Formalisation des tâches En vue de modéliser la procédure prévue dans une activité médiatisée (fonctionnalité décrite en terme d’étapes à suivre)

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1 Formalisation des tâches En vue de modéliser la procédure prévue dans une activité médiatisée (fonctionnalité décrite en terme d’étapes à suivre)

2 Activité de prescription médicale Wipfli & Bétrancourt, 2011 Objet : alertes dans les système de prescription médicale Analyse du travail dans deux services Entretien préliminaire, observation puis entretien selon méthode des incidents critiques

3 Activité de prescription médicale

4 Insérer carte Entrer code PIN Code erroné ? oui Code oublié ? Echec oui non Choisir ou entrer montant Choisir ticket O / N non Retrait carte Retrait billets Réussite non Retrait carte Retrait billets Retrait ticket Réussite oui

5 Exercice fait en 2012 : Vous prendrez bien un café ? Formez deux groupes - Le 1 er va au 1 er étage, côté Pavillon Mail, en face des ascenseurs - Le 2 e va au 3 e étage, même côté, au fond du couloir Filmez l’un-e d’entre vous qui commande deux cafés, dont au moins un café au lait sans sucre. Uitlisez la méthode de verbalisation concurrente. Revenez ici quand vous avez terminé (au plus tard 16h15). Décrivez la tâche au moyen d’un formalisme de type « flowchart »

6 Exercice pour vous Par groupe de deux. Reprenez le film Distributeur 1 ou Distributeur 2 A partir de ce film, formalisez la tâche telle qu’elle est prévue par la machine. A quel moment cela coince-t-il pour la personne utilisatrice ? Postez votre production dans openclass/MALTT2015, categorie ergo, mot clé : distributeur1 ou distributeur2