TOUT SUR FENWICK-LINDE

QUI SOMMES NOUS ? 2200 PERSONNES À VOTRE SERVICE MENU PRINCIPAL Le réseau Les produits Les services Fenwick-Linde Le Groupe Linde 2200 PERSONNES À VOTRE SERVICE UNE GAMME DE PLUS DE 100 MODÈLES UNE PALETTE DE SERVICES INNOVANTS LE N°1 DU CHARIOT ÉLÉVATEUR EN FRANCE LE SOUTIEN D'UN LEADER MONDIAL

FENWICK EN RÉGION NORD Réactifs et proches de vous LE RÉSEAU Réactifs et proches de vous Trois agences à votre service : Lille, Valenciennes et Dunkerque. Un réseau de techniciens répartis sur l’ensemble du territoire. L'Agence Régionale Nord, c'est : 115 collaborateurs 5 500 chariots en parc 70 techniciens 60 véhicules ateliers 6 Équipes Service 550 chariots en Location Courte Durée … Nous sommes leur partenaire manutention : Les Laboratoires SARBEC, AGFA, Bénédicta, Mazet Lille SA, SCA Hygiène Products, CEMA Matières Grasses, Bombardier Transport France SA, Danone, Cockpit Automotive System, les Brasseries Heineken… Menu principal Réseau Produits Services Fenwick-Linde Linde

Responsable Service Client LE CLIENT AU CŒUR DE NOS PRÉOCCUPATIONS LE RÉSEAU VENTE APRÈS-VENTE Responsable des ventes Responsable Service Client Assistante Commerciale Responsable Equipe Service Attaché Commercial Attaché Commercial Service Responsable Occasion Assistante Equipe Service Commerciale Location Magasinier Technicien Menu principal Réseau Produits Services Fenwick-Linde Linde

VOTRE ÉQUIPE COMMERCIALE LE RÉSEAU A l'écoute de vos besoins Une équipe de professionnels vous conseille pour élaborer la solution de manutention la plus adaptée à vos besoins grâce à : une gamme de 100 modèles de chariots, des solutions de financement intégré (Fenwick-Lease), des outils d’aide au choix (Logis 2), des contrats de maintenance performants. Location courte durée Le conseil et la disponibilité d’interlocuteurs spécialisés qui connaissent les spécificités du marché régional. Une réponse spécifique et adaptée aux variations de votre activité. Un parc de 550 chariots parfaitement entretenus et contrôlés. Des chariots livrés sous 24h. Chariots d'occasion Occasions Fenwick : l'engagement du N°1 de la manutention Des chariots mis à l’épreuve selon 92 points de contrôle, La garantie jusqu’à 12 mois, L’engagement satisfait ou remboursé… Menu principal Réseau Produits Services Fenwick-Linde Linde

UNE ÉQUIPE À VOTRE SERVICE LE RÉSEAU Service personnalisé, présence terrain et interlocuteurs dédiés… Notre volonté : instaurer une relation de confiance avec vous. Formé aux dernières technologies et spécialiste de vos chariots, votre technicien dédié est plus efficace. S’occupant d’un portefeuille limité de clients, il est proche de vous et de vos préoccupations. Technicien : l’intervenant régulier sur votre parc Garant de la qualité du service qui vous est rendu, il vous rencontre régulièrement, répond à vos questions techniques, vous conseille et élabore les devis de travaux sur vos chariots. Responsable Équipe Service Elle accueille et gère l’ensemble de vos demandes techniques, administratives ou commerciales après-vente. Assistante Équipe Service Il vous conseille sur les contrats de maintenance, la gestion de votre parc, les pièces et accessoires. Attaché Commercial Service Menu principal Réseau Produits Services Fenwick-Linde Linde

