Mauvais traitements envers les aînés Ce que tout bénévole doit savoir Atelier théorique à lintention des conseils dadministration dorganismes fournissant.

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2 Mauvais traitements envers les aînés Ce que tout bénévole doit savoir Atelier théorique à lintention des conseils dadministration dorganismes fournissant des services aux personnes âgées et des bénévoles qui travaillent avec les personnes âgées au Manitoba 1/9/2014Mauvais traitements envers les aînés : Ce que tout bénévole doit savoir1

3 1/9/2014Mauvais traitements envers les aînés : Ce que tout bénévole doit savoir2 FINANCEMENT DE CETTE PRÉSENTATION Ressources humaines et Développement des compétences Canada – Programme Nouveaux Horizons pour les aînés Initiative de lutte contre les mauvais traitements envers les aînés MANITOBA

4 1/9/2014Mauvais traitements envers les aînés : Ce que tout bénévole doit savoir3 CENTRE CANADIEN DÉTUDES SUR LE DROIT DES AÎNÉS Organisme national sans but lucratif Étudie les questions juridiques concernant les personnes âgées 1.Recherche juridique 2.Réforme du droit 3.Relations communautaires 4.Éducation juridique MANITOBA

5 1/9/2014Mauvais traitements envers les aînés : Ce que tout bénévole doit savoir4 CONSEILS NON JURIDIQUES Information relative aux ressources et aux options Les animateurs ne sont pas nécessairement des avocats Pour plus de renseignements, voir la documentation sur les ressources MANITOBA

6 1/9/2014Mauvais traitements envers les aînés : Ce que tout bénévole doit savoir5 OBJECTIFS DAPPRENTISSAGE 1. Quentend-on par mauvais traitements envers les aînés? 2. Quand et comment devez-vous intervenir? 3. Comment choisir la meilleure intervention? 4. Qui appeler pour avoir plus dinformation ou signaler vos préoccupations au sujet des mauvais traitements? MANITOBA

7 1 Quentend-on par mauvais traitements envers les aînés?

8 1/9/2014Mauvais traitements envers les aînés : Ce que tout bénévole doit savoir7 MAUVAIS TRAITEMENTS ENVERS LES AÎNÉS Un acte isolé ou répété, ou labsence dintervention appropriée, qui se produit dans toute relation de confiance et cause un préjudice ou une détresse chez la personne âgée. Organisation mondiale de la Santé, 2002 MANITOBA

9 1/9/2014Mauvais traitements envers les aînés : Ce que tout bénévole doit savoir8 MAUVAIS TRAITEMENTS ENVERS LES AÎNÉS Action : causer un préjudice à une personne ou à ses biens - MALTRAITANCE Inaction : ne pas donner les soins ou laide quune personne devrait recevoir – NÉGLIGENCE MANITOBA

10 1/9/2014Mauvais traitements envers les aînés : Ce que tout bénévole doit savoir9 NOMBREUSES FORMES DE MAUVAIS TRAITEMENTS Violence physique Violence psychologique Violence chimique Négligence Exploitation financière Exploitation sexuelle Violence spirituelle Séquestration MANITOBA

11 1/9/2014Mauvais traitements envers les aînés : Ce que tout bénévole doit savoir10 VIOLENCE PHYSIQUE Frapper, gifler, donner des coups, pousser Bousculer Lancer des objets MANITOBA

12 1/9/2014Mauvais traitements envers les aînés : Ce que tout bénévole doit savoir11 EXPLOITATION FINANCIÈRE Fraudes et arnaques Pression indue sur une personne pour quelle donne son agent ou ses biens Utilisation de la procuration à mauvais escient Vol didentité MANITOBA

13 1/9/2014Mauvais traitements envers les aînés : Ce que tout bénévole doit savoir12 VIOLENCE PSYCHOLOGIQUE OU AFFECTIVE Faire souffrir mentalement Crier, intimider Menacer Dénigrer, critiquer Harceler Faire peur MANITOBA

14 1/9/2014Mauvais traitements envers les aînés : Ce que tout bénévole doit savoir13 EXPLOITATION SEXUELLE Tout acte sexuel non consensuel Commentaires de nature sexuelle non désirés Toute activité sexuelle non désirée Gestes obscènes MANITOBA

