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La Révolution des concierges Joane, Samuel, Anthony, Dylan
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Le concierge moderne Accompagne les voyageurs avant, pendant et après le séjour Informations touristiques Itinéraire personnalisé Offres promotionnels Utilise les médias sociaux Améliorer constamment l’expérience du client
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Four Seasons Assistant personnel Offre un cadeau S’occupe de tout
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La conciergerie 2.0 de Novotel Écran installé dans le lobby Informations liées à la marque et l’hôtel Recommandations sur les points d’intérêts (restos, musées) Informations pratiques (météo, horaires de vol) Applications smartphone (Android et Apple)
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Aimable, le concierge 2.0 d’Hyatt Concept We are listenning But Donner un visage et des qualités à la «virtualité» Challenge Conversation en temps réel Concours Exprimer son rêve et le concrétiser
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Exemple d’une vidéo d’Aimable
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