FENWICK, PLUS PROCHE DE VOUS LE RÉSEAU Le premier réseau de France Avec Fenwick, vous bénéficiez de l’expérience et de l’expertise du numéro un français de la manutention, tout près de chez vous. 76 agences et concessions sur tout le territoire 23 entités régionales 2 200 personnes dédiées au service client 90 Équipes Service 120 points de service 1 250 techniciens 1 070 véhicules ateliers Menu principal Réseau Produits Services Fenwick-Linde Linde

DES CHARIOTS SÛRS ET INNOVANTS LES PRODUITS L'offre la plus large du marché Innovation technologique, robustesse, disponibilité totale, sécurité, confort et performance, sont des valeurs clés qui servent de base au développement de tous les chariots Fenwick. Véritable multispécialiste de la manutention, Fenwick dispose d’une gamme de plus de 100 modèles de chariots, du transpalette au porte-conteneur, en passant par le rétractable et le chariot hydrostatique. 100 Chariots pour chacun de vos besoins Magasinage Chariots frontaux Innover pour mieux vous satisfaire C’est en analysant les besoins de ses clients que Fenwick-Linde crée des solutions innovantes pour renforcer leur compétitivité et assurer leur tranquillité. Menu principal Réseau Produits Services Fenwick-Linde Linde

TOUS LES CHARIOTS DE VOS ENTREPÔTS LES PRODUITS Robustes, sûrs, maniables et performants, les transpalettes - accompagnant ou portés - sont les alliés efficaces et productifs de votre magasin ou de votre entrepôt. Transpalettes Gerbeurs Qu’ils soient destinés au stockage, à l’approvisionnement de gondoles ou de chaînes de montage, leur compacité, leur capacité de levage et leur précision font merveille. Ils ont été conçus pour répondre aux exigences de productivité de la préparation de commandes : économie de pas, gain de temps, maniabilité et confort exceptionnels. Préparateurs de commandes Stockage, déstockage, préparation de commandes jusqu’à 14,50 m : une gamme complète pour les entrepôts haute densité. Multi- et tridirectionnels Performants à grande hauteur, confortables et précis, 12 modèles adaptés à chaque configuration de stockage : du stock tampon à la plate-forme logistique à haut rendement. Rétractables Menu principal Réseau Produits Services Fenwick-Linde Linde

CHARIOTS FRONTAUX Polyvalence et Performance Électriques LES PRODUITS Polyvalence et Performance Compacts et stables, maniables et robustes, performants et surs, la complémentarité de leurs qualités en font des chariots homogènes, appréciés pour leur polyvalence. Électriques 100% hydrostatiques, ces chariots thermiques font référence en terme de sécurité, de performance, de facilité d’utilisation et de longévité grâce à cette transmission révolutionnaire. Hydrostatiques Multi-spécialiste, Fenwick propose aussi des chariots gros porteurs et porte-conteneurs jusqu’ à 45 t , et des sideloaders pour le transport de charges longues. Gros porteurs / Sideloaders Large gamme de tracteurs industriels et aéroportuaires, pour le transfert de charges de 3 à 25 tonnes. Tracteurs Menu principal Réseau Produits Services Fenwick-Linde Linde

INNOVATIONS TECHNOLOGIQUES LES PRODUITS Innover pour mieux vous satisfaire Transmission hydrostatique Conçue sans pièce d’usure, cette technologie révolutionnaire apporte des bénéfices uniques à l’utilisateur : une fiabilité de 20 000 heures, le freinage au relâcher de la pédale et la commande de levée des fourches indépendante de l’accélérateur. Conception Arche Grâce à une répartition homogène des efforts, le chariot gagne en stabilité et procure plus de sécurité et de confort aux caristes. Leviers Duo Placés à l’extrémité de l’accoudoir réglable, 2 manettes ergonomiques et proportion-nelles regroupent toutes les commandes de manipulation de la charge. Guidon Développé avec des ergonomes, cet organe de commande unique permet à l’opérateur de rester en sécurité à l’intérieur du gabarit du chariot pendant la conduite. Optilift Commande de levée proportionnelle au timon qui permet au cariste de prendre des palettes à grande hauteur avec une très grande précision et en toute sécurité. Menu principal Réseau Produits Services Fenwick-Linde Linde

