPRS Proposer à l ’utilisateur un back up GSM data en cas d ’indisponibilité du réseau GPRS (avec le choix d’accepter ou de refuser) OrangeFrance – 20/02/2002 – présentation client - DME/DMD/PG, version, auteur, service, confidentialité - 8

9 1er mobile GPRS Orange validé le Motorola P280
le coffret Motorola P280 seul terminal validé Orange au lancement du GPRS compatible et certifié Orange MIB commercialisé depuis le 22/11/01 pour sa fonction tri-bande nombre de canaux en réception + en émission : 4+1 compatible WAP 1.1 et portail MIB tri-bande; simlockage orange; infra-rouge Pré-paramétré Orange MIB les câbles de connexion PDA et PC sont vendus en accessoire les plus produit : permet de prendre un appel voix entrant lors d ’une session GPRS le Motorola P280 est déjà configuré pour un usage WAP OrangeFrance – 20/02/2002 – présentation client - DME/DMD/PG, - 9

10 Utilisation du Motorola P280 comme modem
Pour utiliser votre mobile en modem avec un PDA ou un PC Orange fournit les kits de connexion pour l’installation automatique des paramètres GPRS Compatibilité du kit pour PC port série : W95, W98, W98se, NT4, W2000, connexion IrDa : W98, W98se, Millenium connexion USB : W98se, 2000, millenium Compatibilité du kit pour PDA Palm OS Version supérieure ou égale à la 3.3 Pocket PC pour W CE 3.0 le KIT est accessible depuis le site Orange-entreprises.com OrangeFrance – 20/02/2002 – présentation client - DME/DMD/PG, - 10

11 2. Le réseau OrangeFrance -, - 11

12 Valeur ajoutée du GPRS face au GSM
Le GPRS est adapté au monde IP et donc aux services multimédias issus d ’Internet et d’Intranet Des vitesses de transmission de données plus rapides … qui se traduisent par plus de souplesse et de convivialité dans l’utilisation des services Un délai de connexion aux services plus rapides … qui encouragent les utilisateurs à consulter les services mis à leur disposition Un mode de facturation décorrélé de la durée d ’usage des services … qui induit des économies pour votre entreprise L’utilisateur peut appeler ou être appelé pendant une session GPRS « inactive » … bienvenue dans l ’univers mobile polyvalent OrangeFrance – 20/02/2002 – présentation client - DME/DMD/PG, - 12

13 Usages GPRS Terminal utilisé Wap Wap/PDA PDA PC
Des usages de plus en plus riches et intensifs Orange.fr Orange.pro Orange MIB le Portail Applications mobiles de MIB, d’un partenaire ou de l’entreprise. Nombre de pages consultées (indicatif) 1 000 en wap 5 000 en wap 400 en html (light) Usage intensif PDA ou PC Usage PC intensif Forfait préconisé Forfait 1 Mo Forfait 5 Mo Forfait 15 Mo Forfait 30 Mo Forfait 50 Mo Dès 36 Mo, il est plus avantageux de passer au forfait 50 Mo. Dès 2,9 Mo, il est plus avantageux de passer au forfait Mo. Dès 12,5 Mo, il est plus avantageux de passer au forfait 15 Mo. Dès 22,5 Mo, il est plus avantageux de passer au forfait 30 Mo. OrangeFrance – 20/02/2002 – présentation client - DME/DMD/PG, - 13

14 Avantages de la tarification au volume
Hypothèses de la comparaison: Vous avez un forfait voix 1H pour vos échanges data, choix entre GSM et GPRS 0,5 Mo 2H de WAP GSM Exemple : échange de 1Mo/mois nécessite de passer du forfait 1H à 5H ou de souscrire au forfait GPRS 1Mo Conclusion: dès que l’usage est assez intensif (+1H/mois), le GPRS est mieux positionné. Pour des usages occasionnels, le GSM reste attractif. OrangeFrance – 20/02/2002 – présentation client - DME/DMD/PG, - 14 Volume data

15 3. Les services et applications
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16 Services Orange selon les besoins
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17 Orange portail entreprise
Terminaux certifiés Accès sécurisé et contrôlé via réseau mobile Contenus et applications GSM GPRS Accès plus rapide Grâce à la Compression (MIB Boost). http ou https Global Intranet Accès sécurisé au SI de l’entreprise Accès Internet fermé, ouvert ou contrôlé OrangeFrance – 20/02/2002 – présentation client - DME/DMD/PG, - 17 6

