Manager l’urgence sereinement : impossible et pourtant…

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1 Manager l’urgence sereinement : impossible et pourtant…
Paris La Villette - Cité des Sciences et de l’Industrie Lundi 26 et mardi 27 novembre 2012 Séance Découverte n° 15 La qualité aux urgences Manager l’urgence sereinement : impossible et pourtant… Pascale Fraisse , Cadre de Santé – Service médical d’Urgences - Hôpital Saint Joseph Saint Luc LYON

2 SOMMAIRE SMU – Hôpital Saint Joseph Saint Luc
« L’hypercontrainte » aux urgences La réalité managériale En pratique aux urgences

3 SMU – Hôpital Saint Joseph Saint Luc
60 ETP ParaMed 30 ETP Med 36000 passages EGM, A. Sociale, UPUL, Administratifs 13 lits UHCD 14 lits UHP

4 « L’hypercontrainte » aux urgences
Le quotidien Les interfaces R. Humaines L’institutionnel

5 La réalité managériale
Communication Présence de l’encadrement Cohésion de l’encadrement médical et paramédical Management par projet, par délégation, participatif, directif… Gestion de l’individuel pour un collectif

6 En pratique aux urgences
L I T E Cohérence des horaires de travail Formation Gestion du flux Harmonisation des pratiques 12h Encadrement identique Alternance Turn-over UHCD Réseau d’aval Référentes 4 axes pour manager Rappels en lien avec la pratique quotidienne IOA Psychiatrique Technique… Médecin Paraméd.

7 MERCI