UNE PALETTE DE SERVICES ADAPTÉS LES SERVICES Résolus à vous apporter la plus grande satisfaction, nous développons une offre de services riche et variée, qui répond à un large éventail de besoins : disponibilité totale des chariots, financement, accroissement temporaire d’activité… De l’entretien préventif de vos chariots à la maintenance totale de votre parc, des contrats adaptés à vos attentes pour une disponibilité optimale. Contrats de service Performance et sécurité des chariots Fenwick pour un loyer connu comportant l’ensemble des coûts liés au chariot et à son entretien. Contrat de Location F-Pro Tous les chariots de la gamme mis à l’épreuve selon 92 points de contrôle et garantis jusqu’à 12 mois. Occasions Fenwick Réactivité, conseil, largeur de l’offre servis par un réseau national de 60 professionnels dédiés, disposant d’un parc de 8 000 chariots parfaitement entretenus et contrôlés. Location Courte Durée Logiciel exclusif développé par Fenwick-Linde, Logis 2 permet d’optimiser votre parc de chariots en fonction de votre installation et de vos flux. Logis 2 Menu principal Réseau Produits Services Fenwick-Linde Linde

LES CONTRATS DE SERVICES FENWICK LES SERVICES La maintenance avec engagement de résultats Avec les Contrats de Service Fenwick, vous faites des économies car nous construisons avec vous la solution optimale pour la maintenance de vos chariots, et nous nous engageons par écrit sur les résultats que vous attendez. Contrat Pro : La maintenance complète de vos chariots Parc toujours disponible Budget maîtrisé Engagement de remise en service sous 24 h, sinon prêt d’un matériel de remplacement Options : Roues Incluses et Express Une visite hebdomadaire de contrôle Des tableaux de bord avec engagement, disponibilité, coûts hors contrat de chaque matériel. Notre rôle : vous conseiller pour optimiser la gestion de votre flotte. Contrat Performance Parc : L’outil de pilotage de votre parc Engagement d’intervention dans des plages horaires élargies (nuit, week-end) Dépannage le samedi (2 x 8 ; 24h/24) Contrat dépannage Nuit & Week-End : selon vos impératifs Menu principal Réseau Produits Services Fenwick-Linde Linde

LE CONTRAT DE LOCATION F-PRO LES SERVICES Financement et maintenance en un seul contrat Le contrat de location F-PRO est une location longue durée avec services qui vous permet de disposer de chariots neufs en vous libérant des contraintes d’investissement et de gestion. Vos dépenses sont maîtrisées et les loyers déductibles fiscalement. Un seul interlocuteur ; Une structure de financement intégrée : Fenwick-Lease ; Une réponse sous 48 h ; Des financements personnalisés : Les avantages du Contrat Pro pour la meilleure disponibilité de vos chariots ; Assurance + : une option qui garantit vos chariots contre tous les dommages (choc, chute, incendie, vol, dégâts des eaux…). Menu principal Réseau Produits Services Fenwick-Linde Linde

OCCASIONS FENWICK LES SERVICES 6 fois plus de raisons de choisir les Occasions Fenwick 1) L’expertise et le savoir-faire du N°1 français de la manutention. 2) Un large choix de chariots sélectionnés, disponible sur toute la France. 3) 92 points de contrôle pour un niveau de qualité maximum. 4) Une garantie jusqu’à 12 mois incluant pièces, main d’œuvre et déplacement. 5) L'engagement : satisfait ou remboursé. 6) Un éventail complet de services : maintenance, financement, contrat d'entretien, assurance … Menu principal Réseau Produits Services Fenwick-Linde Linde