18 Orange portail entreprise
Votre environnement de bureau sur WAP, PDA et PC Mail mobile Consulter, Répondre, Gérer les mails professionnels accessibles en déplacement Une adresse mail vous permet de faire suivre vos mails Alerte via SMS dès l’arrivée d’un mail Annuaire Annuaire des numéros de l’entreprise, d’un client ou de partenaires Vous définissez vous-mêmes l’annuaire à mettre à disposition La fonction push to talk permet de joindre le correspondant recherché Textes et tableaux en ligne L’entreprise définit les infos mises à disposition des collaborateurs nomades : revue de presse, actualités, tableaux de bord… OrangeFrance – 20/02/2002 – présentation client - DME/DMD/PG, - 18

19 Orange portail entreprise
Internet mobile contrôlé Sélection des contenus Votre sélection des sites internet accessibles en mobilité par les collaborateurs de l’entreprise Navigation contrôlée L’entreprise crée des profils internet ouvert, fermé ou contrôlé Vos outils de relation clients sur WAP, PDA, PC L’accès mobile à vos applications métier État de stocks, liste de prix, catalogue produits Dossiers clients, fiches incidents Ordre de transport, liste de mission Remontée d’information terrain, demande d’intervention OrangeFrance – 20/02/2002 – présentation client - DME/DMD/PG, - 19

20 Orange bureau, le mail interactif
Accès direct en temps réel Au compte de messagerie Connexion directe au serveur de messagerie de l’entreprise : Lotus ou MS Exchange Gestion transparente et unique du compte de messagerie : actions réalisées depuis le terminal mobile prises en compte sur le compte principal de messagerie A l’environnement de messagerie Gestion de l’agenda Envoi des mails facilité avec l’annuaire de contacts Saisie et mise à jour des tâches et des notes Atouts de l’offre Simple : offre clé en main grâce à l’installation d’un simple connecteur sur le serveur de messagerie de l’entreprise Performante : compatible Lotus et MS Exchange Sécurisée : du terminal mobile au SI de l’entreprise Evolutive : compatible GSM, GPRS, puis UMTS OrangeFrance – 20/02/2002 – présentation client - DME/DMD/PG, - 20

21 Orange portail entreprise, l’interface web de gestion
En standard Gérer ses utilisateurs  Pour créer et activer les utilisateurs (numéros de mobile) en temps réel sur le portail et leur attribuer un profil Personnaliser son portail Pour personnaliser le portail en y insérant la raison sociale, le logo, le slogan de l’ entreprise En option Gérer les droits Gérer les domaines, les applications et les profils Envoi de SMS Permet d’envoyer des SMS vers un ou plusieurs utilisateurs, cette option est proposée gratuitement dans la limite de 20 SMS / mois / utilisateur jusqu’au 31 mars 2002. La mise à jour des contenus hébergés Statistiques (disponible S1/2002) Transfert des identifiants terminal et utilisateur (MSISDN / ID / à terme, localisation) vers l’entreprise, permettant la personnalisation des applications. OrangeFrance – 20/02/2002 – présentation client - DME/DMD/PG, - 21

22 Orange programme partenaires
Parce que les entreprises raisonnent en terme de retour sur investissement recherchent des solutions et des usages qui améliorent leurs processus et leur performance souhaitent être conseillés et accompagnés par des experts des systèmes d’information qui auront intégré les enjeux liés à la mobilité Orange MIB s’appuie sur les meilleurs SSII, intégrateurs, développeurs, éditeurs, consultants afin de développer les usages du marché via son programme partenaires (guide technique, forum développeurs, environnement de test et de démonstration…) Guide des partenaires disponible sur le site internet Les partenaires que nous visons sont des sociétés au cœur des enjeux clients à même de les convaincre de la valeur ajoutée de nos solutions. En souscrivant au pack partenaires, les partenaires accèdent à :  un environnement de tests et de démonstration composé : du portail Orange MIB de l’interface web de gestion d’Orange MIB  des outils de support technique Le guide technique Orange MIB Le forum développeurs Orange MIB  des outils d’aide à la vente d’Orange MIB Une formation commerciale produit Une documentation commerciale produit Un soutien avant-vente spécifique  des outils d’aide à la vente de l’offre du partenaire l’inscription dans le guide des partenaires Orange MIB  une charte de partenariat Orange MIB OrangeFrance – 20/02/2002 – présentation client - DME/DMD/PG, - 22

