LA CHARENTE des découvertes et des aventures en famille.

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1 LA CHARENTE des découvertes et des aventures en famille

2 OBJECTIF GENERAL Mieux accueillir les familles avec Enfants, en vacances ou faisant étape Satisfaction Fidélisation Bouche à oreille Séduire le consommateur de demain Et aussi innover dans les découvertes « ludiques »

3 METHODOLOGIE MOBILISER Autour du projet, autours de réalisations concrètes, avec les techniciens des filières ACCOMPAGNER Fiches diagnostic, actions et tests en formant les animateurs du réseau et en fabricant des outils CHARTE Critères de contrôle

4 Faire découvrir le patrimoine et les activités en famille Proposer une offre adaptée en hébergement Sappuyer sur lenfant prescripteur Communiquer pour conforter puis développer cette clientèle Former le technicien qui animera le réseau La Charente, découvertes et aventures en famille: les objectifs

5 La Charente, découvertes et aventures en famille: organisation 1ère Phase : 16 journées sur place ( 2 zones) Identifier et améliorer loffre, la développer Hiver 2007 La faire découvrir aux familles habitant le département Printemps 2007 + tester loffre et les réactions des clients Eté 2007

6 2ème Phase : 9 journées sur place ( 2 zones) Développer une offre adaptée en hébergement et restauration Automne 2007 Mise en marché de courts séjours Printemps 2008 Animations, charte et grilles de contrôles : Boîte à outils, fiches animations du réseau,… La Charente, découvertes et aventures en famille : organisation

7 La Charente, découvertes et aventures en famille: 1ers résultats 1ère Phase identifier et améliorer loffre, la développer Plus dune trentaine de personnes, des prestataires et des OTSI, inscrits aussi bien aux journées en salle que sur le terrain.

8 La Charente, découvertes et aventures en famille: 1ers résultats Plus dune trentaine de produits, de visites, dactivités et danimations dès cet été : Des visites ludiques de villes et villages, Des découvertes à faire en famille, Des activités de pleine nature, culturelles ou artistiques, sajoutent à lété actif, aux ateliers des Marmousets

9 La Charente, découvertes et aventures en famille: 1ers résultats 1ère Phase identifier et améliorer loffre, la développer Une charte avec des critères contrôlés Pour avoir une offre qualifiée et homogène, adaptée aux attentes des clients, Pour développer et utiliser au mieux le réseau ainsi constitué.

10 La Charente, découvertes et aventures en famille: 1ers résultats Une offre qualifiée, homogène, adaptée aux attentes Des critères Sur le déroulement de la visite, de lactivité Sur laccueil et la tarification Sur la communication Sur lappartenance au réseau

11 La Charente, découvertes et aventures en famille Fin de la 1ère Phase Tester loffre et les réactions des clients cet été