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HELPLINE, facilitateur des usages du numérique en entreprise :

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Présentation au sujet: "HELPLINE, facilitateur des usages du numérique en entreprise :"— Transcription de la présentation:

1 sylvain.schaer@helpline.fr 06 80 25 72 25

2 HELPLINE, facilitateur des usages du numérique en entreprise :
heures de formation 2 400 collaborateurs 98% de CDI 900 certifications 7 centres de service 1 institut de formation intégré 21 ans d’existence 200 clients fidèles 50% du CAC40 97% renouvellement de contrat +14% croissance organique/an depuis 10 ans « Comment améliorer rapidement l'expérience de vos utilisateurs/client avec le Service Desk User Centric, Omnicanal et sans rupture ? »

3 KNOWLEDGE MANAGEMENT GOUVERNANCE CANAL OMNI- Expérience et autonomie
Lieux de travail variés des utilisateurs améliorées Utilisateurs hétérogènes Enjeux métiers Processus sans rupture pris en compte R&D KNOWLEDGE MANAGEMENT GOUVERNANCE USER CENTRIC SERVICE DESK OMNI- Compta Commerce CANAL VIP VOP Réduction des coûts de la chaîne de support Accès facile & rapide Image de la DSI renforcée Devices multiples à la connaissance IT auprès des Directions métiers et métier


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