RH et RSE : l'arrivée de la génération Y en entreprise 16, rue Vivienne 75002 Paris – France Tél. : 33 (0)1 55 35 73 00 Fax : 33 (0)1 55 35 78 00 Benoit.serre@groupe-bpi.com www.institut-leadership-bpi.com BPI group et Jérémie Beyou vainqueurs de La Solitaire du Figaro en 2011 Crédit photo : ©Courcoux-Marmara

Benoît Serre – BPI Group RH & RSE Benoît Serre – BPI Group Groupe Sup de Co La Rochelle 18 octobre 2011

Responsabilité Sociale et Environnementale Une maturation… Années 70 Éthique & Investissement Années 80 Développement Durable ETATS ENTREPRISES 1992 Conférence de Rio 2002 Sommet de la Terre Responsabilité Sociale et Environnementale Sociétale Institut du Leadership BPI Group - Benoît Serre | Groupe Sup de Co La Rochelle | 18 octobre 2011

De plus en plus contraignante ou ambitieuse… 1980 Le développement durable est un développement qui tient compte à la fois des dimensions écologiques, économiques et sociales 1987 Le développement Durable est un développement qui répond aux besoins du présent sans compromettre la capacité des générations du futur à répondre aux leurs 1992 (Conférence de Rio) Les 27 principes du développement durable… dont 9 sont directement reliées aux enjeux humains des organisations… 2002 Sommet de la Terre (Johannesburg) Par leur présence, beaucoup d’entreprises reconnaissent leur part de responsabilité dans la RSE 2010 Norme ISO 26000 sur la responsabilité sociale des organisations (après 8000 et 14001) Institut du Leadership BPI Group - Benoît Serre | Groupe Sup de Co La Rochelle | 18 octobre 2011

Déclaration de RIO 1992 - 27 principes « Les êtres humains sont au centre des préoccupations relatives au développement durable. Ils ont droit à une vie saine et productive en harmonie avec la nature » Institut du Leadership BPI Group - Benoît Serre | Groupe Sup de Co La Rochelle | 18 octobre 2011

Une réalité incontournable La RSE ne peut être séparée des opérations et des stratégies d’entreprise dans son cœur de métier (à la différence du mécénat) La RSE est une démarche volontaire La RSE crée le concept de « parties prenantes internes et externes » Apparition de la notion d’ISR : Investissement Socialement Responsable Institut du Leadership BPI Group - Benoît Serre | Groupe Sup de Co La Rochelle | 18 octobre 2011

LA NORME 26000… Institut du Leadership BPI Group - Benoît Serre | Groupe Sup de Co La Rochelle | 18 octobre 2011

Un impact global officialisant l’interdépendance… Droits des Salariés Emploi local & Territoires Respect des Lois L’Éthique d’entreprise Management Institut du Leadership BPI Group - Benoît Serre | Groupe Sup de Co La Rochelle | 18 octobre 2011

Mais avant tout… Qui va s’occuper de cela? Combien ça va coûter? Est-ce cohérent avec les réalités d’une entreprise quelque soit sa taille? Est-ce nécessaire au futur d’une entreprise? Est-ce crédible d’engager mon entreprises sur ce chemin? Est-ce indispensable pour assurer la pérennité d’une entreprise? Est-ce la responsabilité réelle d’une entreprise dans sa mission? Est-ce le rôle d’une entreprise? Est-ce une mode ou une nouvelle réalité? Est-ce une source de progrès ou un potentiel risque? Est-ce source de meilleur profit? Est-ce un nouveau business model? Qui va s’occuper de cela? Combien ça va coûter? A quoi ça sert dans la résolution de mes enjeux quotidiens? Institut du Leadership BPI Group - Benoît Serre | Groupe Sup de Co La Rochelle | 18 octobre 2011

au profit de l’Être pour le développer » Une évolution philosophique profonde et déterminante des pays développés « le passage de l’utilité économique au service de l’Avoir pour consommer au profit de l’Être pour le développer » Une nécessité relative pour les pays en voie de développement Institut du Leadership BPI Group - Benoît Serre | Groupe Sup de Co La Rochelle | 18 octobre 2011

Une prise de conscience mondiale Le rôle des ONG Les responsabilités et/ou les carences des États Des producteurs aux nouveaux consommateurs La Chine et l’Inde La Russie et le Brésil La Turquie, l’Indonésie, le Maghreb, l’Afrique… La puissance de la citoyenneté La mise en relation individuelle / Le recul des individualismes Les TIC La conscience du besoin de changer ou de revoir nos schémas Institut du Leadership BPI Group - Benoît Serre | Groupe Sup de Co La Rochelle | 18 octobre 2011

