Planche 1 Exigences de la norme ISO 9001:2000 MODULE DE FORMATION À LA QUALITÉ Mise à disposition des ressources Ressources Humaines Infrastructures et.

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1 Planche 1 Exigences de la norme ISO 9001:2000 MODULE DE FORMATION À LA QUALITÉ Mise à disposition des ressources Ressources Humaines Infrastructures et environnement de travail P2P3P4P2P3P4 Chap. 6 Management des ressources

2 Planche 2 Exigences de la norme ISO 9001:2000 Chap.6 Management des ressources 6.1. Mise à disposition des ressources Déterminer et fournir Déterminer et fournir en temps utile les ressources nécessaires Satisfaction du client

3 Planche 3 Exigences de la norme ISO 9001:2000 Chap.6 Management des ressources 6.2.1. Généralités 6.2. Ressources humaines responsabilitéspersonnes compétentes L’organismes attribue les responsabilités au sein du SMQ à des personnes compétentes (formation, aptitude, expérience,...) en fonction de l ’incidence de leur tâches sur la qualité du produit 6.2.2. Compétence, sensibilisation et formation Formation déterminer et recenser les besoins en formation pourvoir à la formation ou à d’autres actions répondant au besoin évaluer régulièrement l’efficacité de la formation reçue conscients de leur contribution au bon fonctionnement de l’organisme S’assurer que tous les acteurs sont bien conscients de leur contribution au bon fonctionnement de l’organisme

4 Planche 4 Exigences de la norme ISO 9001:2000 6.3. Infrastructures définir fournir maintenance entretenir ( maintenance ) les infrastructures nécessaires à la conformité du produit tels que :  les bâtiments, espaces de travail et installations associées  les équipements, matériels et logiciels  des services supports tels que la logistique et la communication 6.4. Environnement de travail les conditions d’hygiène et sécurité les méthodes de travail la déontologie professionnelle les conditions de travail Chap.6 Management des ressources