15 1/9/2014Mauvais traitements envers les aînés : Ce que tout bénévole doit savoir14 VIOLENCE CHIMIQUE Surmédication Privation de médicaments nécessaires Substitution de médicaments Prendre des décisions relatives aux médicaments sans consulter la personne âgée ou le décisionnaire remplaçant approprié MANITOBA

16 1/9/2014Mauvais traitements envers les aînés : Ce que tout bénévole doit savoir15 VIOLENCE SPIRITUELLE Empêcher une personne de pratiquer sa foi ou sa religion Forcer une personne à participer à un rituel spirituel ou à pratiquer une religion MANITOBA

17 1/9/2014Mauvais traitements envers les aînés : Ce que tout bénévole doit savoir16 SÉQUESTRATIONEnfermer une personne dans une pièce Lattacher Lempêcher dutiliser le téléphone ou de recevoir des visiteurs MANITOBA

18 1/9/2014Mauvais traitements envers les aînés : Ce que tout bénévole doit savoir17 NÉGLIGENCEPriver de nourriture et de soins Ne pas donner à une personne qui dépend de vous lassistance ou les soins adéquats MANITOBA

19 1/9/2014Mauvais traitements envers les aînés : Ce que tout bénévole doit savoir18 MAUVAIS TRAITEMENT ENVERS LES AÎNÉS Labuseur est souvent un être cher ou en qui la personne âgée a confiance. Les mauvais traitements peuvent survenir nimporte où : à la maison et dans les établissements de soins Il peut sagir dun incident isolé ou de comportements répétés MANITOBA

20 2 Quand et comment devez-vous intervenir en cas de mauvais traitements envers les aînés?

21 1/9/2014Mauvais traitements envers les aînés : Ce que tout bénévole doit savoir20 INTERVENIR EN CAS DE MAUVAIS TRAITEMENTS 1.Parler avec la personne âgée 2.Aider la personne à obtenir aide et assistance, la diriger vers des organismes daide 3.Signaler les mauvais traitements MANITOBA

22 1/9/2014Mauvais traitements envers les aînés : Ce que tout bénévole doit savoir21 QUESTIONS À CONSIDÉRER 1.La personne âgée est-elle en danger? 2.Son argent sera-t-il volé ou dépensé? Perdra-t-elle ses biens? 3.La personne est-elle mentalement capable? MANITOBA

23 1/9/2014Mauvais traitements envers les aînés : Ce que tout bénévole doit savoir22 LES MAUVAIS TRAITEMENTS ENVERS LES AÎNÉS ET LE DROIT CRIMINEL Certains mauvais traitements sont des crimes Certaines actions peuvent nêtre pas criminelles même si elles font beaucoup de mal Les crimes peuvent être signalés à la police MANITOBA

24 1/9/2014Mauvais traitements envers les aînés : Ce que tout bénévole doit savoir23 PROTECTION DES PERSONNES RECEVANT DES SOINS 1.Toute personne est tenue signaler les mauvais traitements envers un adulte recevant des soins dans un établissement de soins de santé. 2.Lobligation de signaler sétend aux mauvais traitements que la personne croit susceptibles de se produire. 3.Inclut les résidents et patients hospitalisés dans un établissement de soins de santé, les malades en traitement de jour, recevant des soins urgents ou en traitement au service durgence. MANITOBA

25 1/9/2014Mauvais traitements envers les aînés : Ce que tout bénévole doit savoir24 PROTECTION DES PERSONNES RECEVANT DES SOINS 4.Signaler les mauvais traitements à lOffice de protection des personnes recevant des soins. 5.Vous pouvez faire un signalement anonyme. 6.Lomission de signaler est une infraction. 7.Un individu ou un fournisseur de soins encourt une amende sil omet de signaler ses préoccupations à légard des mauvais traitements. MANITOBA

