03/071 ACHETER sur INTERNET POURQUOI ? Amicale Laïque Poisat

03/072 Acheter sur internet offre de nombreux avantages: –Eviter la cohue des magasins –Ménager sa peine –Assurer la livraison –Comparer les produits –Comparer les prix –Obtenir des informations écrites –…–… Mais aussi des inconvénients -Délais de livraison -Paiement avant livraison -Achats non sollicités -Ruptures de stocks -Produits non conformes -Délais de remboursement -…-… Une protection cependant, le droit de rétractation de 7 jours Amicale Laïque Poisat

03/073 Parce que le système est fiable et sûr… à condition de prendre quelques précautions élémentaires: –Privilégier les sites connus –Vérifier le contenu de son panier –Vérifier que le paiement est sécurisé –Refuser de donner le code confidentiel de sa carte –Refuser de même de donner son n° de carte par mail –Lire les conditions générales de vente –Vérifier lexistence dun service client et après-vente –Chercher des informations sur le vendeur en cas de doute –Regarder les impressions des consommateurs sur les forums –…–… Parce que cest dans lair du temps à un moment où tout va très vite et que le temps manque Amicale Laïque Poisat

03/074 ACHETER sur INTERNET QUOI ? Amicale Laïque Poisat

03/075 ASSURANCES –Une bonne assurance ce nest pas un prix bas mais un service élevé –Le recours à un courtier permet délargir les recherches et de faire jouer la concurrence BONS DE REDUCTIONS & ECHANTILLONS GRATUITS –Saisissez « bons de réductions »sur un moteur de recherches et voyez le résultat… –Sites Communautaires, Partenaires ou Propriétaires cohabitent sur le net. –Voie Postale, Impression à domicile ou codes à utiliser dans les boutiques en ligne CULTURE –Accès facilité à un choix très important tant de livres que de cd-dvd ou logiciels –Frais denvoi souvent gratuits pour les livres ENCHERES –Pour certains les enchères sont plus un jeu quun achat raisonné –Pour bien vendre, il faut savoir… bien acheter –Annonces claires, concises, bien illustrée –Savoir ce que lon veut acheter et à quel prix, connaître le profil du vendeur HYPERMARCHE –Faire ses courses sans contraintes, sans fatigue, sans stress –Services pratiques (balade virtuelle, choix du jour de livraison, mode de paiement) –Qualité des produits, gage de fraîcheur et de liberté, coûts réduits mais offre un peu restreinte –Un outil à maîtriser Amicale Laïque Poisat

03/076 IMMOBILIER –Possibilité de recherches très précises –Audience nationale tant pour lacquéreur que pour le vendeur ou loueur –Mise en vente ou location dun bien simplifiée, amplifiée et accélérée –Consultation gratuite et accessible à tous, vidéo à 360°, reportages, modélisation 3D SERVICES BANCAIRES –Possibilité de consulter ses comptes à distance en toute sécurité –Possibilité deffectuer des transactions bancaires 24/7 –Nombreux services gratuits dont les calculs de prêts SOLDES –Profiter daubaines sans bain de foule –Droit de rétractation, sauf exception –Par carte bancaire cest réservé SPECTACLES –Réservation ferme et définitive –Peu de variante de prix entre lachat en ligne et en boutique –Services complémentaires (alerte par mail, préinscriptions, placement (panorama 360°)…) TROC –Tout séchange sur internet objets ou services –Le marchandage est de rigueur –Création dune monnaie déchange autre que monétaire –Sites de vente trop compliqués ou trop chers pour de petits objets Amicale Laïque Poisat

03/077 VENTES à DISTANCE –Au cœur de la stratégie des enseignes de vente à distance –Complémentarité avec la vente sur catalogue –Rapidité de réaction, logistique adaptée –Ventes flashes, boutiques discount, bonnes affaires VENTES PRIVEES –Les marques démarquent mais parrainage quasi obligatoire –Les rabais impressionnants –La durée limitée et dizaines de milliers dinternautes –Les frais de port à intégrer au coût –Délais de livraison longs VOYAGES –Offres exclusives proposées sur internet –Pas de queue au guichet –Choix de dates et dhoraires influant sur le prix –Invendus à prix bradés (tous les mardi à la SNCF par exemple), offres de dernière minute –Formules complètes de voyage (voyage, hébergement, restauration, loisirs…) –Pas de droit de rétractation mais revente possible –Attention aux prix dappel affichés sur les sites, ils sont souvent hors toutes taxes Amicale Laïque Poisat

03/078 ACHETER sur INTERNET LES OUTILS Amicale Laïque Poisat

03/079 BOUCHE A OREILLE MAILING PUBLICITE CLASSIQUE COMPARATEURS DE PRIX –Un service gratuit mais tronqué –Ni exhaustifs, ni indépendants des commerçants –Rémunérés au clic –Classement par popularité – Mais utilisés à bon escient outils efficaces daide au choix –Privilégier le classement par prix croissants VERDICT DES ACHETEURS –Appréciations déposées sur des sites davis –Forums de consommateurs –Opinions exprimées librement par des consommateurs –Avis très subjectifs Amicale Laïque Poisat

03/0710 ACHETER sur INTERNET LES GARDE-FOUS Amicale Laïque Poisat

03/0711 LE DROIT DE RETRACTATION –7 jours après la commande sauf sur les spectacles, les voyages, les cd et dvd… –7 jours après la réception du colis si lobjet est abimé ou ne convient pas LE PAIEMENT SECURISE –e-Carte Bleue Numéro valable pour une seule transaction –Paypal Tiers de confiance –Ticket surf Acheté sur internet ou chez le buraliste, crédité dune somme LA DGCCRF, LES ASSOCIATIONS DE CONSOMMATEURS –A saisir en cas de litige avec un commerçant UTILISATION FRAUDULEUSE DE LA CARTE DE PAIEMENT –Lorsque vous observez des prélèvements anormaux sur votre relevé, contestez-les par écrit auprès de l'émetteur de la carte (votre banque) avant l'expiration du délai légal de soixante- dix jours à compter de la date de l'opération contestée (art. L du Code monétaire et financier). A défaut de pouvoir produire votre signature, votre banque devra recréditer votre compte, sans frais, des montants indûment prélevés dans le délai d'un mois à compter de la réception de la contestation (art. L du Code monétaire et financier). Amicale Laïque Poisat

03/0712 ACHETER sur INTERNET QUELQUES ADRESSES Amicale Laïque Poisat

03/0713 ASSURANCES – – – BONS DE REDUCTIONS – – – – CULTURE – – ENCHERES – – HYPERMARCHES – – – Amicale Laïque Poisat

03/0714 SOLDES –Tous les sites durant la période des soldes SERVICES BANCAIRES –Tous les établissements bancaires – – SPECTACLES – – – – TROC – – – VENTES à DISTANCE – – – Amicale Laïque Poisat

03/0715 VENTES PRIVEES – – – – VOYAGES – – – – Amicale Laïque Poisat

03/0716 FAITES MAINTENANT DE BONS ACHATS Amicale Laïque Poisat