Audit de suivi 28 et 29 novembre 2011

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1 Audit de suivi 28 et 29 novembre 2011
TOUR GRANITE CERTIFICATION HQE ® Exploitation Audit de suivi 28 et 29 novembre 2011

2 2. Evolution de l’exploitation de l’immobilier Société Générale
Sommaire 1. Introduction 2. Evolution de l’exploitation de l’immobilier Société Générale 3. Evolution des contrats FM 4. HQE Granite SMEX QEBE QEP 5. Points forts identifiés en 2010 6. Evolutions en 2011 C1 | Audit HQE Tour Granite DATE 06/10/2011

3 Auditeur HQE : INOV' Transfert Rémy FAUCHET
1. INTRODUCTION Auditeur HQE : INOV' Transfert Rémy FAUCHET Société Générale : RESG IMM FRA INE Gérard GUILLOUX Société Générale : RESG IMM FRA EXP Thierry VAUFREY Société Générale : RESG IMM FRA EXP Pascal RAYE DALKIA HQE : Elodie LAGADEC DALKIA FM : Exploitation du site Bettina BOYER DALKIA FM : Exploitation du site Guillaume CRUYPELINCK Auditeur libre : VINCI Facilities Mehdi Benelhocine C1 | Audit HQE Tour Granite DATE 06/10/2011

4 1. INTRODUCTION DATES CLES
Livraison de la Tour GRANITE en Novembre 2008 Certification HQE ® Construction en octobre 2009 Certification en HQE ® Exploitation en octobre 2010 Audit de premier suivi le INFORMATIONS CLES TOUR IGH de superficie SHON Totale = m2. Occupation septembre 2011 = postes de travail ( +6% par rapport à 2010) ENGAGEMENT SOCIETE GENERALE Réduire et minimiser son impact sur l’environnement Utiliser les ressources de façon rationnelle et optimisée Assurer une attention constante au confort des ses client set occupants. C1 | Audit HQE Tour Granite DATE 06/10/2011

5 2. EVOLUTION de l’immobilier SOCIETE GENERALE
Création d’une fonction Corporate Vision transversale sur l’immobilier en France et à l’étranger Pilotage des grands projets (France et international) Direction Jean Marc Castaignon et Patrick Chaussé Création d’un CSP France Piloter l’ensemble de l’immobilier centraux et filiales ( m2 en 2011 => m2 en 2015) Direction Pierre CADO Organisation du CSP France Direction générale Exploitation Ingénierie d’exploitation Projet et travaux Gestion du parc immobilier Sécurité et sureté Programmation et aménagement des espaces C1 | Audit HQE Tour Granite DATE 06/10/2011

6 2. EVOLUTION de l’immobilier SOCIETE GENERALE
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7 2 EVOLUTION CONTRACTUELLE DU FM
Le partenariat signé entre Société Générale et Vinci Facilities pour l’exploitation des Immeubles est un outil pour répondre aux objectifs du Groupe Société Générale en matière de Facility Management. Pourquoi un partenariat global de Facility Management intégré ? Contribuer à la mise en place de la filière Immobilier Maitriser les risques et les enjeux liés à l’exploitation des immeubles Contribuer à l’environnement de travail de demain Réduire durablement les coûts d’exploitation Orienter les prestations vers l’excellence opérationnelle Déployer les pratiques de référence du Facility Management Prestations & Niveaux de service Responsabilité sociale Modèle économique Gouvernance Mesure de la Qualité Indicateurs de Performance Déploiement du partenariat Grands principes du partenariat C1 | Audit HQE Tour Granite DATE 06/10/2011

8 4 – HQE ® Exploitation Granite
Travail en 2011 avec DALKIA pour préparer l’audit HQE 2011 Assistance DALKIA HQE pour préparer les référentiels SMEX QEBE QEP Indicateurs de bonnes pratiques QEP Travail avec DALKIA FM dans le cadre du contrat FM Pilotage des prestations FM Prestations de service Prestations techniques (conduite des installations, maintenance, exploitation ) C1 | Audit HQE Tour Granite DATE 06/10/2011

9 4 – HQE ® Exploitation Granite
SMEX Réduire et minimiser son impact sur l’environnement Utiliser les ressources de façon rationnelle et optimisée Assurer une attention constante au confort des ses clients et occupants. Etudes réalisées en 2011 sur l’immeuble Granite Etude de raccordement des installations de climatisation zone basse sur le réseau EU pour récupérer l’énergie Réalisation du DPE et d’un audit énergétique fin 2011 pour identifier les pistes d’amélioration Analyse annuelle de la qualité de l’air de la Tour Enquête de satisfaction auprès des occupants Test de free-cooling sur l’air neuf Sécurisation de l’accès à certains équipements techniques C1 | Audit HQE Tour Granite DATE 06/10/2011

10 Qualité du bâtiment en Exploitation (QEBE)
4 – HQE ® Exploitation Granite Qualité du bâtiment en Exploitation (QEBE) C1 | Audit HQE Tour Granite DATE 06/10/2011

11 Qualité environnementale des pratiques (QEP)
4 – HQE ® Exploitation Granite Qualité environnementale des pratiques (QEP) C1 | Audit HQE Tour Granite DATE 06/10/2011

12 5 – HQE ® Exploitation Granite – Points forts identifiés en 2010
Intégration très tôt du FM dans la prise en charge de l’immeuble. Contrôle continu des prestations par un organisme extérieur. Action poursuivie en 2011, déployée en 2012 sur tous les sites par contrôle interne SG et Audits. Système de capitalisation des informations centralisé. Suivi de la performance énergétique efficace. Tableau de bord du suivi de la qualité des prestations AMO HQE pour la préparation de la certification et son suivi Communication vers les occupants (SVP ) Relation Clients Enquêtes de satisfaction C1 | Audit HQE Tour Granite DATE 06/10/2011

13 5 – HQE ® Exploitation Granite – Evolution 2011
Poursuite d’une exploitation performante et tracée. Etude et audit énergétique simultané au DPE. Tests de fonctionnement de free-cooling sur air neuf. Tableau de bord du suivi de la qualité des prestations AMO HQE pour la préparation de la certification et son suivi Communication vers les occupants (SVP ) Identifications et valorisations de très nombreuses bonnes pratiques Reporting environnemental SG apprécié des agences de notations environnementales. C1 | Audit HQE Tour Granite DATE 06/10/2011