DATE DE CREATION: Jeudi le 09/05/2008 à 09h LIEU DE CREATION: Salle du Réseau de RATOMA JOUR ET HEURE DE REUNION: Mardi de 09h à 10h FACILITEUR: MAMADY.

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1 DATE DE CREATION: Jeudi le 09/05/2008 à 09h LIEU DE CREATION: Salle du Réseau de RATOMA JOUR ET HEURE DE REUNION: Mardi de 09h à 10h FACILITEUR: MAMADY CAMARATEL : 60213721 PRESENTATEUR: NADY FASSOU ROSE TEL : 60260167 ANIMATEUR: TIDIANE THIAM TEL: 60253582 SECRETAIRE: HADJA AISSATA CAMARATEL: 60251974

2 MEMBRES 1- DOURA TOURE TEL: 60254906 2- ELHADJ SAIKOU BARRY TEL : 60211345 3- MICHEL CAMARA TEL : 60231902 4- MAMADOUBA FORECARIAH BANGOURATEL : 60231901 5- OUSMANE SOUMAHTEL : 60218506 6- SANINGBE DJOUBATETEL : 60547363 7- FATOUMATA SANKONTEL : 60214744 8- HOUSSAINATOU KEITATEL : 60213830 9- MARIAME OULARETEL : 60

3 LES 6 ETAPES VERS LEXCELLENCE ETAPE1: VOICI NOS ACTIVITES 1-INSTALLATION LIGNE ABONNE 2- RELEVE DE DERANGEMENT 3- TRANSFERT 4- CESSION 5- ETUDES 6- DENUMEROTATION

4 ETAPE 2: VOICI NOS CLIENTS A- CLIENTS INTERNES 1- CHEF SERVICE RESEAU LOCAL 2- DIRECTEUR DU DEPARTEMENT RESEAU LOCAL 3- DIRECTEUR TECHNIQUE 4- COLLABORATEURS DIRECTS DES AUTRES SERVICES

5 B- CLIENTS EXTERNES ABONNES: 1- AMBASSADES 2- ONG 3- GRANDS COMPTES 4- PRIVES RESIDENTIELS 5- PRIVES PROFESSIONNELS 6- TELECENTRES 7- PERSONNEL SOTELGUI 8- CABINE SOTELGUI 9- GOUVERNEMENT

6 ETAPE 3: VOICI NOS BESOINS POUR FAIRE NOTRE TRAVAIL N°DESIGNATIONBESOIN 1ECHELLE04 2CEINTURE DE SECURITE08 3APPAREIL DE MESURE02 4PINCE08 5GRIMPETTE08 6REGISTRE03 7VEHICULE 4 X 4 DOUBLE CABINE02 8PAQUETS DE BIC16 9PAQUETS DE CRAYON16

7 ETAPE 3: SUITE DE NOS BESOINS N°DESIGNATIONBESOIN 10VRAPPEUR / DEVRAPPEUR08/08 11CASQUE02 12TENUE16 13ORDINATEUR01 14IMPRIMANTE04 15CHASSURE DE SECURITE16 MANTEAUX16 17BOTTES16 18PARASOL04 19MOTO POMPE01 20POSTE DE SOUDURE ELECTRIQUE01 21POSTE DE SOUDURE A GAZ02 22GENERATEUR02

8 ETAPE 4: VOICI COMMENT NOUS FAISONS NOTRE TRAVAIL

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18 EFFETS TANGIBLES 1- TAUX DE REDUCTION DU TEMPS DE CYCLE a- INSTALLATION: 99,96% b- RELEVE DE DERANGEMENT: 38% c- TRANSFERT: 69% d- CESSION: 99,96% e- ETUDES: 99,60% 2- MEILLEUR RENDEMENT DU PROCESSUS 3- MEILLEURE EFFICACITE DU PROCESSUS 4- FLEXIBILITE DU PROCESSUS

19 EFFETS INTANGIBLES 1- ESPRIT DEQUIPE 2- MOTIVATION DES MEMBRES DU CERCLE 3- RENDEZ VOUS DU DONNER ET DU RECEVOIR 4- MEILLEURE REPARTITION DU TRAVAIL