Tourisme mobile Ordinateurs portables, tablettes, smartphones 7 janvier 2013 – Le Faouët

Présentation Smartphone: téléphone numérique mobile. Saisie des données par écran tactile ou clavier. Fonctions possibles: agenda, calendrier, navigation sur le web, consultation de courrier électronique, de messagerie instantanée, GPS, etc. 

Tablette numérique ou tactile: ordinateur portable dépourvu de clavier à touches et munis d'un écran tactile, de la taille d’une feuille A4 voir plus petit. Fonctions possibles: surfer sur Internet, lire ses mails, regarder des vidéos, écouter de la musique... Des outils bureautiques (word, excel) peuvent être installés par défaut ou téléchargeables. Evolution: tablette convertible de la forme d'un ordinateur portable. Le clavier contient la majeure partie de matériel électronique, mais l'écran tactile peut se détacher.

Quelques chiffres En 2012, 64% des personnes disposent d'un ordinateur portable, d'un smartphone ou d'une tablette (étude du Credoc, juin 2012)  En 2012, plus de 50% des touristes français sont partis connectés en vacances grâce à ces outils facilement transportables, via wifi ou un abonnement 3G. 89% des possesseurs de mobiles ont déjà vu un QR code et 42% en ont déjà scannés 17,4 millions de smartphones et de tablettes sous Android et iOS (iphone) (les 2 plus grands systèmes d’exploitation) ont été activés le 25 décembre 2012 (25 décembre 2011: 6,8 millions de terminaux mobiles activés)

Wifi Début 2012, sondage de Hotels.com sur les critères de choix des clients lorsqu'ils réservent leur hôtel: 38% des voyageurs interrogés attendent en premier lieu un accès WiFi gratuit. 35% considèrent ce service comme un équipement de base qu'ils souhaitent rencontrer plus souvent dans les hôtels. Constat: Certains prestataires donnent encore aujourd’hui la clef d’accès de leur réseau domestique. Attention, quiconque offre un accès Wifi public est considéré comme opérateur de réseaux publics (loi de confiance en l'économie numérique (dite loi CEN) de 2004).

Ne pas ouvrir votre réseau domestique au public!! A ce titre, il y a quelques obligations à respecter: Mettre en place un moyen technique permettant d’authentifier vos utilisateurs. Interdire les téléchargements illégaux (loi Hadopi) Enregistrer le trafic effectué sur Internet par tous les utilisateurs se connectant depuis vos Hotspots et conserver ces données pendant 12 mois. (Décret du 24 mars 2006) Sans compter que donner accès au réseau domestique met en danger vos données personnelles: n’importe qui peut avoir accès à vos fichiers, photos… Ne pas ouvrir votre réseau domestique au public!!

Plusieurs solutions pour installer un accès wifi public chez vous: 1 - Installation d’un hotspot par son opérateur (Orange, SFR, Bouygues, Free) Intérêts: 1 seul interlocuteur. L’opérateur s’occupe de la conformité règlementaire. Limites: suivant la formule choisie par le prestataire, les conditions d’accès peuvent dépendre des abonnements de chaque utilisateur. Facture pour prestataire peut être élevée suivant opérateurs (coût d’installation, ou facture mensuelle).

2- La communauté « Fon » (www.fon.com/fr). Elle est constituée d’internautes qui partagent leur connexion wifi via un routeur (« fonera » - 39€) à installer derrière sa box. Tout membre de « Fon » peut accéder à du wifi gratuit (+ de 7 millions de fonspot dans le monde). Intérêts: simple à mettre en place, pas cher, indépendant des opérateurs. Réseau mondial. Fon assure la sécurité en conservant les données de connexion. Limites: accès gratuit seulement pour les membres. Les non-membres peuvent se connecter en payant.

3- Souscrire un abonnement « hotspot wifi » auprès d’une société de services La société fourni un routeur wifi à brancher derrière une box (peu importe le fournisseur). Ainsi le réseau Internet personnel est isolé et protégé. Les données de connexion sont stockées directement dans le serveur de cette société. C’est la solution choisie par Office de tourisme du Pays du Roi Morvan! Prestataire: 2isr (www.2isr.fr) Intérêts: tout est paramétrable (temps de connexion, mot de pass,…), gratuité pour tous les clients, réseau sécurisé. Les adhérents de l’office de tourisme peuvent bénéficier d’un tarif préférentiel : 99€ HT de mise en service, et 10.90 € HT / mois.

Pour aller plus loin …

Code QR 89% des possesseurs de mobiles ont déjà vu un QR code et 42% en ont déjà scannés code QR (Quick Response = contenu du code peut être décodé rapidement): code-barres en deux dimensions constitué de modules noirs disposés dans un carré à fond blanc ou sur une image. Les codes QR peuvent contenir des adresses web, du texte, des numéros de téléphone… lisibles sur smartphones ou tablettes Pour lire un QR Code, il suffit de lancer l'application de lecture et viser le code dans le mobile.

Facile et rapide à créer: plusieurs sites web permettent de générer librement les codes QR. Ex. avec http://www.myfeelback.com/generateur-qr-code-gratuit-personnalisable Résultat: au bout de 2 mn, réception par mail du code QR du profil Facebook http://www.facebook.com/virginie.paysroimorvan

Les codes QR peuvent ensuite être mis sur des cartes de visites, des dépliants, des sites internet, des tee-shirts…

Vous pourrez retrouver ce tutoriel en ligne sur votre blog pro: http://otprmblogpro.blogy.fr Office de tourisme 3 rue des Cendres 56320 Le Faouët Tél. 02 97 23 23 23 / ot-lefaouet@orange.fr www.tourismepaysroimorvan.com