Retour d’expérience CMMI Boucle d’amélioration et évaluation SCAMPI officielle
Parcours et contexte Du développement à la gestion des processus Développement > conception > pilotage Accompagnement des MOE et des MOA Accompagnement des organisations Des outils Bricolage & outils génériques Des activités aux pratiques Projets, TxA, Centres de services
Après la formation aux fondamentaux… Ce que j’ai retenu… Bonnes pratiques Bon sens Pratiques éprouvées Rentabilité Référentiel Ensemble cohérent Boîte à outil « méthodes » Niv Perception 1 C’est le monde des héros 2 On écrit ce qu’on fait, on fait ce qu’on écrit 3 On harmonise dans l’entité 4 On mesure et on enregistre tout 5 Tout est en place pour maintenir la qualité optimale
La mise en place de la qualité Organisation Groupe AQ & Groupe Processus Management et Gouvernance Outils… pour planifier, tracer, analyser, rapporter Vérification Vérifier la qualité & Vérifier la mise en œuvre Déploiement Communication & Formation
La mise en place du contrôle des processus Mesure… de ce qui nous contraint sur quoi nous nous concentrons Boucle d’amélioration modifier le processus déployer mesurer l’effet analyser décider
La mise en place du contrôle des processus Evaluation Affirmation & preuve Etat des lieux & tendances Périmètre Représentativité Ajustements Objectifs Affichage & démarche qualité Contrainte réglementaire Non-conformité / Faiblesse / Opportunité d’amélioration
Les clés du bon fonctionnement de la gestion de la qualité Outils Besoin d’une base de données Fonctionnement durable Motivation de la hiérarchie Sur le terrain Intégration de l’Assurance Qualité dans l’activité
Quelques repères… www.qualiteprojets.com : CMMI Qu'est ce qu'un processus ? L'amélioration continue