MAITRISE de la QUALITE des PROJETS

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1 MAITRISE de la QUALITE des PROJETS
HISTORIQUE GLOSSAIRE NORMES ISO 10006 NORMES LOGICIEL ET SI MAQ PAQ

2 QUALITE : HISTORIQUE 1900-1920 : inspection
: contrôles statistiques : qualité totale : assurance de la qualité

3 L’entreprise orientée qualité
« Q d’abord » « tenir compte du marché » « tout processus a un client » « la maîtrise des faits »

4 NORMES : les instances IS0 AFNOR CEN

5 PRINCIPES NORMES 9000V2000 Orientation client Leadership Implication du personnel Approche processus Approche système Amélioration continue Approche factuelle Relations Fournisseurs

6 ISO 10006 Stratégie Coordination Contenu Management des délais
Management des ressources et des coûts Management de la qualité Ressources humaines Communication Approvisionnements Management des risques

7 Facteurs de qualité d’un logiciel
Fonctionnels Utilisation Maintenance Economique Pertinence Adéquation Généralité Maniabilité Fiabilité Efficience Confidentialité Couplabilité Maintenabilité Adaptabilité Portabilité Efficacité

8 Qualité du cycle de vie du logiciel : processus de base
Processus d’acquisition Processus de fourniture Processus de développement Processus d’exploitation Processus de maintenance Retrait du logiciel

9 Qualité du cycle de vie du logiciel : processus support
Processus de documentation Processus de gestion de configuration Processus d’assurance qualité Processus de vérification Processus de validation Processus de revue conjointe Processus d’audit Processus de résolution de problème

10 Qualité du cycle de vie du logiciel : processus organisationnel
Processus de management Processus d’ infrastructure Processus d’ amélioration Processus de formation

11 QUALITE : manuel d’assurance qualité
Concerne l’entreprise Mis à jour Structuré Diffusé

12 QUALITE : plan d’assurance qualité
Concerne un projet Structuré Validé Diffusé Appliqué

13 GLOSSAIRE QUALITE Politique Q Gestion de la Q Système Q Cycle de la Q
Maîtrise de la Q Approche négociée de la Q Plan Q PAQ Processus Qualité Non-conformité Surveillance de la Q Contrôle Q Assurance Q Audit Q Cercle de Q