Lefèvre Fabrice Présenté et soutenu par : Tuteur et encadrant : Schoen Arnaud
Introduction Exemple e-Secretary La plateforme vocale Front office Back office Conclusion
Le rôle du projet Quest ce que VoiceXML? Un standard De lXML Pour gérer lintelligence de lapplication
Points forts Une écriture simple Possibilités de créer des applications complexes Points faibles Récent Norme pas totalement respectée
Découpage en 2 parties Front office Téléphonique Back Office Web
Développée par la société Voxeo Proposée en plusieurs versions Les avantages de cette plateforme Les inconvénients de cette plateforme
Découpage en 2 parties E-anwser machine Prend les messages (standards ou VIPs) E-appointment Consultation de lagenda Prise de rendez-vous
Gestion des utilisateurs
Gestion des messages reçus
Gestion des demandes de rendez-vous
En vous remerciant de votre attention. 12