Présentation de lexpérimentation à la Clinique Sainte-Marie.

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1 Présentation de lexpérimentation à la Clinique Sainte-Marie

2 Une démarche volontaire Engagement de la Direction Inscription dans notre projet de développement de la culture du risque Une opportunité du fait de laspect expérimental

3 Stratégie de communication en interne Courrier dengagement de la Direction Communication via les instances (CQR, CME) Équipe dencadrement formée et mobilisée Article dans le Bulletin Interne de la Clinique

4 Frein au signalement Absence de signalement Malgré un circuit de déclaration des EI bien rodés Et pourtant on sait quil y en a! Connaissance par bruit de couloir EIG reste tabou!

5 Le signalement: comment avons-nous réussi? Personnes ressources (définition dEIG connue) Encadrement relais de linformation 4 EIG déclarés depuis janvier 2010

6 Réussir lanalyse: pas simple! Problématique Comment réunir tous les acteurs de lEIG en tenant compte: Des plannings surchargés Des comportements de fuite (peur dêtre jugé) Du timing imposé par lexpérimentation

7 Notre solution Il est impossible de réunir tous les acteurs donc Choix de lentretien individuel Tête à tête avec le gestionnaire de risque (neutralité) afin dinciter à expliquer les faits de façon simple sans développer laspect médico technique à outrance.

8 De lentretien individuel à la concertation Décision (Action damélioration) Les entretiens individuels ont engagé la discussion autour de lEIG entre professionnels Les RCP, RMM, retours vers les équipes paramédicales Via

9 Conclusion: une dynamique est lancée! Aspect négatif: Contexte dactivités libérales, individualiste, peur du jugement Le temps: arriver à dégager du temps pour lEIG Exclusion involontaire des équipes paramédicales Aspect positif: Inscription dans une démarche dynamique de gestion des risques Adaptation de la méthodologie de lEIG à notre mode de fonctionnement Valorisation des équipes paramédicales qui ont trouvé un moyen de discuter dévènements le plus souvent douloureux

10 La dynamique est lancée, à nous de la faire perdurer! Merci de votre attention