Une évolution sociétale De tout temps, le rapport au travail a évolué On constate pourtant une accélération depuis les années 70 Les crises à répétition Les moyens d’information ou de surinformation Les réseaux sociaux La mondialisation et l’interdépendance multi centrée Une relation à l’entreprise bouleversée Les années 80 La crise des années 90 La mondialisation des années 2000 Les générations du 21ème siècle (Gen X et Gen Y) Institut du Leadership BPI Group - Benoît Serre | Groupe Sup de Co La Rochelle | 18 octobre 2011

Une confusion globale Alors que la RSE précise bien l’interaction La responsabilité sociale du monde économique et l’intérêt général se confondent dans l’esprit des acteurs Les États cherchent – parfois – à transférer vers l’entreprise leur responsabilité première de dépositaire et défenseur de l’intérêt général Apparition d’une opposition avec les intérêts privés que défendent par principe les entreprises Alors que la RSE précise bien l’interaction des seules parties prenantes de l’entreprise Institut du Leadership BPI Group - Benoît Serre | Groupe Sup de Co La Rochelle | 18 octobre 2011

Les entreprises sont concernées 4 parties prenantes de la RSE Les salariés Les clients La communauté (fournisseurs, partenaires, territoire…) L’environnement (modes de fonctionnement, lieux de production, pollution,…) 4 outils pour agir L’engagement global Raison d’être La Gouvernance Cohérence La Communication Transparence La Production et les Achats Responsabilité Institut du Leadership BPI Group - Benoît Serre | Groupe Sup de Co La Rochelle | 18 octobre 2011

Une exigence absolue Génération Y Institut du Leadership BPI Group - Benoît Serre | Groupe Sup de Co La Rochelle | 18 octobre 2011

GENERATION Y Né entre 1980 et 1999 WHY GENERATION / Digital Native / Steve Jobs Generation / Generation Peter Pan 2015 : 15% de la population mondiale et 40% des actifs en France 13 millions en France – 70 millions aux USA – 200 millions en Chine Turquie, Maghreb, Indonésie : 50% de la population!!! Leur vision de l’existence n’est pas nouvelle mais ils disposent de moyens incroyablement plus puissants que les générations précédentes pour le faire savoir et le partager De grandes différences pourtant entre les pays et les cultures puisque leurs attentes et leurs comportements sont directement reliés à leur histoire personnelle et à leur environnement éducatif. Paradoxaux car ayant une volonté d’autonomie et une difficulté à entrer dans l’âge adulte ou plutôt dans ses contraintes. Décalage fort entre leur vision de l’entreprise, la réalité de l’entreprise et leurs envies Institut du Leadership BPI Group - Benoît Serre | Groupe Sup de Co La Rochelle | 18 octobre 2011

D'après Julien Pouget – www.lagenerationy.com Ennuyés - désabusés Engagement citoyen horizontal globalisation Méfiants interdépendants Information instantanée Gratification immédiate Impliqués et infidèles CONNECTES IMPATIENTS - IMMEDIATS mobiles Multi tâches Peu impressionnables D'après Julien Pouget – www.lagenerationy.com Institut du Leadership BPI Group - Benoît Serre | Groupe Sup de Co La Rochelle | 18 octobre 2011

Les RH sont directement concernées Qualité de vie Au travail La participation aux Évolutions des modes de consommation La parité hommes/femmes L’éthique Les éléments extra financiers De la rémunération La protection et le développement Des territoires Gestion des âges et des diversités Lutte contre la souffrance Au travail Institut du Leadership BPI Group - Benoît Serre | Groupe Sup de Co La Rochelle | 18 octobre 2011

Les missions impactées des RH MANAGEMENT CONDITIONS & EVOLUTIONS DES EMPLOIS EQUITE FORMATION COMMUNICATION INTERNE REMUNERATION DIVERSITE RECRUTEMENT CONDITIONS DE TRAVAIL IMAGE D’EMPLOYEUR EMPLOYABILITE Institut du Leadership BPI Group - Benoît Serre | Groupe Sup de Co La Rochelle | 18 octobre 2011