23 Les usages : terminal/forfait/service
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24 Exemple d’usage (1/3) Un directeur commercial -40%
Ce cadre commercial est nomade les 3/4 de son temps. Lors de ses déplacements, il : accède au Mail Interactif d’Orange portail entreprise pour consulter ses mails les plus urgents, ceux auxquels son assistante ne peut répondre. Il traite et/ou transfère 3 pièces jointes. accède à son agenda via le mail Interactif , consulte les derniers rendez-vous pris par son assistante et prend 2 rendez-vous. accède à l’application de suivi des ventes de son intranet afin de consulter en temps réel la progression des ventes de chacune de ses équipes. consulte de temps à autre la revue de presse interne de son entreprise. consulte certains jours les sites internet d’informations générales ou économiques : le monde, boursorama,… Utilisant un PDA, Orange lui recommande de souscrire au forfait GPRS 15 Mo. Il paiera 50 euros ht par mois, alors qu’en GSM-data il paierait 84 Euros ht pour 10h45 de connexion. En outre, sans le MIB boost* Orange portail entreprise, le volume de données échangées étant plus volumineux, il aurait été nécessaire de souscrire au forfait 30 Mo. * Logiciel de compression des données html fonctionnant à partir d’un PDA ou d’un PC. -40% OrangeFrance – 20/02/2002 – présentation client - DME/DMD/PG, - 24

25 Exemple d’usage (2/3) Un Commercial -68%
Ce commercial effectue 5 visites clients par jour. Lors de ses déplacements, il : accède à son mail mobile Orange portail entreprise pour prendre connaissance d’une vingtaine de mails et en envoyer 25. accède à son outil de CRM pour consulter ses dossiers clients avant de se rendre aux rendez-vous et les compléter à l’issue des visites. accède à son application de suivi des notes de frais afin de remonter en temps réels les frais avancés lors ses déplacements. consulte lors de certains déplacements les sites internet tels que le guide Michelin, les pages jaunes, horaires de train, mais également le site d’un nouveau concurrent cité par un client. Utilisant un PC, Orange lui recommande de souscrire au forfait GPRS 30 Mo. Il paiera 75 euros ht par mois, alors qu’en GSM-data il paierait 232 Euros ht pour 32 heures de connexion. En outre, sans le MIB boost* Orange portail entreprise, le volume de données échangées étant plus volumineux, il aurait été nécessaire de souscrire au forfait 50 Mo. * Logiciel de compression des données html fonctionnant à partir d’un PDA ou d’un PC. -68% OrangeFrance – 20/02/2002 – présentation client - DME/DMD/PG, - 25

26 Exemple d’usage (3/3) Un technicien -79%
Cet employé réalise 6 interventions par jour. Lors de ses déplacements, il : accède à l’annuaire interne afin de rechercher les coordonnées de ses fournisseurs. accède à l’application des stocks de pièces détachées afin de vérifier la disponibilité de la pièce recherchée et de passer commande. saisit le compte rendu de l’intervention après chaque rendez-vous. A tout instant, il peut être notifié de l’annulation d’un rendez-vous, d’une erreur d’adresse,.. par un SMS qui lui sera adressé à partir de l’interface web de gestion. Utilisant un Téléphone WAP, Orange lui recommande de souscrire au forfait GPRS 1 Mo. Il paiera 18 euros ht par mois, alors qu’en GSM-data il paierait 86 Euros ht pour 11 heures de connexion. -79% OrangeFrance – 20/02/2002 – présentation client - DME/DMD/PG, - 26

27 Les tarifs OrangeFrance -, - 27

28 Tarifs des forfaits GPRS
 Le prix du Mo est identique dans le forfait et en dépassement de forfait  Exemple de facturation : si un client choisit un forfait 1 Mo et transmet 1,400 Mo comme le pas de 10 Ko = 0,07 euros la facture mensuelle sera de 7 euros + (40 x 0,07) = 9, 28 euros  Un forfait GPRS se souscrit en complément d’un forfait voix existant ou simultanément à l’ouverture d’une ligne voix.  Tarifs des options compatibles : Facturation détaillée : gratuite Facturation seuil : 1,5 Euros/mois/ligne Optima : 3 Euros/mois/ligne OrangeFrance – 20/02/2002 – présentation client - DME/DMD/PG, - 28

