1.3 Une erreur dans la facture. R:Hôtel Eurocatering, bonjour. Je peux vous aider ? C:J’ai une question au sujet de ma facture. R:Quel est le numéro de.

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1 1.3 Une erreur dans la facture

2 R:Hôtel Eurocatering, bonjour. Je peux vous aider ? C:J’ai une question au sujet de ma facture. R:Quel est le numéro de la facture ? C:C’est le 876.865.467 R:Un instant je vérifie. Quel est le problème ? C :Je constate que le montant à payer n’est pas exact. R:Nous allons parcourir la facture ensemble. J’ai 3 nuits dans une chambre double à € 145. C :C’est correct… R :Et puis 3 petits-déjeuners pour 2 personnes à € 15, ce qui fait € 90. C:Ah le petit-déjeuner n’est pas compris dans le prix de la chambre ? R :Non, monsieur. Je suis désolée. C :Ah bon, je ne savais pas. Je crois que c’est correct alors. R:Bien monsieur, à votre service.

3 R:Hôtel Eurocatering, b………. Je peux vous aider ? C:J’ai une question au sujet de ma f………. R:Quel est le n……… de la facture ? C:C’est le 876.865.467 R:Un i……… je vérifie. Quel est le p……… ? C :Je constate que le m ……… à payer n’est pas exact. R:Nous allons p……… la facture ensemble. J’ai 3 n……… dans une chambre double à € 145. C :C’est correct… R :Et puis 3 petits-déjeuners pour 2 p……… à € 15, ce qui fait € 90. C:Ah le petit-déjeuner n’est pas c ………. dans le prix de la chambre ? R :Non, monsieur. Je suis d……… C :Ah bon, je ne savais pas. Je crois que c’est c ………. alors. R:Bien monsieur, à votre s……….

4 R:Hôtel Eurocatering, b………. Je peux vous a ………. ? C:J’ai une q………. au sujet de ma f………. R:Quel est le n……… de la f ………. ? C:C’est l ………. 876.865.467 R:Un i……… je vérifie. Quel est le p……… ? C :Je constate que le m ……… à payer n’est pas e ……….. R:Nous allons p……… la f ………. ensemble. J’ai 3 n……… dans une c ………. double à € 145. C :C’est correct… R :Et puis 3 petits-déjeuners pour 2 p……… à € 15, ce qui f ………. € 90. C:Ah le petit-déjeuner n’est pas c ………. dans le p ………. de la chambre ? R :Non, m ……….. Je suis d……… C :Ah bon, je ne s ………. pas. Je crois que c’est c ………. alors. R:Bien m ………., à votre s……….

5 R:Hôtel Eurocatering, b………. Je p ………. vous a ………. ? C:J’ai une q………. au s ………. de ma f………. R:Q ………. est le n……… de la f ………. ? C:C’e ………. l ………. 876.865.467 R:Un i……… je v ……….. Quel est le p……… ? C :Je c ………. que le m ……… à p ………. n’est pas e ……….. R:Nous allons p……… la f ………. e ……….. J’ai 3 n……… dans une c ………. d ………. à € 145. C :C’est c ………. … R :Et puis 3 p ……….-d ………. pour 2 p……… à € 15, ce qui f ………. € 90. C:Ah le p ………. -d ………. n’est pas c ………. dans le p ………. de la c ………. ? R :Non, m ……….. Je suis d……… C :Ah bon, je ne s ………. pas. Je c ………. que c’est c ………. alors. R:Bien m ………., à v ………. s……….