LOCATION COURTE DURÉE LES SERVICES La réponse adaptée aux exigences de votre activité Vous avez besoin d’organiser un chantier, de remplacer un chariot tombé en panne ? Votre activité ne vous permet pas de vous arrêter même une journée ? Fenwick vous apporte la solution : la Location Courte Durée. 60 spécialistes de l’activité location proches de chez vous. Des experts qui connaissent les spécificités du marché régional. Le conseil sur le choix des matériels en fonction de votre activité. Une réponse unique aux donneurs d’ordre nationaux pour la location de leurs chariots sur l’ensemble du territoire français. Conseil L’offre la plus large du marché avec 60 modèles. Un parc dédié de 10 000 chariots du transpalette aux frontaux 8 tonnes. Les dernières innovations technologiques sur tous nos chariots. Largeur de l'offre 98% des chariots livrés sous 24 heures. Une réponse ultra-rapide et adaptée à vos besoins. Une solution quelle que soit la durée de votre location. Réactivité Menu principal Réseau Produits Services Fenwick-Linde Linde

LOGIS 2 Vous cherchez à améliorer votre productivité ou vos coûts ? LES SERVICES Vous cherchez à améliorer votre productivité ou vos coûts ? Ce logiciel d'optimisation de parc est le fruit de toute l'expérience de Fenwick-Linde. Logiciel expert, Logis 2 permet d'optimiser votre parc de chariots de manutention en fonction de votre site et de vos flux. Votre interlocuteur Fenwick peut vous faire une étude personnalisée en 3 étapes : Mesure de vos applications : vous listez l'ensemble des activités qui vous concerne et vous renseignez les paramètres clés afin que Logis 2 analyse votre besoin avec précision. Solution chariot pour chaque application : Logis 2 intègre tous les paramètres indiqués, calcule votre productivité par chariot et vous propose une solution optimale en terme de performance et de coûts. Votre solution de parc optimisée : Logis 2 rassemble l'ensemble des applications et propose des solutions pour l'ensemble du parc. Menu principal Réseau Produits Services Fenwick-Linde Linde

VOTRE PARTENAIRE MANUTENTION FENWICK-LINDE Notre mission ? Vous satisfaire Satisfaire nos clients, c’est la mission quotidienne des collaborateurs du réseau Fenwick, n°1 de la manutention en France, reconnu pour la qualité de ses chariots et de ses services. Choisir FENWICK, c’est choisir bien plus qu’un chariot de manutention : c’est sélectionner le partenaire qui renforce votre productivité et assure votre tranquillité. Les chiffres 2003 Evolution CA en millions d'euros Part de Marché France : 30,4 % Chiffre d’Affaires : 479 millions d’euros Commandes France 2003 : 13 850 unités Commandes Export 2003 : 15 250 unités Effectifs : 1 960 personnes Menu principal Réseau Produits Services Fenwick-Linde Linde

1er centre de formation en France SIÈGE SOCIAL FENWICK-LINDE Siège social de Saint-Quentin-en-Yvelines (78) : une plate-forme de services orientée vers la satisfaction clients Centre d’exposition et de démonstration permanentes des chariots Fenwick. Show-Room 22 modèles exposés du transpalette au chariot frontal 6 tonnes. Chariots de moins de 6 mois disposant des dernières innovations. Destiné aux services techniques du réseau Fenwick, il contribue à faire de nos 1 250 techniciens les meilleurs ambassadeurs de la marque. Centre de formation technique 5 formateurs à temps complet. 3 salles de cours et 2 ateliers équipés. 1 150 stagiaires en 2003. 20 000 heures de formation par an. Gestion centralisée des pièces de rechange. Approvisionnement des points de service Fenwick partout en France. Livraison le lendemain de toute commande passée avant 17h. Centre logistique 1er centre de formation en France pour la manutention Menu principal Réseau Produits Services Fenwick-Linde Linde

