ENTREPRISE AGRÉÉE DE SERVICES D'AIDE A LA PERSONNE LE BIEN ÊTRE A LA MAISON ENTREPRISE AGRÉÉE DE SERVICES D'AIDE A LA PERSONNE

LIVRET D'ACCUEIL Madame, Monsieur, Bienvenue chez LE BIEN ÊTRE A LA MAISON entreprise agréée dans le Service à la Personne. Vous avez choisi de faire appel à nos services pour une prestation d’aide à domicile. Ce livret d’accueil a pour vocation de vous informer sur les services que nous proposons. Vous y trouverez : - les coordonnées et les horaires d'ouvertures de la société - les différentes prestations que nous proposons - les tarifs - les différentes aides auxquelles vous pouvez prétendre - les liens sur ses sites - droits et libertés Les horaires d'ouverture de la société : Du lundi au vendredi de 8h30 à 19h30 Le samedi de 9h00 à 12h00 Le siège social est au : 18, rue Juliette Quinault - 77130 La Tombe Nos coordonnées : Téléphoniques : 06.18.84.65.35/01.64.22.18.08 Mail : jacqueline.tamas@free.fr contact@lebienetrealamaison.fr www.lebienetrealamaison.fr

PRESTATIONS AUX ENFANTS Notre personnel qualifié : Garde vos enfants de plus de 3 ans à votre domicile avec une prise en charge avant et/ou après l'école S'assure du bien-être de votre enfant Prépare et aide à la prise des repas Donne le bain et aide à l'habillage Accompagne vos enfants dans leurs activités périscolaires Contribue à l'éveil et au développement de l'enfant en adaptant les activités à son âge

PRESTATIONS DOMESTIQUES Nous effectuons un entretien courant du domicile ainsi que le grand nettoyage de saison et au lendemain des fêtes Rangement des pièces à vivre Nettoyage des sols, Dépoussiérer les meubles Lavage des vitres Dépoussiérer tapis et rideaux Lessiver les murs Entretien du linge * Mais aussi du petit Bricolage : Poser une tringle, accrocher un rideau, changer une ampoule * Et du petit jardinage : Ramasser les feuilles Tondre la pelouse Tailler les haies (jusqu'à 2,50m de hauteur) Désherber Planter des fleurs, arroser

PRESTATIONS ADMINISTRATIVES L'assistance administrative couvre toutes les tâches d'appui et d'aide à la rédaction des correspondances, à la compréhension et à la facilitation des contacts et des relations, notamment avec les administrations publiques. L'intervenante : Donne des renseignements d'ordre juridique et administratif en réponse aux questions posées Met les personnes en relation avec les interlocuteurs compétents Aide à organiser et à accomplir les démarches administratives Se documente auprès des professionnels pour actualiser et vérifier l'information à donner

PRESTATIONS INFORMATIQUES La prestation comprend l'initiation ou la Formation au fonctionnement du matériel informatique et aux logiciels non professionnels en vue de permettre leur utilisation. Elle comprend aussi : La livraison et l'installation du matériel informatique (ordinateur, webcam, ...) L'initiation ou la formation : - aux logiciels : Word, Excel, Power Point - à l'environnement Windows - à l'Internet et à la Messagerie Le transfert de données importation/exportation sur différents supports Le traitement des données en provenance d'un appareil photo ou d'un camescope numérique La sécurité informatique (virus, spyware, malware, contrôle parentale, firewal, ...)

TARIFS APRES REDUCTION Nos Tarifs PRESTATION TARIFS TARIFS APRES REDUCTION Soutien scolaire : écoles primaires jusqu’au CM2 - Révision des leçons, explication des points difficiles - Entraînement avec des exercices 20 € net /heure 10 € net/heure Cours d’informatique : - Initiation à l’environnement Windows, - Traitement de texte : Word, Open Office, - Tableur : Excel, Classeur Open Office, - Internet, Messagerie 25 € net /heure 12.50 € net/heure Maintenance Informatique : Installation informatique & Internet - Installer : brancher, paramétrer, mettre en service - Expliquer le fonctionnement du matériel informatique - Mettre en service Internet, la messagerie… 20 € net/heure Garde d’enfants de plus de 3 ans au domicile des parents : Encadrer les enfants dans leur vie quotidienne - Accompagner et/ou récupérer les enfants à la sortie de l’école - Accompagnement aux activités extra scolaires, au parc, ... - Aide aux devoirs, Activité ludique Assurer les travaux ménagers liés à l’environnement de la vie de l’enfant - Aider l'enfant à ranger sa chambre - Nettoyer la cuisine et la salle de bain après utilisation < ou = 10h par mois : 20 € net/heure > à 10h par mois : 18 € net/heure 9 € net/heure

