Fusion Adehis - Stesud Réunions Clients Les 26 et 28 novembre 2013 (Louvain-La-Neuve/Ans) Les 2, 6, 10 et 12 décembre 2013 (Bruxelles/Namur/Saint-Hubert/Mons)

Bienvenue à tous Fusion Adéhis – Stesud

Le nom de la nouvelle société Stesud + ADEHIS = CIVADIS

Le nom de la nouvelle société

Sommaire 1 2 3 4 5 Qui est notre actionnaire ? Notre stratégie pour ADEHIS/Stesud 3 Concrètement, le plan d’intégration 4 Conclusion 5 Questions / Réponses Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

Le Groupe NRB : actionnariat Actionnariat de NRB 51% 55% Loth Info scrl 24,5% CEVI vzw 24,5% 100% Focus Secteur public local Wallonie et Bruxelles + activités électorales Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

Le Groupe NRB : actionnariat Provinces Namur Luxembourg Brabant W. Univ. Namur 51% Loth Info scrl 24,5% CEVI vzw 24,5% 100% Provinces Flandre Or. Flandre Oc. Villes dont : Gand Bruges Focus Secteur public local Wallonie et Bruxelles + activités électorales Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

Données clés Soins de santé Public & social Public & social Chiffre d’affaires 126,5 M€ 25 M€ 17,24 M€ 8,66 M€ 27,88 M€ 3,9 M€ (créée en 07.13) Effectifs (ETP) 543 134 136 45 170 17 7 Finance & assurances Public & social fédéral & régional Utilités publiques Industrie Soins de santé Public & social Provinces & local Bruxelles & Wallonie Public & social Provinces & local Flandre Applications web & mobile public & privé Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

Des bureaux partout en Belgique Fusion Adehis - Stesud | CIVADIS

Raison de la fusion Adéhis – Stesud pour nos actionnaires Meilleur niveau de satisfaction des clients grâce à davantage d’innovation Par une équipe plus large et unifiée, formant un centre de compétences pour le secteur public en Wallonie et à Bruxelles ; Par la réduction de maintenances applicatives ( analogues) nous disposerons de personnel additionnel pour investir dans de nouvelles applications innovantes ; Ensemble, nous disposerons d’un plus grand marché qui justifie un plus haut niveau de recherche et développement de solutions innovantes. Les emplois sont pérennisés grâce à un renforcement de la position de la nouvelle entité fusionnée sur le marché wallon et bruxellois Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

Sommaire 1 2 3 4 5 Qui est notre actionnaire ? Notre stratégie pour ADEHIS/Stesud 3 Concrètement, le plan d’intégration 4 Conclusion 5 Questions / Réponses Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

Notre mission Renforcer Ensemble notre position de Partenaire IT fiable et innovant, au service des administrations publiques wallonnes et bruxelloises Fournir des solutions informatiques fiables et innovantes, garantes d'une continuité de service Aider les Pouvoirs locaux en leur fournissant des services de qualité, innovants et à forte valeur ajoutée Accompagner les Pouvoirs locaux dans la conduite de nouveaux projets informatiques Maintenir et développer les activités actuelles au niveau régional et fédéral Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

Clients Notre stratégie Les administrations publiques locales En Région wallonne En Région de Bruxelles-Capitale Les administrations publiques régionales et fédérales déjà clientes RN : BelPic, élections, biométrie, ... BCSS, SPW, Cocof, Parlement de la Fédération Wallonie-Bruxelles Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

Portefeuille Notre stratégie Uniformisation et enrichissement du portefeuille « produits » Uniformisation progressive des piliers applicatifs verticaux (cœur de métier) Paie & GRH Finances (comptabilités, taxes, redevances & contentieux) Gestion de l’action sociale Population/relation citoyenne Cadre de vie/gestion administrative (courrier, urbanisme…) Élections Élargissement du "cœur de métier" Des solutions pour l’usager des services publics et les décideurs L'intégration de nouvelles thématiques (ex. dématérialisation) La promotion de la plateforme informatique d’hébergement NRB Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

Services Notre stratégie Accroître la qualité des services Garantir un haut niveau de satisfaction des clients Maintenir, renforcer et diversifier nos services Renforcer la veille et l’innovation Maîtrise de l’évolution légale et technique Développement d’une attitude proactive Promouvoir l’usage efficient des technologies tout en garantissant un bon rapport qualité/prix Respect des standards Choix de solutions pérennes (ex. : Java, .net, Androïd, …) Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

