1 Quelles nouveautés pour les Communications Unifiées ? Damien Caro Architecte Infrastructure Microsoft France

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1 1 Quelles nouveautés pour les Communications Unifiées ? Damien Caro Architecte Infrastructure Microsoft France http://blogs.technet.com/dcaro

2 2 Petit rappel … 29 Juillet 2007 : Sortie de Office Communications Server (OCS) 2007 29 Novembre 2007 : Sortie du SP1 d'Exchange Server 2007 Support de Windows 2008 Dossiers publics, le retour Support des documents Office 2007 avec WebReady Introduction du Serveur de secours (SCR) Intégration native avec Office Communications Server 2007 (OCS) 19 Septembre 2008 : Management Pack OCS pour System Center Operation Manager (SCOM)

3 3 OCS 2007 c'est bien mais …

4 Office Communications Server 2007 R2 Système d'exploitation 64 bits seulement : Windows 2003 x64 + SP2 Windows 2008 x64 Active Directory : Niveau de domaine et forêt : 2003 ou 2008 Base de données : SQL 2005 SP2 SQL 2008 Messagerie unifiée : Exchange 2007 SP1

5 5 Evolutions d'architecture Cohabitation et migration prévue Approche consolidée préconisée: Tous les rôles sur le même serveur Réduction du nombre de serveurs Aussi valable pour les serveurs Edge Définition d'architecture simplifiée

6 6 Architecture OCS 2007 R2 Base de données Serveurs Frontaux Serveur Group Chat Serveur de supervision (QoE MS) Serveur d'archivage Messagerie Unifiée Serveur de Mediation PBX Edge Server IM publics Partenaires fédérés Utilisateurs distants Frontal OCS Partage d'application UC Application Server Composants Web CWA (Web Access) Frontal OCS Partage d'application UC Application Server Composants Web CWA (Web Access)

7 7 Rôles de serveur Rôles ayant évoluésScénariiUsage Communicator Web AccessAccès kiosque Ajout du partage d'applications Serveur de supervisionSurveillance et analyse Supervision de la qualité d'expérience sur l'audio et la vidéo

8 8 OCS 2007 c'est bien mais …

9 9 Quoi de neuf au quotidien ? Gestion de la messagerie vocale (Exchange Unified Messaging) Accès direct à la messagerie vocale Modification du message d'accueil Pont de conférence Hébergé par OCS Numéro et code d'accès

10 10 Partage d'application Partage du bureau Intégré avec Office Communicator 2007 R2 Utilise le protocole RDP Partage de contrôle Escalade possible vers une conférence

11 11 Partage d'application

12 12 Appels d'équipe et délégation Constitution d'un groupement d'appel par les utilisateurs Transmission d'appel avec ou sans délai Indication dans le transfert Jusqu'à 25 utilisateurs

13 13 Groupes de réponse Routage interactif d'appels Gestion par l'administrateur

14 14 Groupes de réponse

15 15 Groupes de réponse Quatres types: De base : Routage direct vers les agents (Huntgroup basique) Avancé : Horaires, musique d'attente, message d'accueil Arbre à un niveau Arbre à deux niveaux Synthèse Vocale Reconnaissance Vocale Anglais (US & UK), Français (FR & CA), Allemand, Mexicain, Espagnol, Portugais, Chinois (Traditionel & Simplifié), Japonais, Koréen

16 16 Gestion déléguée des appels Filtrage patron / secrétaire Suivi des délégants Délégation sur plusieurs assistants "Console opératrice"

17 17 Console d'opérateur

18 18 Groupes permanent de discussion "Persistent Group Chat" Groupes de discussions permanents Archivage des échanges Recherche dans les échanges passés Mécanisme de suivi et d'alerte

19 19 Groupes permament de discussion

20 20 Groupes permanent de discussion

21 21 Mobilité et Interopérabilité Accès depuis un pc tiers: Par un navigateur web Fonctionalités similaires au client installé Quid du partage d'applications ? Quid de la voix ?

22 22 Ce qu'il faut retenir Prochainement sortie de OCS 2007 R2 – Office Communications Server 2007 R2 Axes de développement : Voix et Téléphonie Interopérabilité Préparez vos infrastructures : Systèmes 64 bits Niveau de Active Directory Identifiez les usages

23 23 Pour en savoir plus … Rendez-vous : IP Convergence : 21 au 23 Octobre – Paris TechEd EMEA : 3 au 7 Novembre – Barcelone Techdays 2009 : 10, 11 et 12 Février 2009 – Paris

24 24 La référence technique pour les IT Pros : pour les IT Pros : technet.microsoft.com L’engagement Microsoft pour les développeurs : msdn.microsoft.com S’informer - Un portail d’informations, des événements, une newsletter bimensuelle personnalisée Se former - Des webcasts, des articles techniques, des téléchargements, des forums pour échanger avec vos pairs Bénéficier de services - Des cursus de formations et de certifications, des offres de support technique Visual Studio 2008 + Abonnement MSDN Premium Abonnement TechNet Plus : Versions d’éval + 2 incidents support

25 25 Certifications : Programme de nouvelle génération Série Architecture– le programme Microsoft Certified Architect permet aux entreprises d’identifier facilement les architectes en informatique très expérimentés, ayant suivi un processus de validation particulièrement rigoureux. Série Métier – Ce programme valide un ensemble complet de compétences à jour, permettant au professionel de réussir dans son métier et d’être très performant. Série Technologie – Ces certifications vous permettent d’approfondir vos connaissances sur des technologies Microsoft spécifiques et d’obtenir toutes les compétences nécessaires pour les exploiter à fond. Master Série Master – Ce programme valide les compétences technologiques de très haut niveau des individus sur les plateformes Microsoft Une certification recherchée par les entreprises 4 séries et 5 titres adaptés et ciblés à chaque métier. Un label pour votre expertise Les certifications Microsoft permettent la validation de votre expertise : une certification constitue la preuve pour vos clients ou votre société de vos compétences sur les produits et technologies Microsoft. Un gage de qualité pour l'entreprise

26 26 Certification : validez vos compétences Offre de certification Seconde chance : Bénéficiez d’un second passage gratuit pour tout 1 er passage non réussi www.microsoft.com/france/formation www.microsoft.com/france/formation Guides de préparations aux examens : http://www.microsoft.com/france/formatio n/examens Echangez et discutez sur les certifications sur le Forum : http://forums.microsoft.com/france/default.aspx Contactez nous pour d’autres questions : formcert@microsoft.com

27 27 © 2008 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft, Windows, Windows Vista and other product names are or may be registered trademarks and/or trademarks in the U.S. and/or other countries. The information herein is for informational purposes only and represents the current view of Microsoft Corporation as of the date of this presentation. Because Microsoft must respond to changing market conditions, it should not be interpreted to be a commitment on the part of Microsoft, and Microsoft cannot guarantee the accuracy of any information provided after the date of this presentation. MICROSOFT MAKES NO WARRANTIES, EXPRESS, IMPLIED OR STATUTORY, AS TO THE INFORMATION IN THIS PRESENTATION. Votre potentiel. Notre passion. TM