Dents blanches et voitures performantes Dr Elliot Mechanic Pierre Desmarchais.

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1 Dents blanches et voitures performantes Dr Elliot Mechanic Pierre Desmarchais

2 LES TEMPS CHANGENT !

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5 1- Devenir excellent praticien/technicien 2- Avoir une équipe dexcellence 3- Créer un environnement propice 4- Développer une clientèle 5- Soccuper de cette clientèle et la fidéliser 6- Communiquer avec cette clientèle 7- Savoir se protéger 8- Maintenir ce que vous avez créé 8 conditions pour réussir

6 Nous devons continuer à apprendre

7 Nous devons nous améliorer

8 SERVICE A LA CLIENTELE EXTRÊME

9 Même complicité... … approche différente

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11 Nous avons besoin de FANS INCONDITIONELS… pas juste de clients satisfaits

12 Les clients ont des attentes élevées AVANT MÊME DENTRER dans la clinique ou latelier

13 Nous devons dépasser les attentes des clients 1- ÉQUIPE EXCEPTIONNELLE 2- ENVIRONNEMENT HI-TECH 3- SERVICE A LA CLIENTÈLE EXCEPTIONNEL 4- ATTENTION AUX PETITS DETAILS 5- MARKETING EFFICACE

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16 Vous devez envoyer au patient le BON MESSAGE

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18 D ites au patient/client QUI VOUS ÊTES ET EXPLIQUEZ-LUI CE QUE VOUS FAITES

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20 EXPOSEZ vos patients / clients À CE QUE VOUS VOULEZ QUILS VOIENT

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25 Pour votre client VOUS êtes déjà lexpert... DEVENEZ LE COMPLICE de confiance dont il ne pourra plus se passer !

26 MERCI !