Notre stratégie Collaborateurs Construire des synergies, favoriser le dialogue et développer les compétences Bâtir une culture d’entreprise solide Faire évoluer les cultures des deux entités vers une culture commune, basée sur les points forts de chacun, où travail en équipe et responsabilisation sont au cœur de nos manières de fonctionner Développer les compétences Partage des "savoir-faire" Développement de compétences ciblées Acquisitions de nouvelles pratiques Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

Sommaire 1 2 3 4 5 Qui est notre actionnaire ? Notre stratégie pour ADEHIS/Stesud 3 Concrètement, le plan d’intégration 4 Conclusion 5 Questions / Réponses Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

Portefeuille Produits & Services de la nouvelle société Principes directeurs Portefeuille CIVADIS Principes directeurs Respecter nos engagements contractuels (Contrats, marchés publics, ...) Maintenir l'ensemble des solutions proposées actuellement sur un horizon minimum de 3 ans Renforcer et diversifier nos services, développer de nouvelles synergies Proposer des nouvelles solutions répondant aux évolutions réglementaires, organisationnelles et technologiques (standards actuels du marché) Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

Portefeuille Produits & Services de la nouvelle société Plan d'intégration Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

Portefeuille Produits & Services de la nouvelle société Évolution Comptabilité Taxes – Redevances Facturation … Finances Calcul de la paie Gestion du temps Gestion administrative … Paie & GRH Population Etat civil Cimetières … Population Relation citoyenne Portefeuille CIVADIS Services techniques Urbanisme Gestion du courrier … Gestion de l’action sociale Services relatifs aux différents domaines "métier" Cadre de vie Gestion sociale Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

Portefeuille Produits & Services - Finances Comptabilité Solutions concernées ADEHIS : PHENIX/PEGASE/THEMIS/… Stesud : ACROPOLE COMPTABILITE Cible de marché : AC, CPAS, ZP, OAP Principe général Maintien des solutions actuelles CPAS germanophones et OAP Évaluation (intérêts des clients, impact financier, …) de la proposition de migrer les clients NCC400 vers ACROPOLE COMPTABILITE Cible de marché : Zones de secours Principe général Selon le choix du client : solution actuelle Stesud ou ADEHIS Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

Portefeuille Produits & Services - Finances Comptabilité Cible de marché : Grands comptes (sans solution ADEHIS et/ou Stesud) Principe général Proposer la gamme de produits « PHENIX/PEGASE COMPTA/THEMIS » Cible de marché : CPAS Bruxellois en NH/seachange Principe général Proposer la gamme de produits « PEGASE-COMPTA » lors du passage à EOS (nouvelle solution d’action sociale) Services Partage de connaissances et d’expériences pour augmenter le nombre d’experts "métier" (ex. pour tenir compte des contraintes de clôtures, interfaçages, ...) Service additionnel : impression documents comptables et reliures Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

Portefeuille Produits & Services - Finances Taxes/Redevances/Facturation Solutions concernées ADEHIS : ONYX, PEGASE-SERVICES PAYANTS, CPAS 2000, PHENIX Facturation Stesud : ACROPOLE TAXES, ACROPOLE FACTURATION Cible de marché : AC/VILLE Principe général Maintien des solutions actuelles Volonté de remplacer à terme les différents outils : de facturation de taxes/redevances par une gestion de recettes centralisée et un contentieux global basés sur ONYX (intégrée aux 2 outils comptables) Cible de marché : Grands comptes (sans solution ADEHIS et/ou Stesud) Proposer la gamme de produits « ONYX » Services ACROPOLE : Impressions "service bureau " Renforcement des compétences (ex. Gestion du contentieux) Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

Portefeuille Produits & Services – Cadre de vie Services techniques Solution concernée : Gestion des services techniques ADEHIS : TECHPRO Stesud : ATAL-eATAL Cible de marché : Wallonie et Région Bruxelles-Capitale Principe général Proposer ATAL/eATAL aux prospects Maintenir la solution TECHPRO chez les clients existants Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

Portefeuille Produits & Services – Cadre de vie Urbanisme Solution concernée : Urbanisme ADEHIS : URB@WEB Stesud : ACROPOLE URBANISME Cible de marché : AC Principe général Maintien des solutions actuelles Etudes complémentaires à réaliser pour intégrer un moteur de procédures (de type Acropole) à URB@WEB Volonté Interopérabilités (GIS, ... , Courrier) Collaboration IMIO : liaison entre URB@WEB et plone meeting Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

Portefeuille Produits & Services – Cadre de vie Courriers Solution concernée : Gestion des courriers/assemblées ADEHIS : eCourrier by Inforius Stesud : ACROPOLE COURRIER/ASSEMBLEES Cible de marché : Principe général Pas encore analysé à ce jour Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