LES USINES DE CHÂTELLERAULT (86) FENWICK-LINDE Deux unités dédiées à la conception et production du groupe Linde, pour les chariots de magasinage de type économique (transpalettes, gerbeurs et préparateurs de commandes) En 6 ans, l’usine a plus que quadruplé sa production, grâce notamment à un renouvellement total de sa gamme et à une volonté d’ouverture vers le reste du monde. Aujourd’hui, 70% des chariots sont exportés, principalement en Europe. Usine Fabrication Grandes Séries Fabrication des grandes séries C.A.O., design Porsche, gestion du développement par projets … Machines à commandes numériques, découpage laser, robots de soudure … Kanban, flux tendus Banc-test, contrôles FMEA Nouvelle unité de 5 000 m² dédiée exclusivement à la conception de chariots sur mesure (options clients). Une équipe de 50 personnes chevronnées et polyvalentes. Capacité de production de 2 000 chariots. Usine Clients Concepteurs 32 700 m² construits 550 personnes capacité de production : 30 000 chariots 3 % du CA consacrés à la R&D Châtellerault en chiffres Evolution nb de chariots produits Menu principal Réseau Produits Services Fenwick-Linde Linde

LE GROUPE LINDE La dimension d'un leader mondial Le groupe Linde est actif dans 2 domaines d’activités. Sa forte capacité d’innovation ainsi que sa volonté d’apporter à ses clients une solution globale, font du groupe Linde le numéro 1 en termes de produits et de services sur chacun de ses marchés.  Gaz industriels & ingénierie 65% Manutention 35 % Chiffres-clé 2003 Une croissance soutenue Chiffre d'affaires : 479 millions d’euros Effectifs : 46 662 personnes Evolution CA en millions d'euros Menu principal Réseau Produits Services Fenwick-Linde Linde

LINDE MATERIAL HANDLING Linde est l’un des seuls constructeurs mondiaux à concevoir et fabriquer une gamme complète de chariots. La démarche du groupe Linde est d’être toujours à la pointe de l’innovation technologique (transmission hydrostatique, levier duo, contrôleurs électroniques…). Linde est présent sur la marché mondial avec 3 réseaux : Linde (Fenwick pour la France), Still et OM Pimespo / Komatsu. Linde Material Handling en chiffres Classement mondial des constructeurs de chariots élévateurs Chiffre d'affaires :  2003 : 3 063 millions d'euros Effectifs : 18 190 personnes CA en millions d'euros (2002) Une présence mondiale forte AMERIQUE DU NORD 2.7% AMERIQUE DU SUD 9.9% AFRIQUE ET MOYEN ORIENT 11.3% ASIE 4% EUROPE 19.5% OCEANIE 8.6% Menu principal Réseau Produits Services Fenwick-Linde Linde

L'ORGANISATION INDUSTRIELLE LINDE Usine d’Aschaffenburg, Allemagne Programme de Production : Chariots hydrostatiques diesel & gaz de 1,2 à 4,5 tonnes Chariots électriques de 1 à 2 tonnes Transpalettes Gerbeurs Préparateurs de commande Usine de Châtellerault, France Programme de Production : Chariots électriques de 2 à 4,8 tonnes Tracteurs électriques de 6 à 25 tonnes Rétractables de 1,4 à 2,5 tonnes Usine de Basingstoke, Angleterre Programme de Production : Chariots hydrostatiques gros porteurs Porte-conteneurs et reach-stacker Side-loaders Usine de Merthyr Tydfil, Pays de Galles Programme de Production : Chariots hydrostatiques diesel & gaz de1,5 à 3 tonnes Porte-conteneurs Usine de Xiamen, Chine Programme de Production (destiné au marché local) : Menu principal Réseau Produits Services Fenwick-Linde Linde

Adaptabilité Engagement Proximité Réactivité Qualité Innovation ggPLUS À VOTRE SERVICE Engagement Proximité ggPLUS PRÈS DE CHEZ VOUS Réactivité Qualité ggPLUS PROCHE DE VOS BESOINS Innovation

QUITTER ? ÊTES-VOUS SÛR DE VOULOIR QUITTER LA PRÉSENTATION ? OUI NON