26 1/9/2014Mauvais traitements envers les aînés : Ce que tout bénévole doit savoir25 PERSONNE ÂGÉE AYANT UNE DÉFICIENCE DÉVELOPPEMENTALE Les fournisseurs de services, les décisionnaires subrogés et les comités de personnes âgées vulnérables doivent signaler les cas et les risques de mauvais traitements Faire le signalement à Services à la famille et Consommation Manitoba (Bureau du commissaire aux personnes vulnérables) ou à la police MANITOBA

27 1/9/2014Mauvais traitements envers les aînés : Ce que tout bénévole doit savoir26 DÉFINITION LÉGALE DES MAUVAIS TRAITEMENTS Mauvais traitements d'ordre physique, sexuel, mental, affectif ou financier qui peuvent vraisemblablement causer le décès ou qui causent ou peuvent vraisemblablement causer un préjudice physique ou psychologique grave ou des pertes de biens importantes. MANITOBA

28 1/9/2014Mauvais traitements envers les aînés : Ce que tout bénévole doit savoir27 PROTECTION DES ADULTES Le Manitoba na pas de loi qui oblige les citoyens à intervenir en cas de mauvais traitements envers les adultes dans dautres circonstances. MANITOBA

29 3 Comment choisir la meilleure intervention?

30 1/9/2014Mauvais traitements envers les aînés : Ce que tout bénévole doit savoir29 LIGNES DIRECTRICES POUR LINTERVENTION EN CAS DE MAUVAIS TRAITEMENTS 1. Parler avec la personne âgée Posez des questions. Parlez avec la personne âgée de son expérience. Aidez-la à trouver des ressources utiles. MANITOBA

31 1/9/2014Mauvais traitements envers les aînés : Ce que tout bénévole doit savoir30 LIGNES DIRECTRICES POUR LINTERVENTION EN CAS DE MAUVAIS TRAITEMENTS 2.Respecter les valeurs personnelle Respecter les valeurs personnelles, les priorités, les objectifs et les choix de vie de la personne âgée. Trouver les réseaux de soutien et les solutions qui correspondent le mieux à lindividualité de la personne âgée. MANITOBA

32 1/9/2014Mauvais traitements envers les aînés : Ce que tout bénévole doit savoir31 LIGNES DIRECTRICES POUR LINTERVENTION EN CAS DE MAUVAIS TRAITEMENTS 3.Reconnaître le droit de prendre des décisions Les personnes âgées mentalement capables ont le droit de prendre des décisions, y compris de choisir ce que dautres personnes pourraient considérer comme risqué ou imprudent. MANITOBA

33 1/9/2014Mauvais traitements envers les aînés : Ce que tout bénévole doit savoir32 LIGNES DIRECTRICES POUR LINTERVENTION EN CAS DE MAUVAIS TRAITEMENTS 4.Obtenir le consentement ou la permission Dans la plupart des situations, vous devez obtenir le consentement dune personne âgée avant dintervenir ou de divulguer des renseignements personnels ou relatifs à sa santé. MANITOBA

34 1/9/2014Mauvais traitements envers les aînés : Ce que tout bénévole doit savoir33 LIGNES DIRECTRICES POUR LINTERVENTION EN CAS DE MAUVAIS TRAITEMENTS 5.Respecter la confidentialité des renseignements personnels Obtenir le consentement de la personne âgée avant de partager ses renseignements personnels, y compris les renseignements confidentiels sur sa santé. MANITOBA

35 1/9/2014Mauvais traitements envers les aînés : Ce que tout bénévole doit savoir34 LIGNES DIRECTRICES POUR LINTERVENTION EN CAS DE MAUVAIS TRAITEMENTS 6.Éviter la discrimination fondée sur lâge Empêchez les préjugés ou la discrimination fondée sur lâge daffecter votre jugement. Évitez les stéréotypes au sujet des personnes âgées et montrez-vous respectueux de la dignité inhérente à tous les êtres humains, quel que soit leur âge. MANITOBA

36 1/9/2014Mauvais traitements envers les aînés : Ce que tout bénévole doit savoir35 LIGNES DIRECTRICES POUR LINTERVENTION EN CAS DE MAUVAIS TRAITEMENTS 7. Reconnaître la valeur de lindépendance et de lautonomie Lorsque ladulte le souhaite, laider à trouver la façon la moins dérangeante dobtenir de laide ou de lassistance. MANITOBA

