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Société ERIC-CHRISTIAN Projet dinformatisation du système de production de Par la société ERIC-CHRISTIAN EC
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Société ERIC-CHRISTIAN Critique de lexistant Lenteur et lourdeur lors des inscriptions aux voyage dans les DR Le correspondant DR au siège est surchargé et forme un goulet détranglement Tous les postes opérationnels se plaignent de la perte de temps induite par le manque de partage dinformation. La charge de travail du trésorier nest pas régulée, ce qui engendre des délais dencaissement des règlements, soit un manque à gagner en trésorerie. Lassociation a été confrontée à plusieurs cas de litiges suite à des chèques égarés ou à des demandes de remboursement perdues ou doublées.
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Société ERIC-CHRISTIAN Désirs utilisateurs Fluidifier le traitement des inscriptions Implanter un site Web et proposer linscription aux voyages en ligne. Proposer le paiement en ligne des voyages par carte bancaire Mettre en œuvre des échanges informatisés entre lassociation (service Marketing) et ses fournisseurs externes (assureur, voyagistes, compagnies aériennes, chaînes hôtelières, compagnies de transport, etc.) Harmoniser les définitions de poste de travail entre le siège et les DR.
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Société ERIC-CHRISTIAN Les contraintes à respecter Lassociation souhaite conserver tout son personnel Les personnes dont le métier sera amené à évoluer suite à la nouvelle organisation mise en place devront suivre un plan de formation adapté. Le futur système doit avoir une disponibilité avoisinant les 100 % car il représentera la vitrine de lassociation sur le Web.
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Société ERIC-CHRISTIAN Proposition Application communicante entre les agences et le siège permettant de : Consulter et mettre à jour les adhésions à lassociation Consulter et mettre à jour les inscriptions aux circuits proposés par lassociation Payer par CB dans les agences et au siège Pré-réserver une inscription Site Internet permettant de : Mettre en ligne le catalogue de voyage Prendre en compte les demandes dinformations et de créations de voyage Enregistrer les inscriptions des adhérents et les adhésions Payer en ligne sur le site Web par carte bancaire.
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Société ERIC-CHRISTIAN Comment
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Société ERIC-CHRISTIAN Points forts Souplesse pour les clients : inscription et adhésion possible 24h/24 via le Web. (2 serveurs Web en cluster en Load Balancing) Souplesse pour les collaborateurs : partage et mise à jour dinformations en temps réel. (ARP une application limitant le trafic réseaux ) Procédures existantes, à destination des clients, conservées (possibilité de sinscrire par courrier maintenue) Sécurité (réseaux derrière firewall et machines redondantes)
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Société ERIC-CHRISTIAN Impact sur lorganisation Deux postes sont particulièrement concernés par la nouvelle organisation : Les responsables régionaux Le gain de productivité est estimé à 50 % sur ce poste par la suppression dactivité à faible valeur ajoutée. Nous proposons que le responsable régional soit impliqué dans une action commerciale de type prospection. Le correspondant DR au siège (José B) Le gain de productivité est estimé à 100 % sur ce poste par la suppression dactivité à faible valeur ajoutée. Nous proposons que le correspondant DR au siège soit impliqué dans la mise en place des nouvelles applications (ARD et WeB).
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Société ERIC-CHRISTIAN Planning & Investissement Linvestissement initial représente un coût de 163 000 TTC (matériel, logiciel, formation, développement et câblage) Retour sur investissement : En considérant quun ETP représente un coût moyen de 25 000 par an, le gain de 3,5 ETP génère un gain de 87 500 par an, soit un ROI en moins de 18 mois.
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Société ERIC-CHRISTIAN Avenir Plateforme évolutive et à haute disponibilité Ce système saura vous accompagner quelques soient vos choix futurs et vos besoins !
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Société ERIC-CHRISTIAN La société Eric-Christian vous remercie pour votre attention. EC
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