La gestion commerciale

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1 La gestion commerciale
Prélude Production La gestion commerciale

2 Autre cas : livraison directe au client du client
La gestion des clients Diverses notions de client client générique (ex : groupe) client facturé (ex : société du groupe) client livré (ex : usine/entrepôt de la société) Groupe Société A Société B Société C Usine B1 Entrepôt B2 Autre cas : livraison directe au client du client

3 Les devis et les offres Détermination du coût de revient et du prix de vente d’une demande client Configuration du produit à la demande du client Offre commerciale : « commande fictive »

4 La gestion des clients Informations complémentaires Délai de transport
Relation EDI

5 Les commandes clients Deux types de commande :
commande fermée commande ponctuelle soldée quand tout est livré commande ouverte convention de fourniture d’articles pour une période définie dans des conditions déterminées (prévision de volume, prix, …) appel de livraison Cas particulier étudié ultérieurement : les affaires

6 Les commandes clients Notion de priorité commerciale N° de la commande
du client Délai de transport pour anticiper l’expédition donc le besoin

7 La commande ouverte Choix du type de commande
Ne porte que sur un seul article Comporte à la fois des lignes prévisionnelles et des lignes fermes

8 La ligne de commande ouverte
Validation par ligne Une ligne ferme est un appel de livraison

9 La notion de Disponible à la Vente
Le DAV, c’est la quantité que l’on peut accepter en commande compte tenu des entrées planifiées sans remettre en cause les commandes déjà acceptées Ce n’est pas le stock prévisionnel (qui tient compte des prévisions de vente) Au delà du délai de réaction, on peut accepter toute commande ATP : Available to Promise

10 Le Disponible à la Vente
Stock prévisionnel compte-tenu des commandes clients Entrées prévisionnelles DAV Délai de réaction

11 Le Disponible à la Vente

12 La gestion des incidents clients
Livraisons partielles Commande soldée même si non livrée complètement Retours clients Conséquences comptables des incidents clients