37 1/9/2014Mauvais traitements envers les aînés : Ce que tout bénévole doit savoir36 LIGNES DIRECTRICES POUR LINTERVENTION EN CAS DE MAUVAIS TRAITEMENTS 8. Savoir que les mauvais traitements peuvent survenir nimporte où et être causés par nimporte qui Les mauvais traitements envers les personnes âgées peuvent survenir dans toutes sortes de circonstances, allant des soins à domicile à la violence familiale. MANITOBA

38 1/9/2014Mauvais traitements envers les aînés : Ce que tout bénévole doit savoir37 LIGNES DIRECTRICES POUR LINTERVENTION EN CAS DE MAUVAIS TRAITEMENTS 9. Respecter les droits Une intervention adéquate en cas de mauvais traitements doit respecter les droits de la personne âgée tout en répondant de manière efficace à ses besoins daide, dassistance ou de protection. MANITOBA

39 1/9/2014Mauvais traitements envers les aînés : Ce que tout bénévole doit savoir38 LIGNES DIRECTRICES POUR LINTERVENTION EN CAS DE MAUVAIS TRAITEMENTS 10. Se renseigner Lignorance de la loi nest pas une excuse pour ne rien faire lorsque la sécurité dune personne est en jeu. Si vous êtes bénévole auprès des personnes âgées, vous devez vous renseigner au sujet des mauvais traitements envers les aînés. MANITOBA

40 4 Qui appeler pour obtenir plus dinformation ou exprimer vos préoccupations au sujet des mauvais traitements?

41 1/9/2014Mauvais traitements envers les aînés : Ce que tout bénévole doit savoir40 RESSOURCES 1.Assistance urgente 2.Signalement des mauvais traitements 3.Conseils juridiques 4.Counseling et aide aux victimes 5.Information supplémentaire au sujet des mauvais traitements envers les aînés MANITOBA

42 1/9/2014Mauvais traitements envers les aînés : Ce que tout bénévole doit savoir41 ASSISTANCE URGENTE 1.Appelez le 9-1-1 si une personne âgée est en danger et quil y a urgence 2.Appelez la police pour signaler un crime 3.La police peut exiger quune personne abusive nait aucun contact avec une victime MANITOBA

43 1/9/2014Mauvais traitements envers les aînés : Ce que tout bénévole doit savoir42 SIGNALEMENT DES MAUVAIS TRAITEMENTS Appelez l'Office de protection des personnes recevant des soins pour signaler les mauvais traitements envers des personnes recevant des soins dans un foyer de soins personnels, un hôpital ou dans tout établissement de soins de santé. MANITOBA

44 1/9/2014Mauvais traitements envers les aînés : Ce que tout bénévole doit savoir43 CONSEILS JURIDIQUES Si une personne âgée a besoin de conseils juridiques, dirigez-la vers les ressources gratuites de la Société daide juridique du Manitoba. MANITOBA

45 1/9/2014Mauvais traitements envers les aînés : Ce que tout bénévole doit savoir44 AIDE AUX VICTIMES Plusieurs organismes offrent des services de counseling en cas de crise Il peut être utile de donner à une personne un numéro à composer pour obtenir une aide gratuite et confidentielle MANITOBA

46 1/9/2014Mauvais traitements envers les aînés : Ce que tout bénévole doit savoir45 PLUS DINFORMATION La loi des mauvais traitements et de la négligence envers les aînés : Un guide pratique (2010) Publié par le Centre canadien détudes sur le droit des aînés Publié en ligne gratuitement en anglais et en français MANITOBA

47 1/9/2014Mauvais traitements envers les aînés : Ce que tout bénévole doit savoir46 RÉCAPITULATION 1.Sachez vers quels organismes locaux vous pouvez diriger les personnes âgées ayant besoin daide et dassistance. 2.Connaissez vos obligations en matière de signalement des mauvais traitements. 3.Respectez la confidentialité des renseignements personnels. 4.Consultez un supérieur lorsque vous ne savez pas comment intervenir. MANITOBA

48 Centre canadien détudes sur le droit des aînés www.bcli.org/ccel