Portefeuille Produits & Services - Population/Relation citoyenne Population, Etat Civil, Cimetières /Crématorium, Casiers judiciaires, Etrangers ADEHIS : SAPHIR Stesud : ACROPOLE POPULATION, ETAT-CIVIL, CIMETIERES, CASIERS Cible de marché : AC Principe général Privilégier la solution SAPHIR Développement d’une « Gestion procédurale » des étrangers au sein de SAPHIR Date de la migration d’ACROPOLE vers SAPHIR : démarche commerciale dès 2014 Service additionnel Impression et mise sous enveloppe des convocations électorales provenant d’ACROPOLE Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

Portefeuille Produits & Services – Paie & GRH Solutions concernées ADEHIS : GRH 2002/PERSée Stesud : ACROPOLE SALAIRE Cible de marché : Secteur public En cours d’analyse Services SFS : secrétariat full service eRH Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

Portefeuille Produits & Services - Social Gestion de l'action sociale Solutions concernées ADEHIS : CPAS 2000/PEGASE Social/NH Social Stesud : ACROPOLE DOSSIERS SOCIAUX Cible de marché : CPAS Principe général Développement commun ADINFO TIMING : dès 2015, prioritairement, pour CPAS2000/AS400 Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

Portefeuille Produits & Services – Maison de repos Solutions concernées ADEHIS : Corilus (IGL) Stesud : Corilus (CMS) Principe général A analyser avec Corilus Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

Portefeuille Infrastructure de la nouvelle société Évolution Serveurs PC, imprimantes, Périphériques Sécurité Portefeuille CIVADIS Services relatifs aux différents domaines infrastructure Réseau et Télécommunication Hébergement Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

Portefeuille Infrastructure Constat La majorité des solutions sont communes Infrastructure Principe général Maintien des produits et services proposés Services Nouvelles solutions orientées « cloud » Mise à disposition de services d’infogérance (via une équipe élargie) Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

Nouvelles solutions Zoom sur Évolution 1 2 Portail eGov : illustrations 1 Ressource Humaine (dès 2014) Facturation (sortante) dès 2014 Action Sociale (dès 2015) EOS (Action sociale) (dès 2015) 2 Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

eGov Nouvelles solutions Évolution : Capitalisation des solutions transversales (de type portail) eGov Des services dématérialisés à destination des usagers des institutions locales Citoyens, élus, chefs de service ou de département, agents, tiers institutionnels Des services intégrés axés sur des situations concrètes et personnalisés selon le profil de l'usager Interopérabilité intra et inter institution(s) Interopérabilité entre (types d‘) usagers Briques logicielles permettant de tirer pleinement profit du Back Office Archivage légal selon les types de documents Gestionnaire d'activités, processus et alertes … Un portail d'accès sécurisé Accès web et mobile (Front Office) et/ou via WebService Outils d'identification et d'habilitation Portail eGov Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

Nouvelles solutions : Zoom sur eRH Évolution Formation Back Office Evaluation eRH  Sélection Portefolio électronique Feuille de paie électronique Portail eGOV Congés/ Pointage Documents légaux Gestion des congés Gestion des présences et absences Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

Nouvelles solutions : Zoom sur eRH eRH : exemple Fiche de paie électronique La fiche de paie Reste disponible à partir du portfolio électronique (pdf signé) Fait l'objet d'un archivage légal (UnifiedPost) Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

Nouvelles solutions : Zoom sur eFacturation Portail eGov eFacturation  Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

Dématérialisation des factures Schéma général Choix du mode de facturation Back Office Finances Éditeur de rapport PDF - XML WebServices Https + Tunnel VPN Citoyen Organisation Inscription aux services Envoi des factures électroniques UnifiedPost Archivage légal Paiement en ligne ZOOMIT Services "Facturation électronique" Demande Plan de paiements Informations de Forced optin Portail eGov Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS 38

Nouvelles solutions : Zoom sur EOS (services de proximité) Évolution Ex : Demande d’allocation de chauffage en ligne Back Office Etape 1 : Encodage des données personnelles EOS  Etape 2 : Encodage des données relatives à la facture Etape 3: Insertion des justificatifs Portail eGOV Etape 4 : Envoi de la demande Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

Nouvelles solutions : Zoom sur EOS (services de proximité) Demande d’allocation de chauffage en ligne EOS  Portail eGOV Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

Nouvelles solutions : Zoom sur EOS (services de proximité) Demande d’allocation de chauffage en ligne EOS  Portail eGOV Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

