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INDICATEURS DE LA CHAINE LOGISTIQUE GLOBALE
Eric Dechaumes Matthieu Pannier Aurélie Folliot Anaïs Walter
3
Fournisseurs Taux de dépendance fournisseurs: Taux de rebus:
CA achats que représente notre entreprise/CA achats total FR Taux de rebus: (Nb de pièces défectueuses/nb totale de pièces)*100 Taux de satisfaction fournisseurs questionnaire, enquêtes, scoring
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TRANSPORTEURS Tx de délais de livraison :
(Nb de retard de livraisons /nb de livraisons)*100
5
NOTRE ENTREPRISE TRS: Délai traitement des commandes :
Temps strictement utile / temps d’ouverture totale Délai traitement des commandes : Temps écoulé entre passation de commande et sortie du produit (entrepôt)
6
PLATEFORME LOGISTIQUE
Tx de rotation sur stock (stock/achat et charges externes)*365
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DETAILLANTS Tx de transformation: Tx de retour: Taux de Fidélisation
Nb de clients qui achètent/nb de clients total (=sur 100 clients qui entrent combien achètent?) Tx de retour: Nb de produits revenus/nb de produits vendus Taux de Fidélisation fréquence d’achats, enquêtes…