29 L’offre promotionnelle de lancement
Pour toute souscription à un forfait GPRS du 12 février 2002 au 30 avril 2002, le trafic est offert : le mois de souscription et les 2 mois suivants OrangeFrance – 20/02/2002 – présentation client - DME/DMD/PG, - 29

30 Le forfait de mise en œuvre Orange portail entreprise
1 000 Euros HT One shot Forfait De Mise en Oeuvre Il comprend : La mise en production de la solution l’accès gratuit à 2 fonctions de l’interface web de gestion « personnaliser votre portail » (raison sociale,logo et slogan) « gestion des utilisateurs » : pour créer et activer des utilisateurs (numéros de mobiles) en temps réel et leur attribuer un profil. La configuration des 2 profils et le support associé La fourniture du guide « gestionnaire de portail » L’assistance gestionnaire par téléphone 5 utilisateurs minimum Abonnements Orange requis OrangeFrance – 20/02/2002 – présentation client - DME/DMD/PG, - 30

31 L’abonnement mensuel Orange portail entreprise
Terminaux Certifiés Certification MIB Pré-configuration MIB * 8 Euros HT / mois / utilisateur Location de l’infrastructure du Portail Multi-accès contrôlé : PC, PDA et téléphone WAP Sécurité Portail : identification du terminal et identification/authentification de l’utilisateur Accès rapide (boosté) depuis un PC et un PDA, grâce à la compression Portabilité ascendante GSM-GPRS, maintenance et versioning inclus Compatibilité avec l’option Global Intranet. Accès Mobiles Entreprise Portail : Mail Annuaire Textes et tableaux en ligne Accès Internet contrôlé Accès sécurisé aux applications mobiles de l’entreprise Une sélection de contenus entreprise issus de l’Internet Outil Web sécurisé de configuration utilisateur Notification de mail par SMS Services Utilisateurs du Portail Quid de la facturation des applications hébergée > 2 Quid de la facturation de l’accès à plus de 10 applications Faire supprimer la facturation de 15 KF répercutée dans les FMO. Faire supprimer la grille de remise sur l’abonnement SAV Hot line utilisateurs spécifique MIB Guide utilisateur OrangeFrance – 20/02/2002 – présentation client - DME/DMD/PG, - 31 * voir liste des terminaux compatibles

32 Interface web de gestion
Web de gestion et guide technique 3 K Euros HT One shot En promotion : (19.68 K FF HT) 1 K Euros HT (one shot) Jusqu’ au Interface web de gestion Fonctions : Gérer les droits : les domaines, les applications, les profils Option envoi de SMS en promotion jusqu’à la rentrée 2002 Option statistiques disponible à compter de la rentrée 2002 Transfert des identifiants terminal et utilisateur (MSISDN / ID / à terme, localisation) vers l’entreprise, permettant la personnalisation des applications. Inclus Sur demande Kit De Développement Guide Technique OrangeFrance – 20/02/2002 – présentation client - DME/DMD/PG, - 32

33 Conclusion OrangeFrance -, - 33

34 Les atouts de l’offre data Orange
Une offre de terminal pérenne Orange France référence exclusivement les mobiles qui pourront fonctionner sur son réseau GPRS à long terme. Et une mise en œuvre facilitée par un kit de connexion mis à disposition gratuitement. Une technologie développée pour la transmission de données Une connexion permanente Un temps de connexion plus rapide Tous les avantages de la tarification au volume La facturation au volume permet de payer uniquement les données transmises En mode GPRS, la facturation au volume est plus économique que la facturation à la durée en mode GSM L ’option optima permet de tester le volume de communications Une offre de services dédiée aux entreprises Une offre de services permettant des échanges sécurisés : confidentialité des échanges assurée, accès aux informations contrôlé, personnalisation des droits d’accès, compatibilité option intranet sécurisé de France Telecom Une Offre multi terminaux : WAP, PDA, PC Une optimisation des débits sur PDA et PC avec des utilitaires de compression des données sur le portail OrangeFrance – 20/02/2002 – présentation client - DME/DMD/PG, - 34