TARIFS APRES REDUCTION Nos Tarifs (suite) PRESTATIONS TARIFS TARIFS APRES REDUCTION Garde d'enfants malade Avec ordonnance 20 € net/heure 10 € net/heure Garde de jour enfant de plus de 3 ans 60 € net/jour 30 € net/jour Garde de nuit enfant de plus de 3 ans (21h - 6h) 80 € net/nuit 40 € net/nuit Entretien de la maison : Entretien courant : - Effectuer le rangement des pièces à vivre (chambre, salon…) - Nettoyer les pièces utilitaires (cuisine, toilettes, salle de bain...) - Nettoyer les sols (balayer, aspirer, laver…), les meubles (épousseter, essuyer, cirer…) - Nettoyer et ranger la vaisselle Grand nettoyage : Nettoyage de saison, lendemain de fête, tâches occasionnelles… - Lavage des vitres - Lessiver les murs et les sols Forfait Entretien du linge : - Repassage, pliage et rangement - Entretien du linge : trier, laver, étendre - Petits travaux de couture à la main - Porter et/ou récupérer des vêtements au pressing Repassage seul : 9.50 € net/heure 4.75 € net/heure

TARIFS APRES REDUCTION Nos Tarifs (suite) PRESTATIONS TARIFS TARIFS APRES REDUCTION Assistance Administrative : - Gérer du courrier, classer des papiers administratifs - Aider à la compréhension et à la rédaction des courriers - Aide au montage des dossiers - Remplir un formulaire, la déclaration d’impôt - Traitement des factures - Passer un appel téléphonique pour le compte d’une personne 18 € net/heure 9 € net/heure Jardinage : - Ramasser des feuilles - Tondre la pelouse - Tailler des haies (jusqu’à 2,50 m) - Faire de l’entretien général - Désherber - Planter des fleurs - Arroser 25 € net/heure 12.5 € net/heure Bricolage : - Poser une tringle à rideaux, accrocher un tableau, ... (travaux d’installation) - Changer une ampoule, ... (petite électricité) - Raboter une porte, recoller des plinthes, … (petite menuiserie) - Faire un raccord, recoller du papier, … (petite peinture) - Monter des meubles en kit, fixer des étagères…. 20 € net/heure 10 € net/heure Frais de déplacement et d’accompagnement : - Frais de déplacement bureau/client aller/retour - Frais d’accompagnement hors du domicile en véhicule 0,35 € net/km 0.18 € net/heure

Les aides .... PAS DE FRAIS DE DOSSIER NI DE FRAIS D'ADHESION Réduction ou crédit d’impôt Le Bien-être à la Maison étant agréée par la Préfecture, nos client bénéficient d’une réduction ou d’un crédit d’impôt de 50 % des sommes dépensées. Le crédit d'impôt pour les ménages les plus modeste qui travaillent ou qui recherchent un emploi. Les dépenses sont éligibles à cet avantage fiscal dans la limite de 12 000 € par an et par foyer fiscal. Ce plafond est majoré de 1500 € par enfant ou ascendant de plus de 65 ans à charge vivant sous le toit du contribuable sans toutefois excéder 15 000 €. Il existe des plafonds pour certaines activités : 500 € pour le Bricolage, 1 000 € pour l'assistance informatique, 3 000 € pour le jardinage. Aide de la CAF Nos prestations de garde d’enfants ouvrent droit à une aide de la CAF : la PAJE (complément du libre choix du mode de garde "structure") si votre dernier enfant a moins de 6 ans et est gardé au moins 16h00 dans le mois. Renseignez-vous auprès de votre CAF. Horaires de nuit : Toute prestation réalisée entre 21 heures et 6 heures du matin fera l’objet d’une majoration du tarif horaire à hauteur de 25% Les sites à consulter : http://www.servicesalapersonne.gouv.fr/avantages-fiscaux-lies-aux-sap-(2815).cml http://www.cesu.urssaf.fr http://www.pajemploi.urssaf.fr LE BIEN ÊTRE A LA MAISON étant une entreprise agréée, vous bénéficiez une réduction d'impôts de 50 % ou d'un crédit d'impôts pour toutes ces prestations même avec la paje. L'entreprise accepte le CESU (Chèque Emploi Service Universel) L'entreprise travaille avec les Mutuelles et fait partie du groupe ALLIANZ. Pensez-y pour les gardes enfants malades et les heures de ménages auxquelles vous pouvez prétendre !

DROITS ET LIBERTÉS Tous les renseignements que vous nous fournissez sont confidentiels. Les données que vous nous avez fournies pour établir votre dossier font l’objet de traitements automatisés dans les conditions fixées par la loi du 16.01.1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés. Vous pouvez vous opposer, pour des raisons légitimes, au recueil et au traitement des données nominatives vous concernant (art.26 de cette même loi). Les données médicales sont protégées par le secret médical, les autres données sont protégées par le secret professionnel auquel est tenu l’ensemble du personnel. Le personnel qui intervient à votre domicile est tenu à la plus grande discrétion et au respect la charte des droits et libertés des personnes aidées (arrêté du 8 septembre 2003). VOTRE AVIS NOUS INTÉRESSE Pour être au plus proche de vos besoins et améliorer la qualité du service rendu, nous vous invitons à exprimer votre avis * en exprimant votre point de vue lors de la visite de la Responsable de Service à votre domicile * en remplissant les enquêtes de satisfactions qui vous sont adressées tous les 2 ans. En nous positionnant sur ce marché, ce qui va nous distinguer des entreprises existantes c’est : La qualité professionnelle de nos services La ponctualité, La patience et la qualité de l’écoute que nous allons apporter, La disponibilité du personnel, Bref, notre savoir faire et notre savoir être.