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1 0 agefos-pme-lorraine.com 0 0 MUT ÉCO COMMERCE L'accompagnement formation pour répondre aux mutations économiques « Soirée commerce » Association des commerçants Montigny Entreprendre Mardi 3 novembre 2015 Gérald VINCENT AGEFOS PME Lorraine Raoul BENOIT Négociance

2 Origine de l’action « Mut’ Eco » Le diagnostic réalisé en 2013 par le service Observatoires d’AGEFOS PME, en lien avec les branches de la filière commerce et les partenaires nationaux et territoriaux montre que le secteur est confronté à des mutations importantes pouvant avoir un impact sur l’emploi des salariés. Ce secteur subit des transformations importantes avec la création de nouveaux concepts commerciaux et l’expérimentation de nouvelles modalités de relation avec la clientèle. Dans les 10 ans à venir, le secteur est appelé à vivre une accélération de sa transformation et les responsables de structures de petite taille ont des difficultés à anticiper sur les impacts et défis à relever : Modification des attentes clients (demande de baisse des prix mais attente d’un service toujours plus développé) Renforcement de la dimension proximité Mutations socioculturelles Accroissement des modes de concurrence (hard discount, e-commerce, …) Problématique de la transmission d’entreprise Mutations économiques Développement de l’outil informatique (caisse, gestion des flux de commandes…) Développement du e-commerce Mutations technologiques

3 Accompagnement proposé Au regard du diagnostic réalisé, AGEFOS PME Lorraine accompagne les entreprises sur l’acquisition des compétences sur les 3 thématiques : Les nouvelles compétences en terme d’accueil et de relation client Formation technique de vente et négociation commerciale L’acquisition des compétences liées à l’essor du e-commerce Créer son site et le valoriser sur l’internet Vendre et promouvoir son entreprise et/ou ses produits par les réseaux sociaux et l’internet La création / reprise d’entreprise Parcours reprise d’entreprise Parcours création d’entreprise

4 Accompagnement financier Dans le cadre de l’appel à projet du Fonds Paritaire de Sécurisation des Parcours Professionnels (FPSPP), un accompagnement financier est développé par AGEFOS PME Lorraine, ainsi : Action collective Participation entreprise : 55€ HT / jour / stagiaire Techniques de vente et de négociation commerciale (2 jours) Créer son site et valoriser son entreprise sur l’internet (3 jours) Vendre et promouvoir son entreprise et ses produits sur les réseaux et l’internet (2 jours) Action collective Participation entreprise : Consulter AGEFOS Parcours « Reprise d’entreprise » (2,5 jours) Parcours « Création d’entreprise » (16 jours) Action individuelle 70% des coûts pédagogique Financement à hauteur de 70% des coûts pédagogique par AGEFOS PME De plus, AGEFOS PME Lorraine finance forfaitairement la rémunération des salariés à hauteur de 13€ par heure par salarié

5 Accompagnement par la qualité Dans le cadre des actions collectives, les organismes de formation ont été retenus après un appel d’offres lancé par AGEFOS PME Lorraine Objectifs : Maitriser les coûts S’assurer de la qualité des contenus Faciliter le départ en formation en proposant des actions « clés en main » Organisme de formation retenu sur les actions commerce : Négociance M. Raoul BENOIT

6 Programmation Engagement des actions entre le 1 er janvier 2015 et le 31 décembre 2016 Réalisation des actions entre le 1 er janvier 2015 et le 31 décembre 2017 Mise à votre disposition de plaquette de communication pour la programmation 2015 En attente de la programmation 2016

7 En vous remerciant pour votre attention. Raoul BENOIT Négociance 06 07 28 31 90 raoul.benoit@negociance.fr Gérald VINCENT AGEFOS PME Lorraine 03 87 32 30 48 gvincent@agefos-pme.com