Optimiser les performances de l’entreprise avec un outil de gestion intégré et adaptable Présentation ERP 8 Novembre 2004 PricewaterhouseCoopers Montpellier.

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1 Optimiser les performances de l’entreprise avec un outil de gestion intégré et adaptable Présentation ERP 8 Novembre 2004 PricewaterhouseCoopers Montpellier

2 Le système d’information de l’entreprise Optimisation du système d’information La prise en compte d’Internet La démarche de mise en œuvre Objectifs du système d’information cible  Accès rapide à l’information fiabilisée, permettant le pilotage de l’entreprise en temps réel, grâce à : nLa centralisation de l’information, nL’unicité des données, nUne architecture permettant d’associer différents modules, pour la prise en compte de l’ensemble des fonctions, nUne capacité de traitement importante.  Mise en relation avec les différents partenaires de l’entreprise : nLes clients, nLes fournisseurs, nLes banques.

3 Le système d’information de l’entreprise Optimisation du système d’information La prise en compte d’Internet La démarche de mise en œuvre Le système d’information cible de l’entreprise Clients Fournisseurs Produits Structure budgétaire Structure analytique Procédures qualité Règle d’exploitation et de sécurité PILOTAGE Bases de connaissances Informations commerciales, production, administration (moteur de recherche) INTRANET, EXTRANET Communications INTERNE & EXTERNE d’informations structurées ou non Portail, messagerie, Workflow, bureautique, EDI, WEB, forum Vente Plan d'actions commercial Affectation de territoire Documentation commerciale Suivi des actions / contacts Gestion des devis Compétences, formation Paie, Planning,... Finances Budget Comptabilités générale et, analytique Immobilisations, trésorerie Production Configuration produit Planification, Ordonnancement Suivi de production... Marketing Information sur la concurrence Organisation et suivi de campagnes Analyse de l'efficacité des contacts / canaux de distribution Support Client Gestion des appels Gestion des demandes réparation, information) Saisie commandes Contrats de S.A.V... Distribution Achat (cdes, fact), stocks, Ventes, Expéditions... NOYAU Analyses de gestionStatistiques commerciales Mesure l'efficacité de la relation clientTableau de bord prospectif Ressources Humaines

4 Le système d’information de l’entreprise Optimisation du système d’information La prise en compte d’Internet La démarche de mise en œuvre Optimisation du système d’information

5 Le système d’information de l’entreprise Optimisation du système d’information La prise en compte d’Internet La démarche de mise en œuvre La prise en compte d’Internet

6 Le système d’information de l’entreprise Optimisation du système d’information La prise en compte d’Internet La démarche de mise en œuvre La prise en compte d’Internet Grand-public, Communauté financière, Candidats INTERNET E-WEB Supply Chain Clients, Distributeurs, Partenaires commerciaux SELL-SIDE EXTRANET Fournisseurs, Sous-traitants,Partenaires BUY-SIDE EXTRANET Employés INTRANET ERP E-WEB CRM Data warehouse Supply Chain

7 Le système d’information de l’entreprise Optimisation du système d’information La prise en compte d’Internet La démarche de mise en œuvre  Evaluation des besoins par une analyse des processus,  Définition de l’organisation cible,  Rédaction du cahier des charges,  Consultation et choix de la solution composée du couple produit/éditeur et de l’intégrateur.  Mise en place de la solution retenue. La mise en œuvre du projet

8 Le système d’information de l’entreprise Optimisation du système d’information La prise en compte d’Internet La démarche de mise en œuvre Méthodologie Des compétences pluridisciplinaires... Des produits adaptés et des méthodologies éprouvées... Une mission dans la durée du projet... Une approche globale pilotée au niveau local Consultants en organisation Consultants en système d'information Consultants en gestion de Ressources Humaines Organisation Choix d'ERP Mise en oeuvre Suivi et contrôle Mise en oeuvre Organisation Choix et planning Etudes & prototype Mise en œuvre Conditions d' Exploitation