Nouvelle solution : EOS ... Une solution modulaire orientée "Missions obligatoires" et "Services de proximité" Missions générales obligatoires 2 Autres missions facultatives non couvertes à ce jour Missions spécifiques facultatives prises en charge par une solution informatique orientée "Social" (Services de proximité faisant l'objet d'une facturation/Médiation de dettes /...) ELO (2’) Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

Une solution orientée innovation et plus value Pour répondre aux évolutions et proposer une plus value par rapport aux solutions actuelles l'évolution des missions des CPAS Intégration de l'évolution en termes : De tâches à réaliser (sociales, administratives, financières) D'organisation (antennes décentralisées, synergie entre acteurs) l'évolution des technologies Choix d'une technologie : Pérenne, interopérable et évolutive (.Net)   ELO (2’) Plus value en termes : D'ergonomie, de souplesse d'utilisation (Parcours de l'usager) De fonctionnalités proposées (Missions réglementaires/Services de proximité) De profils utilisateurs (Employés administratifs - AS - Fonctionnaires dirigeants - Informaticiens - Usagers)   Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

EOS : Concrètement My EOS : un espace entièrement personnalisable Page d'accueil d'EOS : Nouveauté My EOS : un espace entièrement personnalisable

EOS : Edition de rapports Production des rapports intégrés à l’application (point de menu/action) Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

EOS – Ecrans de travail Gestion du dossier social : De l‘accueil de l‘usager à la proposition d‘aide Gestion du dossier social : Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

Organisation de la nouvelle société Plan d'intégration Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

La nouvelle organisation a été définie Directeur général Directeur Commercial Service commercial Service Achats Directeur d’exploitation Produits Packages Comptabilité Taxes Population, E-C, Cim. Elections Social Cadre de vie Paie / Rh Infrastructures interne externe DBA Directeur des projets et technologies Projets transversaux SPW Ressources partagées / P. Package Outils et méthodes Veille réglementaire Offres solutions Directeur financier et RH Service Administratif Service Financier Service Rh Comité de direction Directeur général : Didier Hergot Directeur commercial : Marc Breuskin Directeur d’exploitation : Benoît Lemaire Directeur des projets et des technologies : Benoit Sacré Directeur financier et RH : Didier Hergot Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

Les décisions prises Plan d'intégration Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

Communication des décisions prises Administratif Fusion juridique des deux sociétés au 1.1.2014 Les obligations contractées seront intégralement reprises par Civadis en ce compris les obligations nées de l’exécution des contrats de Adehis et Stesud Localisation : une volonté de proximité Les bureaux seront maintenus à Namur, Marche-en- Famenne, Herstal, Bruxelles et Leuze Des regroupements d’équipes pourraient être envisagés à terme, en fonction des décisions en termes de portefeuille produits Les contacts actuels restent inchangés Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

Communication des décisions prises Commercial L’approche commerciale sera uniformisée, avec une tarification compétitive Un courrier vous sera adressé pour vous indiquer votre Conseiller commercial (nom, téléphone, eMail, …) Plan de communication A partir de 2014 Communication du catalogue des produits et services Solutions maintenues Dates de migration de certaines solutions Nouvelles solutions En 2014 Newsletters Ateliers thématiques Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

Sommaire 1 2 3 4 5 Qui est notre actionnaire ? Notre stratégie pour ADEHIS/Stesud 3 Concrètement, le plan d’intégration 4 Conclusion 5 Questions / Réponses Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

En guise de conclusion Une approche d’intégration évolutive (pas de révolution) La création d’une entité forte de 200 personnes partageant expertises métiers et générant une taille critique pour garantir des services constants et de qualité. Un portefeuille élargi de produits et de services orientés clients public et une volonté de proposer les évolutions technologiques attendues dans des délais raisonnables. Un conseil commercial qui soutiendra les orientations de l’informatique dans les pouvoirs locaux. Un base de clientèle importante. Un profil financier stable et le support d’un groupe financièrement solide. Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

Une société tournée vers l’avenir Une société qui souhaite écouter et qui écoutera les clients et leurs besoins Une société qui croit en l’amélioration continue en ligne avec les changements technologiques Une société qui place la satisfaction de ses clients, la qualité et l’innovation au cœur de ses processus de décision Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

Sommaire 1 2 3 4 5 Qui est notre actionnaire ? Notre stratégie pour ADEHIS/Stesud 3 Concrètement, le plan d’intégration 4 Conclusion 5 Questions / Réponses Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

Merci pour votre participation ! Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS