Introduire l’e-accessibilité dans la conduite d’un projet web

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1 Introduire l’e-accessibilité dans la conduite d’un projet web
Magali OUALID (Ministère de l’Education nationale) Olivier NOURRY (Micropole Univers) Jean-Pierre VILLAIN (Qelios) Vaste sujet à traiter en 15 minutes (!) >> 2 pré-requis : Connaissance de l’accessibilité numérique Connaissance de la gestion de projet informatique Et un choix de contenu et d’organisation : partir de la définition du périmètre de l’accessibilité d’un site web (outils et personnes) pour voir ensuite en détails lors de l’atelier la prise en compte de ce périmètre à chaque étape du projet avec en fil rouge, l’exemple du projet de mise en conformité du site site institutionnel du ministère de l’éducation nationale 4ème Forum européen sur l’accessibilité numérique 12 avril 2010

2 atelier « méthodologies de conduite de projet et contrôle qualité »
Le périmètre de l’accessibilité d’un site L’accessibilité à chaque étape du projet atelier « méthodologies de conduite de projet et contrôle qualité » En premier lieu, présentation détaillée du périmètre de l’accessibilité d’un site, au-delà des pages mises à disposition des internautes. En second lieu, lors de l’atelier, méthodologie de prise en compte de l’accessibilité à chaque étape du projet. Le périmètre de l’accessibilité d’un projet web englobe à la fois le site, les outils et les personnes intervenant à différents titres sur le projet. 4ème Forum européen sur l'accessibilité numérique - Introduire l'e-accessibilité dans la conduite d'un projet web - Magali Oualid

3 Le site web et ses services
1ère zone du périmètre Le site web : [1] Ce terme désigne les pages destinées aux utilisateurs (internautes), sur lesquelles les contenus doivent être accessibles à tous quelle que soit la manière de naviguer sur Internet, ainsi que tous les fluxs qu’il propose : courriels, [2] syndications de contenus [3] fichiers à télécharger [4] échanges avec les réseaux sociaux [5] services en ligne tels que les inscriptions aux concours, ou le suivi de son dossier administratif (enseignants) [6] Il s’agit de la première zone à laquelle on pense lorsque l’on évoque l’accessibilité d’un site. Cette zone du périmètre est prise en compte dès le démarrage du projet, elle est la base de l’expression du besoin : [7] Pour l’expression générale du résultat attendue Pour un audit d’accessibilité dans le cadre d’un projet de mise en conformité Pour la définition des priorités de mise en conformité par types de contenus Pour la volumétrie de contenus à prendre en compte, etc Elle est aussi au cœur de l’étape de spécifications détaillées en phase de réalisation Par ex pour la définition des solutions techniques retenues pour certaines alternatives Initialisation Réalisation Maintenance 4ème Forum européen sur l'accessibilité numérique - Introduire l'e-accessibilité dans la conduite d'un projet web - Magali Oualid

4 Les outils de gestion du site
 Les outils de publication et d’administration : L’outil de publication doit permettre aux contributeurs de mettre en œuvre l’accessibilité lorsqu’ils créent des contenus à publier sur le site : [1] alternative textuelle des images : un champ doit être disponible lors de l’insertion de l’image dans un article pour saisir cette alternative [2] titre des liens : certains liens nécessitent de donner des informations complémentaires à leur libellé, par exemple : [3] qu’il s’agit d’un fichier à télécharger de tel format, tel poids, ou qu’il s’agit d’un lien externe qui s’ouvrira en nouvelle fenêtre Dans ce cas, l’outil de publication doit permettre de renseigner un attribut spécifique du lien permettant de donner cette information changements de langue par rapport à la langue du site structuration du texte : l’outil doit permettre l’insertion de niveaux de titres [4] Etc [5] Cette zone du périmètre est prise en compte dès le démarrage du projet, mais surtout en début de phase de réalisation, lors des spécifications détaillées qui ont pour objet de décrire les fonctionnalités attendues et les moyens techniques de les mettre en oeuvre. Initialisation Réalisation Maintenance 4ème Forum européen sur l'accessibilité numérique - Introduire l'e-accessibilité dans la conduite d'un projet web - Magali Oualid

5    L’équipe projet  Initialisation Réalisation Maintenance
Equipe projet L’équipe projet Constituée de La maîtrise d’ouvrage : l’administration, l’entreprise qui commande le site (ou sa refonte) et la maîtrise d’œuvre : les équipes techniques internes, le(s) prestataire(s) d’intégration/développement/graphique Intervient dans la mise en œuvre de l’accessibilité : de la conception du site (expression du besoin par la maîtrise d’ouvrage) [1] à sa réalisation par la maîtrise d’œuvre (développeurs, graphistes, intégrateurs - choix des outils, intégration dans les développements…) [2] et ensuite pour la maintenance du site. Ces acteurs sont inclus dans le périmètre de l’accessibilité du site au titre des compétences concrètes qu’ils doivent avoir. [3] Cette zone du périmètre est constante sur toute la durée du projet, mais les intervenants ne sont pas les mêmes à chaque étape : En phase d’initialisation, la moa est responsable de l’expression du besoin, éventuellement avec une amoa La sélection des prestataires de moe doit s’appuyer entre autres sur leur compétence en accessibilité En phase de réalisation, la moa et la moe travaillent ensemble sur les spécifications détaillées, la moe réalise et la moa/amoa est responsable de la recette ; l’accompagnement des utilisateurs est initiée par la moa En phase de maintenance, la moa doit être vigilante sur le maintien du niveau de qualité et doit accompagner pleinement les utilisateurs Initialisation Réalisation Maintenance 4ème Forum européen sur l'accessibilité numérique - Introduire l'e-accessibilité dans la conduite d'un projet web - Magali Oualid

6 Les contributeurs et les processus de production
   Contributeurs indirects externes (prestataires)    Contributeurs indirects internes à l’administration  Les contributeurs : 3 types de contributeurs (au sens producteurs de contenus) peuvent être distingués : Les contributeurs directs [1] Ce sont ceux qui travaillent dans l’outil de publication : ils font partie du périmètre à prendre en compte dans le cadre du projet en tant que destinataires des actions d’accompagnement liées à l’accessibilité. > EGF : une 30ne, dont une 10ne qui publient les contenus Les contributeurs indirects internes [2] Le contenus ne sont pas seulement produits dans l’outil de publication : les fichiers en téléchargement par exemple proviennent souvent de contributeurs indirects du site (mais internes à l’organisation). Ils seront eux-aussi destinataires d’actions d’accompagnement liées à l’objectif d’accessibilité du site. > EGF : nb variable Les contributeurs indirects externes [3] Ces fichiers peuvent aussi être fournis par des contributeurs externes à la structure (prestataire, sur commande), mais ces contributeurs externes fournissent le plus souvent les contenus multimédias (vidéos, animations flash…) : les services qui les gèrent, qui passent les commandes, doivent savoir quoi exiger en termes d’accessibilité et ces prestataires doivent s’y conformer. A ce titre, ils entrent dans le périmètre de l’accessibilité du site à prendre en compte par l’équipe projet. Cette zone du périmètre est critique en phase de réalisation (démarrage des actions d’accompagnement) et surtout en phase de maintenance (poursuite des actions d’accompagnement + actions de suivi), le challenge étant le maintien du niveau d’accessibilité du site une fois que l’équipe projet a fini son travail de réalisation et livré un site accessible. Accompagnement : formations adaptées à chaque profil EGF : Contributeurs directs : sensibilisation à l’accessibilité, mise en œuvre par les contributeurs, méthode de mise en œuvre dans l’outil, capacité à contrôler les contenus produits par les contributeurs qui ne publient pas (pour ceux qui publient) Contributeurs indirects : Internes : sensibilisation, production de fichiers accessibles (notions) Externes : formation au cadre juridique de l’accessibilité pour les bureaux qui commandent ces prestatations Nb : Un cahier des charges très clair sur ces exigences ne suffira cependant pas à garantir le résultat si les processus d’intégration et de maintenance ne sont pas correctement anticipés. Les services acheteurs de ces prestations doivent en avoir conscience et intégrer ces processus dans leur planification. Ces actions ont constitué un effort nécessaire mais qui a permis d’amorcer la mise en place de bons réflexes. Action à poursuivre à long terme.    Contributeurs directs Initialisation Réalisation Maintenance 4ème Forum européen sur l'accessibilité numérique - Introduire l'e-accessibilité dans la conduite d'un projet web - Magali Oualid

7 En synthèse L’accessibilité ne s’arrête pas aux outils de gestion du site Sa mise en œuvre ne relève pas des seuls « webmestres » du site L’accessibilité ne s’arrête pas aux outils de gestion du site il faut tenir compte aussi des outils de développement, et des process de création de contenus hors outil de gestion du site La mise en œuvre de l’accessibilité ne concerne pas que les « webmestres » mais aussi : l’équipe technique, les contributeurs directs, les contributeurs indirects internes ou externes Conséquence : l’accessibilité est une donnée à prendre en compte à toutes les étapes du projet et par ou pour tous les acteurs de sa mise en œuvre ; la totalité du périmètre défini ici n’est cependant pas impactée à chacune de ces étapes. 4ème Forum européen sur l'accessibilité numérique - Introduire l'e-accessibilité dans la conduite d'un projet web - Magali Oualid

8              A vos questions !  Equipe projet
Contributeurs indirects externes (prestataires)      Contributeurs indirects internes à l’administration   Contributeurs directs 4ème Forum européen sur l'accessibilité numérique - Introduire l'e-accessibilité dans la conduite d'un projet web - Magali Oualid

9 Pour en savoir plus… et contrôle de qualité »
Rejoignez-nous à l’atelier « Méthodologies de projet et contrôle de qualité »  Jean-Pierre VILLAIN (Qelios), Olivier NOURRY (Micropole Univers), Magali OUALID (Ministère de l’Education nationale) Merci ! 4ème Forum européen sur l'accessibilité numérique - Introduire l'e-accessibilité dans la conduite d'un projet web - Magali Oualid