Les enjeux générationnels Démographie Modification/vieillissement Crise/Collaboration Relations au travail Adulte/adulte Respectueuses de MES vies Relation à mon entreprise Citoyenne En accord avec MES convictions Relation à mes employeurs Défiance Engagement Relation à l’environnement Liberté d’accès à l’information Liberté de diffusion de l’information SALARIE CITOYEN / REALITE D’ENTREPRISE Et un environnement éducatif qui change, bouscule, anticipe Institut du Leadership BPI Group - Benoît Serre | Groupe Sup de Co La Rochelle | 18 octobre 2011

Le salarié citoyen Suite logique de la « citoyenneté mondiale » Valorisée et revendiquée par l’autorité politique Facilitée par les modes de communication Accompagnée par les systèmes éducatifs Soutenue par les interdépendances Des exigences nouvelles du salarié Soucieux de la cohérence de l’organisation qui l’emploie En attente d’une reconnaissance autre que financière ou promotionnelle Capable d’un engagement plus fort qu’avant mais long à obtenir Capable d’un désengagement immédiat et irréversible Institut du Leadership BPI Group - Benoît Serre | Groupe Sup de Co La Rochelle | 18 octobre 2011

Vers le Patrimoine Humain La conjugaison de ces enjeux rend impérative une approche renouvelée de la gestion des ressources humaines Les entreprise revoient leurs stratégies de développement des Hommes pour préparer l’avenir Les actionnaires exigent cette anticipation Les jeunes talents exigent cette visibilité Le transfert des générations nécessitent une maîtrise et une durabilité des Savoirs Une perception nouvelle de la performance économique La mobilisation des salariés est un levier de pérennité Succès économique : de l’admiration à la suspicion L’impact des réseaux sociaux sur l’image employeur « Ne pas perdre sa vie à la gagner » Institut du Leadership BPI Group - Benoît Serre | Groupe Sup de Co La Rochelle | 18 octobre 2011

3 approches possibles OPPORTUNISTE STRATEGIQUE CONTRAINTE Axe de communication Sélective Évolutive Instable Construite Globale Progressive Partagée Adaptative Calculée Parcellaire Coûteuse Institut du Leadership BPI Group - Benoît Serre | Groupe Sup de Co La Rochelle | 18 octobre 2011

RSE : une stratégie globale face à ces enjeux Mettre en cohérence le discours et l’action Anticiper les évaluations et les notations Être en accord avec les attentes des citoyens Salariés Clients Anticiper les contraintes réglementaires Être concurrentiel par la différence Donner du sens et donc de la pérennité Institut du Leadership BPI Group - Benoît Serre | Groupe Sup de Co La Rochelle | 18 octobre 2011

8 étapes pour faire la différence Performance Compétences Évaluation Des Valeurs UNE VISION UNE MISSION RSE Communication Une stratégie Planification Des engagements publics/institutionnels Une culture Institut du Leadership BPI Group - Benoît Serre | Groupe Sup de Co La Rochelle | 18 octobre 2011

Nouvelle frontière RH? Une réalité – même les candidats y font référence…. Un risque – le mouvement des Indignés n’est pas si anodin… Une opportunité – changer le mode de gouvernance Changer les critères de jugement d’une entreprise par ses clients, ses collaborateurs, ses créanciers Accompagner la modernisation des rapports humains et de leurs moyens Refonder un dialogue social Préparer l’avenir avec les Hommes et les Femmes d’aujourd’hui (GPIC) Une question de survie ? L’évolution démographique ( par pays et mondialement) L’inégalité des capacités et des moyens de production dans le monde La rapidité des informations, des réputations bonnes ou mauvaises Une exigence citoyenne donc des clients comme des collaborateurs présents ou futurs Une ambition Faire correspondre clairement développement de l’individu et performance de son entreprise Développer la performance collective en garantissant l’employabilité individuelle Aligner stratégiquement la performance économique et l’exemplarité sociale Institut du Leadership BPI Group - Benoît Serre | Groupe Sup de Co La Rochelle | 18 octobre 2011

Se condamner volontairement à la cohérence Institut du Leadership BPI Group - Benoît Serre | Groupe Sup de Co La Rochelle | 18 octobre 2011

Pour plus d’informations : Merci et à bientôt… 16 novembre 2011  Entreprendre ? Quelle aventure ! Avec: Stéphane FREMONT Directeur du Festival du Film d’Aventure et Fondateur de l’Agence Maori Augustin PALUEL-MARMONT Co-président Fondateur de Michel & Augustin Pour plus d’informations : conferences@esc-larochelle.fr ou 05 16 19 62 64